{"id":13642,"date":"2019-05-01T23:59:08","date_gmt":"2019-05-01T23:59:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/sin-categoria\/la-recaudacion-amigable-es-posible-b-fonseca\/"},"modified":"2021-12-28T18:28:41","modified_gmt":"2021-12-28T18:28:41","slug":"la-recaudacion-amigable-es-posible-b-fonseca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/expediente-abierto\/la-recaudacion-amigable-es-posible-b-fonseca\/","title":{"rendered":"La recaudaci\u00f3n amigable es posible: B. Fonseca"},"content":{"rendered":"
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Gabinete de Cobranza Especializada ofrece a los municipios estrategias eficaces de cobro de impuestos vencidos, desde una visi\u00f3n humana y con un trato cordial hacia los ciudadanos<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n

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Bruno Fonseca<\/strong>: Es licenciado en Econom\u00eda por el IPN y en Mercadotecnia por la Universidad Tecnol\u00f3gica de M\u00e9xico. Cuenta con un master en Administraci\u00f3n por el IPADE. Es socio fundador de las empresas Gabinete de Cobranza Especializada, Roit Servicios Integrales y FM Promotion.
FOTO: ROSAL\u00cdA MORALES<\/p><\/div>\n

Ciudad de M\u00e9xico.-<\/strong> La recaudaci\u00f3n de impuestos, as\u00ed como el pago de servicios, como la distribuci\u00f3n de agua potable, luz y tenencia, son una facultad de los gobiernos locales. Los recursos recaudados son utilizados para cubrir diversas necesidades en las localidades, que pueden ir desde pavimentaci\u00f3n, bacheo, arreglos en vialidades o programas sociales.<\/p>\n

En ocasiones, por falta de las estructuras necesarias o por falta de atenci\u00f3n de los gobiernos locales, los ciudadanos dejan de contribuir con los impuestos que les corresponden, o bien, los mismos gobiernos dejan de realizar su labor de cobranza, lo cual ocasiona que \u00e9stos dependan en su mayor parte de las participaciones estatales y federales.<\/p>\n

La cartera vencida llega a ser tan grande que representa un nuevo reto para los gobiernos. Lograr que aquellos ciudadanos que han dejado de cumplir con sus obligaciones vuelvan a cumplir es una tarea que, de no hacerse de manera eficiente y asertiva, podr\u00eda generar inconvenientes mayores.<\/p>\n

Por lo anterior, contar con el apoyo de especialistas en el \u00e1rea se convierte en una necesidad. Hoy d\u00eda, las administraciones cuentan con opciones que les permiten lograr ese objetivo. Un ejemplo es Gabinete de Cobranza Especializada.<\/p>\n

\u201cSomos una empresa dedicada a la gesti\u00f3n de cobranza municipal y estatal, damos un nuevo matiz a la labor de cobro, generamos una nueva cultura de cobranza con inclusi\u00f3n social, profesional y con estrategias amigables\u201d, asegura Bruno Fonseca, Fundador y Director General de la firma.<\/p>\n

La caracter\u00edstica principal en las estrategias implementadas por la empresa que dirige Bruno Fonseca es la visi\u00f3n humana y amigable con la que los equipos que la integran realizan la labor de cobranza. \u201cEl trabajo que hacemos es desde una visi\u00f3n m\u00e1s amigable; cuidando siempre la imagen del gobierno en turno, nos acercamos por diferentes v\u00edas con los ciudadanos, pero siempre de manera cordial\u201d, sostiene.<\/p>\n

\"\"Muchas veces, \u201clos gobiernos locales asumen el trabajo de hacer las campa\u00f1as de cobranza y acercarse a los ciudadanos deudores para que cumplan con sus impuestos, pero la falta de estrategias, de tacto y de personal capacitado ocasiona que no se den los resultados esperados y, por el contrario, se corre el riesgo de crear una mala imagen para quien gobierna\u201d.<\/p>\n

Una de las situaciones m\u00e1s comunes, a decir del directivo, es que los ciudadanos se nieguen a realizar los pagos que les corresponden debido a la falta de confianza en el gobierno o porque, a consideraci\u00f3n de la persona, no se aprecian los resultados que deber\u00edan reflejarse tras el pago de sus contribuciones. Por ello es que la intervenci\u00f3n de especialistas se vuelve necesaria. \u201cNosotros direccionamos parte del esfuerzo a que los contribuyentes vean en qu\u00e9 se gastan sus impuestos y, m\u00e1s importante a\u00fan, que sepan cuan necesarios son para su funcionamiento\u201d.\"\"<\/p>\n

La importancia de las estrategias desarrolladas por Gabinete de Cobranza Especializada radica en la visi\u00f3n con la que son pensadas y desarrolladas. \u201cSe trata de hacer part\u00edcipes a los ciudadanos, de hacerles saber lo importante que son sus contribuciones para que las acciones que se llevan a cabo en su localidad puedan continuar y dar paso a nuevos proyectos\u201d, asegura, de tal manera que recuperar a los contribuyentes es una de las tareas m\u00e1s dif\u00edciles, pero necesaria para que el gobierno local genere m\u00e1s recursos propios.<\/p>\n

