E-commerce para la reactivación económica

►Por Luis Alberto Hernández
FOTO: DREAMSTIME

La creciente demanda en la compra y venta de productos y servicios vía Internet se ha convertido en un factor clave para el desarrollo regional, por lo que la colaboración entre las administraciones públicas y la iniciativa privada abona a que el comercio electrónico o e-commerce tenga un impacto positivo en las economías locales.

Según el Estudio de Venta Online 2020 de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), 54 por ciento de los compradores usa los marketplace (centros comerciales en línea) como fuente de información antes de comprar. Por otro lado, de acuerdo con Digital Commerce 360, en 2020, una de cada dos transacciones realizadas en comercio electrónico a nivel mundial fue a través de un marketplace.

En este contexto, Mercado Libre, uno de los marketplace con mayor presencia en México, lanzó un micrositio en el que se agrupa a más de dos mil micro, pequeñas y medianas empresas (mipymes), conformada por tiendas oficiales de 21 entidades mexicanas, con el fin de impulsar pequeños negocios, a través de la digitalización del comercio, y fomentar el consumo local.

Sobre el tema, Alehira Orozco, Directora de relaciones con gobierno de Mercado Libre, comenta que, en 2020, el comercio electrónico fue un parteaguas, ya que en México creció 84 por ciento, lo cual tiene que ver con el incremento en la demanda derivado del impacto que tuvo el Covid-19. “Los dueños de pequeños negocios que no vendían en línea se vieron en la necesidad de voltear hacia el e-commerce para mantener su ingreso. Es en ese sentido que nos acercamos a los gobiernos para ver de qué manera podíamos apoyar a los emprendedores para que, a través de nuestro marketplace, pudieran reactivar sus empresas”.

La entrevistada explica que invitaron a los gobiernos a establecer tiendas oficiales. Es decir, “imaginemos a Mercado Libre como un centro comercial. Las tiendas de cada entidad son los locales”.

De acuerdo con Alehira Orozco, derivado de los acuerdos de colaboración con las entidades, las mipymes incrementaron sus ventas 85 por ciento, con alrededor de 150 visitas diarias, de las cuales, 57 por ciento logró mantener los empleos que tenían antes de la pandemia. Inclusive, puntualiza, 6 por ciento aumentó su número de trabajadores.

Asimismo, añade que la empresa fue la que se acercó a las secretarías de desarrollo económico de los 32 estados del país para presentar la posibilidad de montar su tienda oficial. “Muchos gobiernos crearon sus propios marketplace, pero nosotros promovemos la omnicanalidad, y algunos de los beneficios que se obtienen por vender en Mercado Libre son el nivel de exposición, por el número de visitas diarias, en una plataforma sólida dentro de un ecosistema de respaldo”.

Comparte que, después de dichos acercamientos, se acordó capacitar a las mipymes directamente por Mercado Libre, con una convocatoria a través del gobierno estatal. “Una vez que mostraban interés por establecer su tienda oficial, un Proyect Manager, también asignado por el gobierno, nos mandaba las cuentas que había que ligar a la cuenta oficial. Algo importante es que esto no tiene ningún costo, ni para el gobierno ni para los negocios, y tenemos un programa de seguimiento para conocer puntualmente las necesidades de quienes venden en la tienda oficial”.

CASO DE ÉXITO
Anahy Ramírez Vilchis, Directora General del Instituto Mexiquense del Emprendedor, señala que, como parte de la estrategia #YoConsumoLocal, establecieron la Tienda del Estado de México para unir a las mipymes, fabricantes, productores o emprendedores de la entidad, con potenciales compradores en un mismo lugar.

“Dentro de la tienda tenemos varios giros, entre los que destacan moda, autopartes, hogar e industria, juguetes, artículos para bebés, electrónica y entretenimiento. Todos estos establecidos en el Edomex”, explica la funcionaria.

En cuanto a beneficios económicos, la entrevistada comparte que, desde el abril pasado (a un año de que arrancó el proyecto), el sitio cuenta con más de mil vendedores activos registrados y han vendido más de 36 mil productos. “Actualmente, se promociona un total de cuatro mil 17 productos”. La importancia de un espacio como el de esta tienda, sostiene Anahy Ramírez, es que las mipymes mexiquenses tengan mayor visibilidad en estas plazas virtuales y puedan tener los beneficios que les da formar parte de un ecosistema que ofrece envíos, gestión de pagos o hasta su propio sitio de comercio electrónico.

Para finalizar, la Directora General del Instituto Mexiquense del Emprendedor comenta que, según el estudio Impacto Covid-19 en Venta Online México (Reporte 4.0 de AMVO), durante 2020, derivado de la contingencia sanitaria, dos de cada 10 empresas en comercio electrónico tuvieron una expansión de más de 300 por ciento.

“Lo anterior nos sitúa en el compromiso de seguir trabajando en la digitalización de las mipymes, que iniciamos en 2019, para que puedan adaptar sus modelos de negocio al comercio electrónico: compras, control de inventarios, facturación, medios de pago, solo por mencionar algunos, y lograr así que, mediante el comercio electrónico, lleguen a un mayor número de consumidores”, concluye.