El Centro de Estudios Sociales y de Opinión Pública (CESOP) de la Cámara de Diputados, pidió a los mexicanos calificar los servicios públicos en México, entre ellos los otorgados por los municipios.
Los servicios municipales que se tomaron en cuenta fueron los más visibles para los ciudadanos en su localidad, como son: bacheo o reencarpetamiento, luminaria, banquetas y pintura en guarniciones, además del servicio de recolección de basura.
También se evaluó el entorno en el que viven los ciudadanos, el desempeño de la policía y la calidad de atención y servicio en las oficinas del ayuntamiento o delegación.
Servicios municipales
En cuanto a los servicios, el 86% de los encuestados dijo habitar una vivienda ubicada en una calle pavimentada, de los cuales, el 73.7% dijo que no se le ha dado mantenimiento, mientras que el 24.7% afirmar que sí se ha prestado ese servicio.
El 48.6% asegura que el gobierno municipal ha dado mantenimiento a las luminarias y el 50.3 dice que no se le ha dado servicio; el 75% de los encuestados no percibió algún mantenimiento en las banquetas y el 80% considera que no se ha dado mantenimiento a la pintura en guarniciones.
El servicio de recolección de basura fue calificado como excelente o bueno por el 77.9% de los ciudadanos consultados, mientras que el 21.2% consideró que es malo o muy malo. Mientras que el 73.7% considera que el servicio carece de un diseño para separar la basura orgánica e inorgánica.
Entorno y seguridad
De los encuestados, el 65.4% manifiesta que cerca de su casa hay algún jardín o parque público, y el 51.6% afirma que existen unidades deportivas cerca de su domicilio. En este sentido.
A los parques públicos los calificaron del 1 al 5 (donde 1 significa muy malo y 5 significa excelente) de la siguiente forma: en Vegetación, 3.1; limpieza, 3.0; accesibilidad, 3.7; seguridad, 2.4 e iluminación, 3.1.
Sobre el desempeño de la policía en las localidades, el 25.6% afirma que a pesar de su presencia ocurren algunos delitos; 22.4% cree que están coludidos con la delincuencia; 17.2% manifiesta que no evita que ocurran delitos; 12.8% considera que evita que sucedan delitos; 7% opina que disminuyen los delitos.
Servidores públicos
Del total de encuestados, sólo el 42.1% realizó algún trámite en su municipio o delegación en los últimos tres meses previos a la aplicación de la encuesta. De ellos, el 35.2% lo hizo en las oficinas del municipio o delegación; 4.9% por Internet y 1.8% por otro medio.
Del 35.2% de personas que han realizado trámites, 33.7% evalúa como Excelente/Buena la eficiencia y calidad del servicio para realizar su trámite, mientras que 8.2% la califica como Mala/Muy Mala.
Al preguntarle al total de la población encuestada cómo considera la relación de los servicios que recibe del estado respecto al pago de impuestos, 48.2% lo considera Inadecuado/Muy Inadecuado, mientras que 47.6% cree que es Muy Adecuado / Adecuado.
Asimismo, se les preguntó si en los últimos 12 meses ha tenido que ofrecer o lo invitaron a entregar dinero a un servidor público a cambio de agilizar su trámite: 91.6% respondió que no y 7.9% que sí.
¿Ha subido de precio algún trámite o servicio municipal en este 2017? Esto contestaron nuestro seguidores en Twitter:
#Encuesta ¿Qué trámite o servicio ha subido más de precio en tu municipio este 2017?
— Alcaldes de México (@AlcaldesMexico) 6 de enero de 2017
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