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El gobierno municipal de Boca del R\u00edo, Veracruz, puso en marcha la implementaci\u00f3n de la norma ISO 18091:2019 Sistemas de Gesti\u00f3n de la Calidad-Directrices para la aplicaci\u00f3n de la norma ISO 9001 en el Gobierno Local, con el fin de cumplir con la filosof\u00eda del Plan de Desarrollo Municipal 2018-2021, y ser un gobierno cercano, orientado a mejorar el nivel de vida de los habitantes.<\/p>\n
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Humberto Alonso Morelli Presidente Municipal de Boca del R\u00edo<\/p><\/div>\n
La administraci\u00f3n de Boca del R\u00edo se comprometi\u00f3 a cumplir con los indicadores de la norma de calidad a nivel mundial durante el periodo de abril a noviembre 2019, lo que les vali\u00f3 obtener el reconocimiento de confiabilidad del World Council for Quality con base en la nueva versi\u00f3n de la norma ISO 18901:2019, que lo avala como el primer municipio con pol\u00edticas p\u00fablicas, procesos y acciones con est\u00e1ndares de calidad internacional.<\/p>\n
En entrevista, Humberto Alonso Morelli, Presidente Municipal de Boca del R\u00edo, explica el proceso mediante el cual fue implementada esta norma, as\u00ed como su importancia.<\/p>\n
\u00bfC\u00f3mo fue el proceso para que Boca del R\u00edo obtuviera la norma de calidad ISO 18091:2019?<\/strong><\/p>\n La implementaci\u00f3n inici\u00f3 en abril de 2019, con un autodiagn\u00f3stico basado en los 39 indicadores de la ISO 18091 (los cuales est\u00e1n orientados a los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible de Agenda 2030 de ONU).<\/p>\n Como parte de la implementaci\u00f3n del Sistema de Gesti\u00f3n de Pol\u00edticas P\u00fablicas, se asignaron los 363 subindicadores entre las 30 dependencias y entidades, para asignar a cada uno los par\u00e1metros con los que ser\u00edan medidas sus actividades. Tambi\u00e9n se conform\u00f3 el Comit\u00e9 de Calidad ODS \u2013 ISO 18091 con los representantes de todas las dependencias y entidades.<\/p>\n \u00bfQu\u00e9 aspectos hubo que mejorar para cumplir con los 362 indicadores que exige la norma?<\/strong><\/p>\n En junio de 2019, a partir de los resultados obtenidos en los 363 subindicadores, inici\u00f3 el trabajo de cumplimiento de evidencia y acciones para la evaluaci\u00f3n de subindicadores con resultado en rojo y amarillo. Se tuvieron que mejorar de manera significativa los procesos de todo lo que se estaba llevando a cabo, en muchos casos ten\u00edamos buenos programas de gobierno que cumpl\u00edan con la finalidad de un subindicador, como las clases de rob\u00f3tica gratis o el programa de salud local; pero no cont\u00e1bamos con el procedimiento establecido para llevarlo a cabo, no estaba escrito, por lo que si el director cambiaba, el programa pod\u00eda quedar al aire. Hoy ya tenemos procedimientos y procesos para todo, implementamos en cada acci\u00f3n la metodolog\u00eda ISO. Pero tambi\u00e9n se tuvieron que implementar desde cero much\u00edsimos programas que proyectaran un beneficio directo para la ciudadan\u00eda, como el programa de generaci\u00f3n de empleo a personas en situaci\u00f3n vulnerable, el de apoyo a j\u00f3venes emprendedores; y fue necesario generar y actualizar diversos reglamentos municipales.<\/p>\n \u00bfC\u00f3mo fue el trabajo de organizaci\u00f3n y sensibilizaci\u00f3n con los funcionarios y los empleados municipales para alinear los esfuerzos?<\/strong><\/p>\n En agosto se realiz\u00f3 el cierre de los planes de atenci\u00f3n a los hallazgos de los subindicadores en amarillo y rojo. A partir de lo anterior, en septiembre, cada enlace de las 30 dependencias y entidades fue capacitado en conceptos sobre procesos, pensamiento basado en riesgos, calidad y la formaci\u00f3n de auditor\u00eda interna.<\/p>\n De la mano con cada una de las capacitaciones se desarrollaron las estrategias necesarias para la documentaci\u00f3n de las tareas del municipio, tanto las sustantivas como las que dan respuesta a cada uno de los subindicadores. Para lo anterior, se crearon los procedimientos generales y gu\u00edas de implementaci\u00f3n.