{"id":10887,"date":"2020-04-01T14:48:13","date_gmt":"2020-04-01T14:48:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/?p=10887"},"modified":"2021-11-18T17:23:49","modified_gmt":"2021-11-18T17:23:49","slug":"innovacion-al-servicio-de-los-ciudadanos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/expediente-abierto\/innovacion-al-servicio-de-los-ciudadanos\/","title":{"rendered":"Innovaci\u00f3n al servicio de los ciudadanos"},"content":{"rendered":"
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A trav\u00e9s de la Coordinaci\u00f3n General de Gobierno Digital, Aguascalientes capital ha desarrollado diferentes herramientas tecnol\u00f3gicas que les permiten a los ciudadanos realizar tr\u00e1mites de forma f\u00e1cil y r\u00e1pida<\/p>\n<\/blockquote>\n

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Con la finalidad de brindar una atenci\u00f3n m\u00e1s \u00e1gil a los ciudadanos, el gobierno de Aguascalientes capital cre\u00f3 el Centro de Atenci\u00f3n Municipal (CAM), en el cual, a la fecha, se ha brindado servicio a m\u00e1s de 110 mil personas. En este espacio, los ciudadanos pueden realizar m\u00e1s de 200 tr\u00e1mites en un solo lugar, con una atenci\u00f3n de calidad, eficiente y eficaz.<\/p>\n

Asimismo, se ha implementado el proyecto Simplifica, que permiti\u00f3 evaluar los costos de cada tr\u00e1mite municipal, as\u00ed como determinar cu\u00e1les son las \u00e1reas de mayor oportunidad para simplificar y agilizar los procesos. De manera complementaria, se gener\u00f3 el Plan Municipal de Mejora Regulatoria, en el que las dependencias se comprometen a simplificar regulaciones, tr\u00e1mites y servicios.<\/p>\n

\u201cA trav\u00e9s de la Coordinaci\u00f3n General de Gobierno Digital, hemos desarrollado diferentes herramientas tecnol\u00f3gicas que le permiten a los ciudadanos realizar los tr\u00e1mites de forma f\u00e1cil y r\u00e1pida, ahorr\u00e1ndoles tiempo y dinero\u201d, asegura la Presidenta Municipal de Aguascalientes, Mar\u00eda Teresa Jim\u00e9nez Esquivel.<\/p>\n

\"Mar\u00eda

Mar\u00eda Teresa Jim\u00e9nez Esquivel.<\/p><\/div>\n

La edil refiere que a trav\u00e9s de la estrategia de Gobierno Digital se han implementado novedosos servicios, como la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil Hagamos Equipo, tr\u00e1mites en l\u00ednea, puntos de Internet gratuito instalados en parques y bibliotecas p\u00fablicas, as\u00ed como la creaci\u00f3n del Centro de Contacto Digital 072, lo cual permite atender a la ciudadan\u00eda con m\u00e1s eficiencia, rapidez y facilidad.<\/p>\n

\u201cGracias a ello, el municipio de Aguascalientes es de los mejor evaluados en M\u00e9xico en materia de mejora regulatoria, pues en tan solo un a\u00f1o pas\u00f3 del lugar 27 al 5, siendo el que m\u00e1s avances present\u00f3, al hacer m\u00e1s eficientes los sistemas que facilitan la realizaci\u00f3n de tr\u00e1mites municipales\u201d, refiere.<\/p>\n

El Municipio de Aguascalientes ha digitalizado al 100 por ciento el pago del impuesto predial, incluyendo su facturaci\u00f3n; para este a\u00f1o se increment\u00f3 en 41 por ciento el n\u00famero de transacciones realizadas en l\u00ednea con respecto a 2019.<\/p>\n

Asimismo, se han puesto a disposici\u00f3n, v\u00eda Internet, m\u00e1s de 20 tr\u00e1mites y servicios digitales, adem\u00e1s de que se han hecho otras mejoras para brindar una atenci\u00f3n m\u00e1s eficiente, entre las que se encuentra la creaci\u00f3n y publicaci\u00f3n del Reglamento de Mejora Regulatoria y se implement\u00f3 la ventanilla del Sistema de Apertura R\u00e1pida de Empresas (SARE) en la Secretar\u00eda de Desarrollo Urbano Municipal, a trav\u00e9s de la cual es posible obtener una licencia de funcionamiento en solo un d\u00eda.<\/p>\n

\u201cTambi\u00e9n estamos por liberar diversos tr\u00e1mites relacionados con permisos de construcci\u00f3n en l\u00ednea, innovando al incorporar la firma electr\u00f3nica, por generar el expediente \u00fanico y obtener el documento sin tener que acudir a la dependencia. Tenemos el firme compromiso de coordinar y fomentar la mejora en los procesos de los tr\u00e1mites, as\u00ed como reducir tiempos de respuesta y costos, lo que se ha cristalizado en la presente administraci\u00f3n con la apertura del CAM\u201d, sostiene la edil.<\/p>\n

Jim\u00e9nez Esquivel afirma que, de manera complementaria, el municipio trabaja para impulsar en mayor medida la incorporaci\u00f3n del gobierno digital de manera transversal en temas como seguridad p\u00fablica y servicios, pues \u201cestamos convencidos de que elementos innovadores, como el Internet de las cosas, son una extraordinaria herramienta para facilitar y mejorar la prestaci\u00f3n de servicios p\u00fablicos. Vamos a seguir capacitando a los servidores p\u00fablicos y buscando simplificar todos los procedimientos para que la ciudadan\u00eda realice tr\u00e1mites municipales de manera m\u00e1s r\u00e1pida y sencilla\u201d, concluye.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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