EFICIENCIA Y MODERNIZACIÓN DE LA GESTIÓN LOCAL 

►Por Noemí Andrade Castañon
FOTO: ©NEXUSPLEXUS/DREAMSTIME.COM

El sector público podría convertirse en líder en el uso de la inteligencia artificial (IA) en todo el país, ya que una mayor adopción gubernamental motivaría al 53 por ciento de las empresas a usarla más y llevaría al 58 por ciento de los ciudadanos a verla de forma más positiva, señala el informe de Amazon Web Services: Desbloqueando el Potencial de la IA en México 2026.

La investigación demuestra que las administraciones públicas tienen una gran oportunidad para modernizar sus servicios e impulsar la adopción de la IA a gran escala. No obstante, el 41 por ciento de las entidades públicas ya utiliza esta tecnología, frente al 48 por ciento del sector privado, y solo el 17 por ciento cuenta con una estrategia formal, lo que evidencia un amplio margen de mejora. Aprovechando la base digital de México, el gobierno puede acelerar su propia transformación e integrar la IA en sus operaciones y en la atención ciudadana.

Angélica Salinas Palomo, Directora General de Sistemas de Información en la Secretaría de Innovación y Gobierno Digital de Aguascalientes, asegura en entrevista para Alcaldes de México que los proyectos dirigidos a la ciudadanía buscan optimizar y agilizar los trámites digitales, con el Expediente Digital, creado por la actual administración, como pilar central. Esta herramienta cuenta con más de 300 mil registros activos y soporta alrededor de 85 trámites en línea, cifra que crecerá progresivamente.

El Expediente Digital permite a usuarios crear un perfil, registrar sus datos personales, cargar documentación requerida y almacenar las resoluciones emitidas en cada procedimiento. Una vez validados, los documentos permanecen resguardados de forma definitiva, lo que elimina la necesidad de solicitarlos o verificarlos nuevamente en gestiones futuras y garantiza una interacción más ágil y directa con la autoridad, al mantener todo el historial administrativo al alcance en una sola plataforma.

Además, la aplicación Aguascalientes Digital integra en una sola plataforma móvil diversos servicios para la ciudadanía, entre los que destaca el portafolio de documentos digitales oficiales. La aplicación también ofrece acceso a consultas de eventos, noticias y rutas de transporte público, así como al portal educativo Pasos Gigantes, que proporciona materiales interactivos para todos los niveles escolares, desde preescolar hasta educación superior.

Una de las principales innovaciones de Aguascalientes Digital es su modalidad de datos patrocinados, que permite a la población consultar información, realizar pagos, como el control vehicular, y utilizar las distintas herramientas operativas sin costo de conectividad.

La plataforma también incluye servicios de seguridad e interacción, como botón de pánico, bloqueo de llamadas de extorsión y transmisiones en vivo de la radio y televisión estatal. Por su impacto en la cercanía ciudadana y su diseño innovador, la aplicación ha recibido reconocimientos internacionales y ha despertado el interés de otras administraciones locales para replicar el modelo.

ALIANZAS CON SECTOR PRIVADO

La digitalización del sector público dejó de ser una opción tecnológica para convertirse en una necesidad estructural de desarrollo socioeconómico; sin embargo, modernizar la administración pública no es una tarea que las administraciones deban asumir de manera aislada. La clave para construir gobiernos eficientes, transparentes e incluyentes radica en una sinergia estratégica entre el sector público y el sector privado.

Christian Galicia, cofundador de Monico AI, plataforma tecnológica impulsada por IA que automatiza y transforma el proceso de licitaciones públicas y compras de gobierno, explica en entrevista que, en el ecosistema de las compras gubernamentales, la lectura y análisis de bases de licitación suele ser un proceso complejo y costoso. Sin embargo, el uso de herramientas de digitalización e IA está transformando la manera en que las empresas participan en concursos públicos y cómo las instituciones gestionan sus contratos.

Monico centraliza la búsqueda de oportunidades, el análisis de bases y requisitos, la gestión documental, las juntas de aclaraciones y la preparación de propuestas. Cada agente se especializa en una parte del proceso, mientras el equipo conserva visibilidad sobre fuentes, documentos, decisiones y aprobaciones, lo que garantiza claridad, velocidad y control humano.

Esta plataforma es un workspace con agentes de IA especializados en licitaciones públicas, que ayuda a buscar oportunidades, analizar requisitos, organizar documentos, preparar aclaraciones y construir propuestas con mayor visibilidad, coordinación y trazabilidad.

A diferencia de una herramienta de IA general, Monico convierte tareas y prompts aislados en procesos repetibles y trazables, diseñados específicamente para la contratación pública, con la supervisión y aprobación final de cada decisión por parte de los gestores.

Aunque la herramienta surgió para apoyar al sector privado en el análisis de bases, las propias entidades públicas han mostrado interés en adoptar la tecnología para transformar sus procesos internos: la redacción de bases, con asistencia al gobierno para estructurar convocatorias más claras y adaptadas a las necesidades del mercado; la evaluación de propuestas, mediante una revisión integral y eficiente de las ofertas presentadas por los proveedores; la transparencia, mayor visibilidad y control en todo el proceso de licitación; el seguimiento de contratos, y el desarrollo de un proyecto piloto para la gestión de proyectos a largo plazo, que permite a las entidades recolectar evidencias y mantener un control riguroso durante la ejecución contractual.