Gobiernos más eficientes y cercanos a la ciudadanía con digitalización: SoftExpert

por | Ene 12, 2023 | Innovación | 0 Comentarios

Alcaldes de México | 12 de enero de 2023.- La digitalización de procesos en la administración pública significa ventajas competitivas para los gobiernos en el ahorro de tiempos y el incremento de la productividad, destacó Robert Ferrer director general de SoftExpert en México. Además, este tipo de cambios genera una reducción en los costos operativos.

 

Foto: Xactus

En este sentido, aseguró el directivo, la integración de herramientas tecnológicas, así como el desarrollo de proyectos para transitar hacia una ciudad inteligente son alternativas que permiten apoyar la gestión de los gobiernos tanto locales con a nivel federal.

“Hay casos que llegan a reducirse los tiempos de manera enorme en trazabilidad y productividad para encontrar información, y eso genera beneficios en términos de monitoreo y análisis de riesgo; así que, por ejemplo, monitorear o gestionar el riesgo de manera efectiva te puede generar retornos de millones de pesos”, comentó en entrevista.

Mencionó que, actualmente la compañía trabaja en México en diferentes entes de gobierno, con ciudades, desarrollando y armando el concepto de ciudades inteligentes, de atención al ciudadano. Algunos casos a nivel internacional en los que SoftExpert ha participado en el desarrollo de ciudades inteligentes, refirió, son: Río Negro, en Colombia, Lugano, Suiza, y Recife, Brasil.

Foto: Cortesía SoftExpert México

“Lo que hacemos es que por medio de la transformación digital, habituamos servicios a la población de una manera más sencilla, evitando más filas o que tengas que ir a un punto físico para realizar algún trámite o servicio”, expuso Ferrer. Así que la idea es establecer un tipo de sistema de autoservicio desde un portal electrónico en la administración local, garantizando toda la trazabilidad.

También, la firma maneja programas relacionados con la capacitación de entrega de servicios para el sector público.

SoftExpert es una empresa dedicada al mercado en soluciones para la gestión integrada del cumplimiento, la innovación y la transformación digital, en más de 40 países alrededor del mundo.

La compañía ayuda a las organizaciones a automatizar procesos para administrar documentos y registros; procesos de negocios, indicadores de rendimiento estratégico y operacional, portafolios, riesgos, acciones correctivas y preventivas (CAPA), auditorías, capacitación, entre otros.

Robert Ferrer comentó que un tema importante en lo que a digitalización se refiere, es lograr una red de gobernanza corporativa de las entidades de gobierno, para garantizar la trazabilidad entre entidades y tener una mayor transparencia en los procesos del sector público.

Así mismo, expuso, actualmente la demanda de soluciones tecnológicas, en términos generales, abarca principalmente la optimización de procesos, reducción del consumo de papel, manejo de información, en la mejora de servicio al cliente, y el tema de riesgo.

SoftExpert trabaja también en el sector privado, en los sectores de servicios financieros, logística, seguridad, entre otros.

“Nuestro principal éxito es que nuestro cliente conozca nuestra herramienta para que pueda utilizar, implementar y hacer temas de innovación y mejora continua”, puntualizó Ferrer.

 

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Lucero Almanza

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