{"id":13265,"date":"2020-03-01T19:03:06","date_gmt":"2020-03-01T19:03:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/sin-categoria\/tic-para-gobiernos-de-lo-sencillo-a-lo-complejo\/"},"modified":"2021-11-29T23:05:46","modified_gmt":"2021-11-29T23:05:46","slug":"tic-para-gobiernos-de-lo-sencillo-a-lo-complejo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/expediente-abierto\/tic-para-gobiernos-de-lo-sencillo-a-lo-complejo\/","title":{"rendered":"TIC para gobiernos, de lo sencillo a lo complejo"},"content":{"rendered":"
\n

La evoluci\u00f3n de estas soluciones ha seguido una ruta que va de la mera consulta de informaci\u00f3n general hasta la integraci\u00f3n de soluciones que brindan distintas \u00e1reas de gobierno en una sola plataforma<\/p>\n<\/blockquote>\n

\"TIC\"

ROSAL\u00cdA MORALES<\/p><\/div>\n

Especialistas reconocen que el pa\u00eds enfrenta una brecha en el aprovechamiento de tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n y comunicaciones (TIC) para mejorar la administraci\u00f3n y entrega de servicios a la poblaci\u00f3n de parte de los diferentes organismos p\u00fablicos. Esta brecha incluye tambi\u00e9n, desde la falta de infraestructura hasta el marco regulatorio para el resguardo de los datos o uso de nuevas tecnolog\u00edas.<\/p>\n

En opini\u00f3n de N\u00e9tzer D\u00edaz, Director del Comit\u00e9 de Inform\u00e1tica P\u00fablica Estatal y Municipal (Ciapem), 2019 fue un a\u00f1o at\u00edpico debido a los cambios en la administraci\u00f3n federal. \u201cVarios programas fueron frenados en los tres niveles de gobierno por falta de recursos e incertidumbre\u201d, se\u00f1ala.<\/p>\n

Christian Cruz, investigador y acad\u00e9mico de la Universidad de la Sierra del Sur, Oaxaca, agrega que M\u00e9xico ha perdido liderazgo a nivel mundial y regional en la instrumentaci\u00f3n de pol\u00edticas de gobierno electr\u00f3nico (tambi\u00e9n llamado gobierno digital o e-Gobierno), debido a que los programas federales han sido inconsistentes.<\/p>\n

De acuerdo con el \u00cdndice de Gobierno Electr\u00f3nico 2018, elaborado por la Organizaci\u00f3n de las Naciones Unidas (ONU), M\u00e9xico tuvo la posici\u00f3n m\u00e1s baja en 15 a\u00f1os al ubicarse en el lugar 64 entre 193 naciones, cuando en 2003 ocupaba la posici\u00f3n 30.<\/p>\n

\u201cPara este a\u00f1o no se espera que mejore. A nivel federal, se anticipa una realineaci\u00f3n de la estrategia digital, centralizaci\u00f3n de las contrataciones, apalancamiento de los contratos existentes y predominio del desarrollo interno\u201d, indica Ricardo Villarte, Vicepresidente del grupo de Latinoam\u00e9rica de la consultora IDC, en sus proyecciones de 2020 para Am\u00e9rica Latina.<\/p>\n

\"Christian

Christian Cruz.
FOTO: CORTES\u00cdA DE UDG<\/p><\/div>\n

Ernesto Mena, Coordinador de la maestr\u00eda en Gobierno Electr\u00f3nico de la Universidad Virtual de Guadalajara asegura que, no obstante, \u201cno pueden dejarlas de lado (las TIC) porque est\u00e1 demostrado que son herramientas que mejoran la administraci\u00f3n y los servicios para los ciudadanos, y beneficia en demandas como seguridad o transparencia, y la bandera del Presidente: el combate a la corrupci\u00f3n\u201d, argumenta.<\/p>\n

Hoy d\u00eda, cada vez son m\u00e1s los gobiernos que ponen en marcha aplicaciones m\u00f3viles (apps) que operan en distintos dispositivos.<\/p>\n

En sus inicios, estas herramientas buscaban resolver aspectos como brindar informaci\u00f3n, dar a conocer rutas y horarios de los autobuses o generar reportes para reparar los servicios de alumbrado p\u00fablico y bacheo, entre otros.<\/p>\n

Hoy d\u00eda, la innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica tiene la finalidad no s\u00f3lo de generar cercan\u00eda con los ciudadanos, sino de hacer m\u00e1s eficiente la gesti\u00f3n de servicios p\u00fablicos, as\u00ed como brindar una mejor atenci\u00f3n a los ciudadanos.<\/p>\n

De acuerdo con las proyecciones m\u00e1s recientes de la consultora Gartner, el desarrollo de aplicaciones m\u00f3viles se mantiene como una de las tendencias en 2020.<\/p>\n

Particularmente en M\u00e9xico, los gobiernos estatales y municipales mantienen su inter\u00e9s en las apps como una forma de lograr un mayor acercamiento con la ciudadan\u00eda, principalmente a trav\u00e9s de desarrollos propios, reconoce el Director del Ciapem, N\u00e9tzer D\u00edaz.<\/p>\n

CASOS DE \u00c9XITO EN EL USO DE APPS GUBERNAMENTALES<\/strong><\/p>\n

Actualmente, una buena parte de la oferta gubernamental de apps se ha concentrado en la parte de movilidad, para ayudar a los ciudadanos a conocer en tiempo real la situaci\u00f3n del transporte p\u00fablico e incluso les est\u00e1n integrando botones de p\u00e1nico.<\/p>\n

