Herramientas para medir el desempeño

►Por Ilse González Ruiz
FOTO: DREAMSTIME

Los presidentes municipales han optado por fomentar un gobierno más cercano a la ciudadanía, por lo que el uso de la tecnología ha facilitado la ejecución de programas, el acceso a trámites y la obtención de resultados precisos en las evaluaciones continuas.

Jalisco, por ejemplo, cuenta con la plataforma del Índice de Desarrollo Económico Municipal, que permite identificar áreas de oportunidad para el desarrollo de políticas públicas en la materia. Este índice está constituido a partir de 34 indicadores agrupados en seis rubros: facilidad de hacer negocios, sector de la construcción, servicios públicos y financieros, administración municipal, economía y capital humano.

El objetivo de esta plataforma es medir el progreso de todos los municipios en los ámbitos social, económico, ambiental e institucional para lograr un desarrollo sostenible que posibilite el bienestar de la población, comenta Miguel Ángel Romo Rubio, Director General de Tecnologías de la Información del Gobierno de Jalisco.

En cuanto a servicios públicos y financieros, menciona que desde hace un par de años se trabaja en un modelo de simplificación, cuyo primer eje es la conectividad, con el objetivo de llegar a los 125 municipios de la entidad.

De acuerdo con el directivo, a través de Red Jalisco se busca garantizar la igualdad de condiciones en todos los municipios mediante una red de fibra óptica de alta velocidad, que supera los 10 gigabytes (GB) y permite una mejor conexión en todo el territorio estatal, así como el desarrollo de más herramientas de gobierno digital.

A nivel municipal, menciona que, a través de convenios de colaboración, el gobierno estatal instala equipos de telecomunicaciones para mejorar la conectividad en plazas, centros de salud y ayuntamientos, con el fin de optimizar los servicios.

Otra de las políticas gubernamentales es inhibir la burocracia mediante la agilización de trámites, por lo que se implementó la estrategia One Only, cuyo objetivo es que, al momento de realizar trámites, no se solicite el mismo documento más de una vez, y este se quede archivado en el expediente del ciudadano.

“Trabajamos en soluciones que permitan que la identidad digital facilite la comunicación del ciudadano con el gobierno, de tal manera que el proceso no se vuelva burocrático y se realice lo más rápido posible, con liberación de pasos para la simplificación de trámites”, explica.

De acuerdo con el funcionario, estas alternativas reflejan transparencia a través de los portales de datos abiertos, donde los ciudadanos tienen acceso a toda la información sobre gastos y recursos públicos.

Para medir el impacto en sus políticas públicas, Miguel Ángel Romo destaca que se utilizan métricas de uso de los sistemas de conectividad, las cuales les permiten identificar si debe realizarse alguna adecuación y detectar en cuáles municipios se requieren modificaciones.

“A través de nuestros indicadores de recolección de datos, ya sea a través de sistemas o de contacto directo, identificamos si todos los servidores públicos cuentan con sus herramientas tecnológicas para el desempeño de sus funciones”, detalla el Director de TI de Jalisco.

SISTEMAS DE EVALUACIÓN
En Centro, Tabasco, cuentan con plataformas 4.0 para la mejora de sus políticas, la Presidenta Municipal, Yolanda Osuna Huerta, indica que, por medio de estas herramientas, la ciudadanía tiene la posibilidad de acceder a trámites, servicios, pagos, información pública sobre inversión y presupuesto.

Detalla que el municipio de Centro tiene 202 localidades, con áreas rurales y urbanas, lo que implica un trabajo integral con servicios específicos para ambas zonas.

“Gobernar para todos implica avanzar en el uso de la tecnología, con herramientas que nos acercan a la ciudadanía y le permiten plantear sus necesidades”, afirma.

La alcaldesa añade que los sistemas de evaluación implementados en el municipio han contribuido a mejorar las políticas públicas, así como la eficiencia en servicios y trámites digitales.