ATENCIÓN MÉDICA GRATUITA MÁS CERCA DE LA POBLACIÓN
Tres clínicas propias brindan consultas y medicamentos para reducir la brecha de acceso a los servicios de salud pública
Por Martha Mejía
FOTOS: CORTESÍA DE LA ALCALDÍA DE IZTAPALAPA
Iztapalapa enfrenta desde hace años un doble desafío: brindar servicios básicos a la alcaldía más poblada de la Ciudad de México y combatir la desigualdad social que persiste en las distintas zonas de la demarcación.
Frente a ese panorama, la administración local impulsó las Clínicas del Buen Vivir, un modelo de atención primaria que ofrece consultas médicas, servicios preventivos y medicamentos gratuitos a la población.
En una alcaldía donde viven cerca de dos millones de personas, garantizar el acceso a servicios de salud sigue siendo uno de los principales retos. La saturación de las instituciones, los largos traslados y las dificultades económicas para costear consultas o estudios médicos llevaron a la alcaldía Iztapalapa a instituir este modelo de atención primaria que busca acercar estos servicios a las comunidades con mayores rezagos.
La estrategia comenzó en Paraje Zacatepec y posteriormente se amplió con dos unidades más, ubicadas en San Lorenzo Tezonco y San Ignacio. La selección de las sedes respondió a un análisis territorial que tomó en cuenta la densidad poblacional, las condiciones de vulnerabilidad y la demanda de servicios médicos.
Atención de primera mano
La alcaldesa Aleida Alavez Ruiz explica que el propósito era construir una red que permitiera atender las necesidades específicas de cada territorio. Bajo esa premisa, las Clínicas del Buen Vivir fueron concebidas para complementar la infraestructura pública de salud desde el ámbito de competencia de la alcaldía, acercando servicios básicos que permitan atender de manera oportuna los problemas más frecuentes y fomentar una cultura de prevención entre la población.
"En Iztapalapa entendemos que el acceso a la salud no depende únicamente de la existencia de hospitales, sino también de que las personas reciban atención oportuna cerca de sus hogares. Durante muchos años diversas comunidades enfrentaron barreras importantes para acceder a servicios médicos, ya fuera por la saturación de las instituciones, los tiempos de traslado o las condiciones económicas que dificultan atender oportunamente un problema de salud. Frente a ese diagnóstico decidimos acercar servicios médicos gratuitos mediante un modelo de atención de primer contacto", afirma.
Un modelo de aproximidad
El modelo se sustenta en la atención de primer contacto, que reúne en un mismo espacio consultas médicas, atención odontológica, optometría, estudios de laboratorio, entrega de medicamentos y acciones permanentes de prevención. Para Alavez Ruiz, esta estrategia permite ampliar la oferta de servicios desde el ámbito de competencia de la alcaldía y fortalecer el bienestar comunitario sin sustituir las funciones de las instituciones públicas de salud.
"Las Clínicas del Buen Vivir son una de las principales acciones de nuestra estrategia de bienestar para acercar servicios de salud gratuitos a la población. Con ello buscamos resolver necesidades frecuentes de la población de manera oportuna y fortalecer una cultura del autocuidado y la prevención", señala.
La operación del programa recae en la doctora Adriana Susana Cruz Prado, quien explica que la definición de los servicios respondió a un diagnóstico de las necesidades más frecuentes de la población: "La cartera de servicios se definió a partir de un análisis de las principales necesidades de atención que enfrenta la población de Iztapalapa, y de aquellos servicios cuya demanda es constante y cuyo acceso representa mayores dificultades para muchas familias. Con base en este criterio se priorizó la consulta médica general, la atención odontológica, la optometría, los estudios de laboratorio, la entrega de medicamentos y otros servicios de apoyo que permiten brindar una atención integral en un mismo espacio".
"Buscamos resolver necesidades frecuentes de la población de manera oportuna y fortalecer una cultura del autocuidado y la prevención."
Aleida Alavez Ruiz
Alcaldesa de Iztapalapa, CDMX.
La operación está a cargo de médicos generales, odontólogos, optometristas, personal de enfermería, laboratoristas, farmacia y personal administrativo, con capacidad para atender alrededor de 150 personas al día. Para incorporarse al programa, las personas deben acreditar su residencia en Iztapalapa y registrarse como usuarias, lo que les permite acceder a los servicios de salud conforme a la valoración médica.
"Cuando durante la valoración médica se identifica que una persona requiere estudios complementarios o un tratamiento que rebasa la capacidad resolutiva de las clínicas, el personal orienta a la persona usuaria sobre las alternativas institucionales para continuar su atención", agrega Cruz Prado.
Espacios de confianza
A un año de la puesta en marcha de la primera clínica, la alcaldía considera que el programa comienza a consolidarse como una alternativa de atención para la población. Para 2026, el proyecto cuenta con un presupuesto de 20 millones 880 mil pesos, cuya continuidad, señala la administración, dependerá del impacto social que tenga en la mejora de la salud de las comunidades.
La alcaldesa Aleida Alavez Ruiz afirma que uno de los principales objetivos es que las clínicas se conviertan en espacios de confianza para las familias. "Esperamos que las personas atiendan de manera más oportuna su salud, reduzcan la necesidad de desplazarse largas distancias para recibir servicios básicos y encuentren en su propia comunidad una opción accesible, gratuita y de calidad. El impacto se medirá con la demanda sostenida de los servicios, el incremento de personas beneficiadas y la percepción de la comunidad respecto de la cercanía, oportunidad y calidad de la atención recibida", sostiene.
Los primeros indicadores reflejan una respuesta favorable de la población. De acuerdo con la doctora Cruz Prado, las tres clínicas tienen capacidad para afiliar hasta 30 mil personas y actualmente suman 17 mil 932 usuarios registrados, lo que representa un avance cercano al 60 por ciento de la meta prevista. Además, 11 mil 650 personas ya han utilizado al menos uno de los servicios disponibles.
En la operación diaria, la unidad de Paraje Zacatepec mantiene la mayor demanda, con un promedio de 66 consultas médicas y 43 odontológicas por jornada, mientras que las sedes de San Lorenzo Tezonco y San Ignacio incrementan gradualmente su cobertura conforme el programa se consolida en sus zonas de influencia. Para Cruz Prado, el seguimiento permanente de estos indicadores permite identificar el comportamiento de la demanda y orientar decisiones para fortalecer la capacidad de atención y mejorar el aprovechamiento de los servicios.
Según la alcaldesa, el futuro de las Clínicas del Buen Vivir estará ligado a la evolución de las necesidades de la población y a la disponibilidad presupuestal, con el fin de consolidar un modelo sostenible de atención de proximidad. "Queremos que cada habitante de Iztapalapa tenga la certeza de que existe un gobierno cercano, que invierte en su gente y que trabaja para construir una alcaldía más justa, con mejores oportunidades y con servicios que dignifiquen la vida de todas y todos", afirma.
Es una visión que, desde la experiencia del primer año de operación del proyecto, apuesta por consolidar un modelo sostenible de atención de proximidad capaz de adaptarse a las necesidades cambiantes de una de las demarcaciones más pobladas del país.