“Hola”, nueva herramienta de atención ciudadana en Hermosillo

por | Oct 4, 2022 | Noticias, x | 0 Comentarios

Alcaldes de México | 04 de octubre de 2022.- El presidente municipal de Hermosillo, Sonora, Antonio Astiazarán Gutiérrez, presentó la nueva herramienta de Atención Ciudadana “Hola”, para atender reportes por WhatsApp.

Foto: Gobierno municipal de Hermosillo

Al enviar un mensaje con la palabra “hola” al número de WhatsApp 6621-550100, automáticamente contesta un sistema que pregunta qué es lo que la ciudadanía quiere reportar, como el alumbrado público, música a alto volumen, automóviles en vía pública en desuso, bacheo, problemas en la recolección de basura, entre otras necesidades.

“Esta nueva forma de comunicarse es una muestra más de que el gobierno busca y quiere estar cerca de las y los ciudadanos, de que nos gusta escuchar y nos gusta actuar, por eso tenemos que adecuarnos a las nuevas tecnologías”, expresó el alcalde Toño Astiazarán.

Recordó que en algún momento la única manera de contacto con el Ayuntamiento era acudir directamente a las oficinas, después surgieron líneas como el 072; en el caso de las emergencias evolucionó al 911; después las redes sociales y aplicaciones móviles y ahora esta manera más fácil y rápida.

“Nace también junto con ello un compromiso muy grande de nosotros en el gobierno municipal para escuchar y para atender la información que se envía a través de este chat”, enfatizó.

Aclaró que esta herramienta no sustituye a las otras vías de comunicación y mucho menos al 911, que es para llamadas de emergencia, aunque la música a alto volumen sí es importante canalizarla por esta nueva forma.

El presidente municipal colocó un anuncio oficial con el código QR para entrar directamente al chat de “Hola”, el cual estará en las instalaciones de todas las dependencias.

Con esta nueva herramienta se añade un canal de comunicación, sumado a la línea 072, la aplicación HermosilloGob, las redes sociales y directamente en las dependencias; con el que además de reportar, se podrá conocer el estado de folios anteriores, ponerse al corriente con adeudos y resolver dudas.

 

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Redacción Alcaldes de México

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