SERVICIO ESPECIALIZADO QUE INHIBE PROBLEMÁTICAS SOCIALES
Centro Vive es resultado de una política pública que prioriza la prevención para la construcción de entornos saludables
Por Soffia Carolina Segura Caballero
La salud mental suele ocupar un lugar secundario en la agenda pública municipal. Los gobiernos concentran gran parte de sus esfuerzos en infraestructura, seguridad y servicios básicos, mientras problemáticas como la ansiedad, la depresión, las adicciones, la violencia familiar y el deterioro del bienestar emocional permanecen invisibles, pese a su impacto directo en la calidad de vida de las personas.
En El Marqués, Querétaro, el gobierno municipal decidió innovar al reconocer que atender la salud mental también forma parte de sus responsabilidades. Bajo ese concepto surge Centro Vive, un instituto de salud municipal pionero en su tipo, que hoy representa una de las iniciativas más innovadoras de atención comunitaria a nivel estatal.
Más que un espacio para consultas psicológicas, Centro Vive fue concebido como respuesta a una política pública de salud municipal que busca prevenir, atender y acompañar a las personas desde una perspectiva integral. El proyecto parte de la premisa de que los problemas relacionados con la salud mental rara vez afectan únicamente a una persona, puesto que impactan a nivel familiar.
El Presidente Municipal de El Marqués, Rodrigo Monsalvo Castelán, explica que el prototipo surgió después de identificar una necesidad reiterada entre la población: "Al recorrer las comunidades y escuchar a las familias encontramos que muchas de las problemáticas que más preocupaban tenían un mismo origen: la necesidad de atender la salud mental de manera oportuna", señala.
A partir de ese diagnóstico, la administración municipal impulsó un esquema que deja atrás la atención reactiva para privilegiar la prevención, el acompañamiento temprano y la construcción de entornos saludables.
Los resultados muestran la materialización del proyecto. Durante los dos primeros años de la actual administración, Centro Vive registró 111 mil 881 atenciones mediante consultas psicológicas, psiquiátricas, médicas, programas preventivos, intervenciones comunitarias, subsidios para rehabilitación y actividades de terapia ocupacional.
El crecimiento superior al 459 por ciento en la demanda demuestra un cambio cultural profundo. Cada vez más personas buscan apoyo antes de enfrentar una crisis severa, a la vez que familias, docentes y empresas participan con mayor apertura en acciones relacionadas con el bienestar emocional.
Actualmente, 7 de cada 10 escuelas secundarias, telesecundarias y secundarias técnicas del municipio cuentan con un psicólogo permanente de Centro Vive, lo que permite identificar oportunamente factores de riesgo y fortalecer habilidades socioemocionales en niños, jóvenes y adultos.
Acompañamiento integral
Uno de los distintivos de Centro Vive respecto a otros programas de salud mental consiste en el modelo proactivo del instituto, que se anticipa a las necesidades de apoyo. La estrategia lleva los servicios a escuelas, comunidades, empresas y espacios públicos, facilitando el acceso a atención especializada antes de que las problemáticas se agraven.
El diseño del instituto integra cinco ejes estratégicos que funcionan de manera coordinada: atención especializada en salud mental, prevención y tratamiento de adicciones, fortalecimiento de factores protectores mediante actividades formativas y recreativas, intervención comunitaria y campañas permanentes de sensibilización.
Cualquier persona puede ingresar al Centro Vive por alguno de estos servicios y, tras una valoración multidisciplinaria, recibir acompañamiento psicológico, psiquiátrico, médico, nutricional o comunitario, de acuerdo con sus necesidades. El modelo retoma recomendaciones de la Organización Mundial de la Salud (OMS), la Organización Panamericana de la Salud (OPS) y la Organización de las Naciones Unidas (ONU), adaptadas a la realidad social del municipio y con la familia como eje de la intervención.
"Visibilizar la salud mental fortalece a las familias, previene problemáticas sociales y construye bienestar para la comunidad."
Rodrigo Monsalvo Castelán
Presidente Municipal de El Marqués, Qro.
Entornos preventivos
El crecimiento de Centro Vive responde a una concepción integral de la salud mental. La institución no limita la atención al consultorio, sino que reconoce la influencia de las relaciones familiares, el entorno escolar, las condiciones laborales y la vida comunitaria en el bienestar emocional.
Por ello, cada caso es analizado desde esta perspectiva; psicólogos, psiquiatras, médicos, nutriólogos y especialistas trabajan de manera coordinada para construir rutas de atención personalizadas, mientras que las familias participan activamente en los procesos de acompañamiento cuando las condiciones lo requieren.
Este modelo también ha permitido fortalecer las acciones preventivas. Durante 2025, Centro Vive benefició de manera directa e indirecta a más de 67 mil habitantes mediante consultas especializadas, talleres para madres y padres de familia, actividades en escuelas, intervenciones comunitarias, programas de prevención de adicciones, jornadas de atención y acciones para promover el bienestar emocional en empresas y comunidades.
Rafael Jiménez López, Director del Centro Vive, considera que uno de los cambios más relevantes es el incremento en la participación de la población: "Cada vez más personas buscan apoyo de manera preventiva y no únicamente ante una crisis. Esa evolución indica una mayor confianza de la ciudadanía y confirma que el instituto ha logrado acercar la salud mental a las familias, las escuelas, las empresas y las comunidades".
Uno de los ejemplos más representativos es Línea Vive, un servicio telefónico de orientación y acompañamiento que ofrece contención emocional, realiza una valoración inicial y canaliza a las personas hacia la atención especializada cuando el caso lo requiere. Esta herramienta ha ampliado el acceso a los servicios para quienes enfrentan barreras de movilidad, distancia o disponibilidad de tiempo, acercando la atención a sectores de la población que anteriormente tenían dificultades para recibir apoyo oportuno.
Bienestar social
Para el alcalde Rodrigo Monsalvo, el principal aprendizaje de esta política pública es que el desarrollo de un municipio no puede medirse únicamente por la infraestructura que construye, sino por la calidad de vida que ofrece a sus habitantes. "Aspiramos a que Centro Vive continúe siendo un referente nacional en salud mental y confirme que los gobiernos municipales pueden impulsar soluciones innovadoras cuando colocan el bienestar de las personas en el centro de sus decisiones. Nuestro principal compromiso es consolidar una política pública que trascienda administraciones y siga creciendo junto con las necesidades de las familias marquesinas".
Este enfoque explica porqué Centro Vive ha buscado consolidarse como una institución permanente y no como un programa temporal. Su operación incorpora mecanismos de planeación, evaluación y mejora continua, además de una estrecha coordinación con instituciones educativas, organizaciones de la sociedad civil y dependencias estatales y federales especializadas en salud mental y adicciones.
En un contexto donde el bienestar psicoemocional ocupa un lugar cada vez más relevante en la agenda pública, la experiencia de El Marqués confirma que invertir en bienestar emocional a nivel municipal no representa un gasto, sino una ruta directa para la consolidación de un municipio más seguro, más participativo y con mayores oportunidades de desarrollo humano.