COMPROMISO CABAL EN INGRESOS

El inicio del operativo fiscal, apenas 24 horas después de la toma de posesión, representó un gran desafío logístico, administrativo y legal. La coordinación entre diversas áreas del gobierno municipal, la capacitación anticipada del personal y el consenso con el cabildo para implementar incentivos fiscales desde el primer día fueron factores clave para lograr una ejecución eficiente, garantizando la continuidad del servicio y la satisfacción ciudadana.

Estrategias ágiles y cercanas
Desde el 2 de enero, apenas un día después del inicio formal de funciones del actual gobierno municipal, se activó un operativo integral con 200 servidores públicos capacitados desde noviembre de 2024, a fin de garantizar la mejor atención a la ciudadanía. El modelo implementado incluyó la apertura de múltiples módulos regionales distribuidos estratégicamente, el uso de cajas móviles para facilitar el acceso en zonas alejadas, la atención casa por casa para acercar el servicio a los contribuyentes, y la opción de pago digital mediante línea de captura. Esta estrategia integral generó confianza entre la población y facilitó el cumplimiento fiscal de forma profesional, rápida y cálida.

La Ley de Ingresos 2025 contempló estímulos fiscales decisivos para motivar a la población a cumplir con sus obligaciones. Se establecieron bonificaciones del 8 por ciento durante enero, un 6 por ciento en febrero y del 4 por ciento en marzo, además de descuentos adicionales para contribuyentes con historial de pago puntual. También se otorgaron apoyos especiales y descuentos de hasta el 34 por ciento para grupos vulnerables —adultos mayores, personas con discapacidad, madres solteras sin ingresos fijos y menores en situación de orfandad—. Esta política fiscal demuestra un compromiso con la justicia social y la equidad, asegurando que nadie quede excluido de los beneficios del desarrollo municipal, confirma el edil.

En 30 días, el gobierno municipal recaudó 569 mdp de impuesto predial gracias a estrategias creativas y atención ciudadana eficiente

Tecnología y servicios ágiles
Una plataforma digital integrada en el portal oficial del municipio permitió obtener líneas de captura y realizar pagos de forma sencilla y segura desde cualquier dispositivo móvil. Dado que más del 90 por ciento de la población cuenta con un smartphone y cierto nivel de alfabetización digital, la tecnología fue clave para incrementar la recaudación sin complicaciones ni desplazamientos innecesarios. Además, se brindó soporte presencial para quienes requerían asistencia personalizada.

Los ingresos obtenidos se han canalizado hacia proyectos de alto impacto: pavimentaciones con recursos por 192 millones 30 mil pesos, mejora del alumbrado público (10 millones 720 mil pesos), instalación de señalización vial (5 millones 500 mil pesos) y construcción de muros de contención (2 millones 355 mil 640 pesos) en zonas vulnerables. “Estas obras fortalecen la seguridad, la conectividad y la calidad de vida de miles de habitantes de Naucalpan de Juárez”, enfatiza el edil.

La ciudadanía ha respondido positivamente hacia el nuevo modelo de recaudación. Encuestas realizadas tanto en línea como de forma presencial reflejan la satisfacción de los contribuyentes por la rapidez del trámite, la ausencia de filas y la seguridad en los puntos de pago. Además, se integró un chatbot basado en inteligencia artificial, que opera las 24 horas, a fin de resolver dudas y acompañar a los contribuyentes en el proceso, lo que ha mejorado notablemente la experiencia de atención.

El enfoque social del gobierno municipal se refleja en la implementación de filas preferenciales, atención personalizada y acompañamiento a domicilio para personas con discapacidad, adultos mayores y grupos vulnerables. “También se adaptaron formatos accesibles para garantizar que todos los ciudadanos puedan cumplir con sus obligaciones sin barreras, consolidando una administración empática, inclusiva y equitativa”, comenta el alcalde.

La transparencia es uno de los pilares fundamentales de esta administración. El gobierno municipal publica informes trimestrales sobre los ingresos y gastos, realiza auditorías internas periódicas y da seguimiento público en tiempo real a la recaudación obtenida. A través del portal de transparencia, cualquier ciudadano puede consultar estos datos y verificar el uso correcto de los recursos públicos, fortaleciendo la confianza y la participación social.

Para quienes aún no han cumplido con sus obligaciones fiscales, se entregan cartas personalizadas con invitaciones claras que resaltan los beneficios y el impacto positivo de sus contribuciones en el desarrollo municipal.

En el primer semestre de 2025, la recaudación acumulada alcanzó más de 908 mdp, un crecimiento sostenido respecto al mismo periodo del año anterior. Para mantener esta tendencia positiva, el gobierno municipal continúa ofreciendo facilidades como condonación de multas y recargos, incentivos para nuevos contribuyentes, opciones de pago diferido sin intereses y la ampliación de horarios de atención en los módulos, permitiendo que más personas cumplan sin inconvenientes.

La recaudación histórica registrada en Naucalpan de Juárez refleja la eficacia de un modelo moderno, transparente, incluyente y enfocado en el servicio al ciudadano. Bajo el liderazgo comprometido de Isaac Montoya, la administración municipal demuestra que la confianza ciudadana, la innovación tecnológica y la atención cercana pueden transformar las finanzas públicas y mejorar la calidad de vida de la población.