<\/p>\n Posteriormente, en octubre se realiz\u00f3 una auditor\u00eda interna al sistema de gesti\u00f3n de la calidad en las 30 dependencias y entidades, se conformaron 10 equipos auditores de los cuales surgieron planes de atenci\u00f3n a los hallazgos que fueron desarrollados por cada una de las dependencias y entidades. Es importante destacar que el tratamiento de planes de hallazgos se realiz\u00f3 desde la primera verificaci\u00f3n a los 363 subindicadores y que se fueron actualizando en cada verificaci\u00f3n.<\/p>\n \u00bfC\u00f3mo particip\u00f3 la ciudadan\u00eda en el avance del cumplimiento de los indicadores?<\/strong><\/p>\n En el mes de octubre se recibi\u00f3 una verificaci\u00f3n ciudadana por parte del Observatorio Ciudadano Integral, a los 363 subindicadores, se realizaron equipos de trabajo para esta verificaci\u00f3n, participaron titulares y enlaces de cada una de las dependencias y entidades y presentaron los resultados a los consejeros ciudadanos.<\/p>\n El proceso de implementaci\u00f3n de 2019 termin\u00f3 con una sesi\u00f3n de revisi\u00f3n por la Direcci\u00f3n donde se presentaron todos los resultados obtenidos durante 2019 y a partir de esto, se decidi\u00f3 aspirar al Reconocimiento Internacional de Confiabilidad.<\/p>\n Terminado el proceso de la implementaci\u00f3n en el mes de noviembre, se solicit\u00f3 al Consejo Mundial que nos realizara una verificaci\u00f3n en el mes de diciembre de 2019.<\/p>\n \u00bfC\u00f3mo puede contribuir esta norma a generar condiciones que favorezcan el desarrollo del municipio?<\/strong><\/p>\n Boca del R\u00edo se caracteriza por ser una ciudad con alto desarrollo y crecimiento, convirti\u00e9ndose en el municipio con mayor desarrollo social del estado de Veracruz, y el primer lugar estatal en seguridad y en desarrollo econ\u00f3mico.<\/p>\n Esta actualizaci\u00f3n de la norma ISO 18091:2019 va alineada completamente con los 17 objetivos de las Naciones Unidas y las 169 metas de desarrollo sustentable, contenidos en la agenda 2030 de la ONU, por lo que las acciones puestas en marcha abonan al crecimiento sostenible de Boca del R\u00edo, al mismo tiempo que favorecen el desarrollo local a partir de buenas pr\u00e1cticas y pol\u00edticas de mejora continua.<\/p>\n \u00bfCuando comenz\u00f3, crey\u00f3 que Boca del R\u00edo lograr\u00eda ser el primer municipio en el mundo en llegar al cumplimiento de esta norma?<\/strong><\/p>\n No lo busc\u00e1bamos, en realidad ten\u00edamos la meta de ser los primeros a nivel nacional. En abril me invitaron a participar en el lanzamiento de la actualizaci\u00f3n de la ISO 18091 a la versi\u00f3n 2019 y \u00e9ramos unos 5 municipios en M\u00e9xico los que empez\u00e1bamos el proceso por lo que s\u00ed le puse a mis colaboradores la meta de ser el primero a nivel nacional en alcanzarlo, sin embargo lo otro fue una sorpresa de parte del Consejo Mundial de la Calidad que nos dio esta noticia, y se logr\u00f3 gracias a la dedicaci\u00f3n compromiso y trabajo de todos los trabajadores del Gobierno Municipal de Boca del R\u00edo, a quienes agradezco.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" El gobierno municipal de Boca del R\u00edo, Veracruz, puso en marcha la implementaci\u00f3n de la norma ISO 18091:2019 Sistemas de Gesti\u00f3n de la Calidad-Directrices para la aplicaci\u00f3n de la norma ISO 9001 en el Gobierno Local, con el fin de cumplir con la filosof\u00eda del Plan de Desarrollo Municipal 2018-2021, y ser un gobierno cercano, orientado a mejorar el nivel de vida de los habitantes<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":4241,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[149,168,169],"tags":[178,67,179],"class_list":["post-13289","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marzo-2020","category-suplemento","category-suplemento-desarrollo-sostenible","tag-boca-de-rio","tag-calidad-de-vida","tag-sustentable"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13289","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13289"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13289\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":17084,"href":"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13289\/revisions\/17084"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4241"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13289"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13289"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13289"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}