Conocedores de las diferencias culturales, de comunicaci\u00f3n y de los lazos entre las comunidades del pa\u00eds, \"\"que var\u00edan en cada regi\u00f3n, incluso dentro de una misma entidad federativa, han establecido que el proceso para elaborar una estrategia de cobranza comienza en el ejercicio de conocer a la ciudadan\u00eda. \u201cUna vez que el gobierno nos contacta, nosotros investigamos c\u00f3mo es la poblaci\u00f3n, depuramos el padr\u00f3n de deudores y comenzamos con el an\u00e1lisis de estrategias.\u201d<\/p>\n

M\u00c1S RECURSOS PROPIOS, EL RETO<\/strong><\/p>\n

En el \u00cdndice de Informaci\u00f3n Presupuestal Municipal del Instituto Mexicano para la Competitividad (Imco), presentado en marzo de 2018, se identific\u00f3, con informaci\u00f3n recabada hasta finales de 2016 que, en promedio, 73.1 por ciento de los recursos p\u00fablicos municipales provino de los estados o la Federaci\u00f3n, mientras que s\u00f3lo 21.5 por ciento fue generado por ellos mismos.\"\"<\/p>\n

Destaca tambi\u00e9n que, entre 1994 y 2015, los ingresos municipales crecieron 260.8 por ciento en t\u00e9rminos reales, de los cuales, 209.2 por ciento form\u00f3 parte de las transferencias federales y estatales que dichos \u00f3rdenes gubernamentales otorgan a los municipios.<\/p>\n

En la historia fiscal del pa\u00eds, los tres \u00f3rdenes de gobierno han padecido por la baja recaudaci\u00f3n tributaria, sin embargo, es el orden municipal el que m\u00e1s sufre, debido a que son esos mismos recursos los que son empelados para solventar diversos trabajos en su territorio. Tambi\u00e9n es cierto que las haciendas locales no han podido abastecer a las municipalidades de los suficientes recursos como para ser autosuficientes, sin embargo, una recaudaci\u00f3n eficiente y recuperaci\u00f3n de la cartera vencida pueden marcar la diferencia entre la elaboraci\u00f3n de un proyecto o continuar sin cambios.<\/p>\n

Existen varias razones por las cuales prestar atenci\u00f3n a una recaudaci\u00f3n eficiente y poner en orden la misma son de importancia, pero la manera m\u00e1s sana de financiar los proyectos de un gobierno es por medio de los impuestos. Los municipios reciben recursos en buena medida por parte de la Federaci\u00f3n, sin embargo, eso los vuelve dependientes de los recursos que se les destina. Por el contrario, contar con una mejor recaudaci\u00f3n y generaci\u00f3n de recursos propios ocasiona que los proyectos sean ejecutables, a la vez que se da pie al abastecimiento de las arcas municipales.<\/p>\n

\"\"\u201cLa recaudaci\u00f3n de los impuestos es responsabilidad del municipio, pero en la mayor\u00eda de las ocasiones adolecen del personal y de las formas. No se trata de insistir al ciudadano en que pague, sino de acercarlo con las autoridades locales para que entienda la importancia y necesidad de que se regularice con el pago de sus impuestos, a trav\u00e9s de campa\u00f1as de publicidad, que son elaboradas en funci\u00f3n de las<\/p>\n

condiciones de cada lugar y haci\u00e9ndole saber al gobierno que tambi\u00e9n debe demostrar a los contribuyentes en qu\u00e9 son gastados esos recursos\u201d.<\/p>\n

TRABAJO EN EQUIPO<\/strong><\/p>\n

Bruno Fonseca asegura que los gobiernos municipales suelen\u00a0 perder dinero cuando las personas dejan de contribuir con sus\u00a0 impuestos. \u201cNosotros nos especializamos con deudores de un a\u00f1o o m\u00e1s, sin importar si deben predial, agua o cualquier otro impuesto local, sin embargo tambi\u00e9n hacemos la labor de cobranza con deudores de menor tiempo o campa\u00f1as continuas para que mantengan al d\u00eda el pago de los mismos\u201d, apunta Bruno Fonseca.<\/p>\n

\u201cNosotros aseguramos que el \u00edndice de recaudaci\u00f3n en cartera vencida llegue a ser del 1 al 3 por ciento mensual, mayor a lo que el Gobierno Federal estima, que es del 3 por ciento anual de recaudaci\u00f3n de impuestos municipales.\u201d<\/p>\n

\"\"Para finalizar, resalta que, a pesar de que la labor de cobranza es responsabilidad de Gabinete de Cobranza Especializada, no se deja de lado al gobierno municipal, sino que se trabaja de la mano con las \u00e1reas de tesorer\u00eda, comunicaci\u00f3n social y, en el caso de las administraciones estatales, con las oficinas de gobierno, \u201cporque entendemos que es un trabajo delicado y que se debe realizar con el mayor de los cuidados posibles, respetando y cuidando siempre la imagen del gobierno en turno, raz\u00f3n por la cual los miembros del equipo que se integran en la labor de cobranza est\u00e1n plenamente capacitados con una visi\u00f3n social y amigable para hacer la tarea\u201d, concluye Bruno Fonseca.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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