\"N\u00e9tzer

N\u00e9tzer D\u00edaz.
FOTO: ROSAL\u00cdA MORALES<\/p><\/div>\n

Por ejemplo, en agosto pasado, el gobierno de Hidalgo dio a conocer Tuzob\u00fas, que les permite a los usuarios del transporte p\u00fablico de Pachuca y su zona conurbada consultar la ubicaci\u00f3n de las unidades en tiempo real y los horarios de toda la red de transporte, estaciones y puntos de recarga de tarjetas, e incluso env\u00eda notificaciones del estado de la red y rutas del Tuzob\u00fas.<\/p>\n

En septiembre de 2019, la Jefa de Gobierno de la Ciudad de M\u00e9xico, Claudia Sheinbaum, lanz\u00f3 la aplicaci\u00f3n \u201cMi Taxi\u201d, dise\u00f1ada para incrementar la seguridad al abordar taxis libres de la capital, pero cuya principal oferta es un bot\u00f3n de p\u00e1nico en caso de emergencias, caracter\u00edstica pionera en \u201cEmergencia 9-1-1\u201d del Sistema Nacional de Seguridad P\u00fablica.<\/p>\n

En ese sentido, la evoluci\u00f3n de estas soluciones ha seguido una ruta que va de la mera consulta de informaci\u00f3n general, pasando por la activaci\u00f3n de botones de alarma que dan aviso a las autoridades en caso de emergencias, hasta la integraci\u00f3n de soluciones que brindan distintas \u00e1reas de gobierno en una sola plataforma.<\/p>\n

Tambi\u00e9n destaca \u201cVisor Urbano\u201d, en Guadalajara, una plataforma digital de gesti\u00f3n del territorio en la cual se puede consultar libremente informaci\u00f3n georreferenciada del desarrollo urbano; as\u00ed como realizar tr\u00e1mites sin acudir a oficinas de gobierno.<\/p>\n

Igualmente, \u201cVeracruz Puerto Limpio\u201d es una aplicaci\u00f3n que ayuda a mejorar la experiencia de la ciudadan\u00eda que utiliza el servicio de recolecci\u00f3n. Ofrece a los usuarios un servicio personalizado con la asignaci\u00f3n de una ruta adecuada, con base en la ubicaci\u00f3n proporcionada por el ciudadano.<\/p>\n

Por su parte, \u201cTu Dinero\u201d, creado tambi\u00e9n por el gobierno de la Ciudad de M\u00e9xico, es una plataforma digital de transparencia que informa a los ciudadanos sobre el funcionamiento del ciclo presupuestario y el destino del dinero p\u00fablico, con informaci\u00f3n actualizada cada trimestre.<\/p>\n

01<\/p>\n

LOS RETOS A SUPERAR<\/strong><\/p>\n

A nivel estatal, el desarrollo del e-Gobierno presenta diferencias notables. Si bien hay entidades avanzadas, como la Ciudad de M\u00e9xico, Nuevo Le\u00f3n y Sonora, hay otras, como Tlaxcala, que presentan uno de los desarrollos m\u00e1s pobres en esta \u00e1rea, precisa el acad\u00e9mico Cruz.<\/p>\n

\u201cEn los municipios el rezago es mayor. No se tiene un indicador completo sobre cu\u00e1ntos cuentan con alg\u00fan elemento de gobierno electr\u00f3nico, o cuando menos un portal\u201d, destaca el investigador oaxaque\u00f1o. Por ejemplo, dice, de las 570 alcald\u00edas de Oaxaca, s\u00f3lo 36 tienen un portal web, que sigue siendo la principal herramienta digital de los gobiernos, as\u00ed como algunas aplicaciones m\u00f3viles. Aunque destaca el uso de redes sociales, pues incluso hay municipios que prefieren tener Facebook a un portal institucional.<\/p>\n

El Director del Ciapem describe que el uso de la nube en gobierno enfrenta retos de normatividad, porque las leyes indican que los datos no pueden subirse a sistemas ya que no se garantiza su resguardo en territorio nacional.<\/p>\n

Otro cambio es que los proyectos de gobierno electr\u00f3nico o digital tengan continuidad frente al cambio de las administraciones.<\/p>\n

SEGUNDO AIRE AL GOBIERNO DIGITAL<\/strong><\/p>\n

Ante esta situaci\u00f3n, comenta el Director del Ciapem, el Comit\u00e9 present\u00f3 una propuesta para impulsar la Coordinaci\u00f3n Digital desde estados y municipios, \u201cporque hasta ahora no visualizamos una pol\u00edtica nacional en estos temas\u201d, y los gobiernos locales deben avanzar en el uso de las TIC para mejorar procesos internos y servicios para los ciudadanos.<\/p>\n

En el proyecto, explica, retomaron algunas pr\u00e1cticas del Panel de Alto Nivel sobre la Cooperaci\u00f3n Digital de Naciones Unidas.<\/p>\n

La propuesta tiene como objetivo utilizar las TIC como habilitadoras de esta nueva sociedad. \u201cPor ejemplo, para los siguientes a\u00f1os vemos un impulso a la inteligencia artificial (IA), Big data, deep learning, Internet de las cosas, rob\u00f3tica y todas estas megatendencias que a\u00fan est\u00e1n muy focalizadas y requieren de mayor desarrollo, para pasar de conceptos a aplicaciones funcionales en gobierno\u201d, concluye Ernesto Mena.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La evoluci\u00f3n de estas soluciones ha seguido una ruta que va de la mera consulta de informaci\u00f3n general hasta la integraci\u00f3n de soluciones que brindan distintas \u00e1reas de gobierno en una sola plataforma<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":13266,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[12,149],"tags":[164,165,166],"class_list":["post-13265","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-expediente-abierto","category-marzo-2020","tag-ciapem","tag-nester-diaz","tag-tic"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13265","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13265"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13265\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":16976,"href":"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13265\/revisions\/16976"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/media\/13266"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13265"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13265"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13265"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}