{"id":14785,"date":"2018-09-06T05:33:30","date_gmt":"2018-09-06T05:33:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/sin-categoria\/plataforma-digital-para-que-ciudadanos-decidan\/"},"modified":"2022-01-25T18:45:02","modified_gmt":"2022-01-25T18:45:02","slug":"plataforma-digital-para-que-ciudadanos-decidan","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/septiembre-2018\/plataforma-digital-para-que-ciudadanos-decidan\/","title":{"rendered":"Plataforma digital para que ciudadanos decidan"},"content":{"rendered":"

A trav\u00e9s de la nueva herramienta el ayuntamiento fomenta un modelo de gobernanza basado en la democracia participativa<\/strong><\/p>\n

Cuando inici\u00f3 sus trabajos la actual administraci\u00f3n del municipio de Veracruz, se dio a la tarea de identificar los retos y problemas principales que deb\u00edan ser atendidos a la brevedad. Entre los primeros hallazgos se detect\u00f3 un descontento generalizado por la falta de atenci\u00f3n a las peticiones ciudadanas sobre los servicios p\u00fablicos, por lo que el siguiente paso fue la modernizaci\u00f3n y cambio en la forma de atender a los ciudadanos.<\/p>\n

Cuando fue posible conocer los m\u00e1rgenes de la problem\u00e1tica y delinear algunas posibles soluciones, el gobierno de la capital veracruzana se dedic\u00f3 a adaptar y reutilizar la infraestructura existente, as\u00ed como a reevaluar las herramientas y sistemas empleados hasta entonces, con la finalidad de establecer una experiencia de servicio mejorada y brindar servicios de manera \u00f3ptima, garantizando al mismo tiempo un ahorro sustancial de los recursos p\u00fablicos.<\/p>\n\n

El uso de nuevas tecnolog\u00edas en el municipio de Veracruz contribuye a mejorar la vida de las personas, acercar los servicios p\u00fablicos, disminuir los tiempos de atenci\u00f3n, elevar la calidad del servicio en los tr\u00e1mites y apertura en los horarios, as\u00ed como una disminuci\u00f3n en la burocracia.<\/p>\n

Una vez que se instaur\u00f3 la Direcci\u00f3n de Modernizaci\u00f3n, Innovaci\u00f3n y Gobierno Abierto del municipio y se concret\u00f3 el Plan de Desarrollo Municipal, en los cuales se incluy\u00f3 como pieza clave la participaci\u00f3n plural de la ciudadan\u00eda, empresarios, sociedad civil, instituciones educativas y servidores p\u00fablicos, se sentaron las bases para crear la plataforma Decide Veracruz.<\/p>\n

Se trata de la base del proyecto de innovaci\u00f3n de esta administraci\u00f3n, que se sustenta en una legitimidad social de las acciones a trav\u00e9s de la transformaci\u00f3n e implementaci\u00f3n de nuevos esquemas de democracia participativa.<\/p>\n

Decide Veracruz est\u00e1 basada en una plataforma en c\u00f3digo abierto, creada y compartida por el ayuntamiento de Barcelona, Espa\u00f1a, \u201cDecidim.Barcelona\u201d. Cualquier persona puede ver c\u00f3mo est\u00e1 construida, reutilizarla o mejorarla.<\/p>\n

\u201cAyuda a que la ciudadan\u00eda pueda acceder a la informaci\u00f3n necesaria proporcionada por el gobierno municipal en una pol\u00edtica de datos abiertos, con la finalidad de incentivar el debate en los foros de discusi\u00f3n y que as\u00ed abone a la toma de decisiones\u201d, asegura Gerardo P\u00e9rez Gallardo, Director de Modernizaci\u00f3n, Innovaci\u00f3n y Gobierno Abierto del municipio.<\/p>\n\n\n\n\n
<\/td>\n<\/tr>\n
\u00a0Se busca construir un gobierno que promueva la transparencia<\/strong><\/p>\n

Por David Ram\u00edrez Vera<\/p>\n

Hoy d\u00eda, el Internet se ha vuelto una herramienta de gran importancia para la mayor\u00eda de quienes acceden a ella, lo que explica el constante crecimiento de usuarios. La Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de Tecnolog\u00edas de la Informaci\u00f3n en los Hogares (ENDUTIH) del Instituto Nacional de Estad\u00edstica y Geograf\u00eda (Inegi), demuestra que en 2017, 63.9 por ciento de la poblaci\u00f3n de seis a\u00f1os o m\u00e1s en M\u00e9xico era usuaria de Internet; resalta tambi\u00e9n que 17.4 millones de hogares, es decir, 50.9 por ciento del total nacional, cuenta con conexi\u00f3n a Internet.<\/p>\n

A poco tiempo de cumplir 500 a\u00f1os de la instalaci\u00f3n del primer ayuntamiento de la Am\u00e9rica Continental, la administraci\u00f3n del municipio de Veracruz, a cargo de Fernando Yunes M\u00e1rquez, se propuso mejorar el modelo de gobernanza que predominaba en la administraci\u00f3n p\u00fablica municipal. \u201cApostamos por la construcci\u00f3n de un gobierno abierto para promover la transparencia proactiva, con el fin de abrir la informaci\u00f3n\u201d, asegura.<\/p>\n

La visi\u00f3n es lograr que la ciudadan\u00eda utilice la informaci\u00f3n disponible a trav\u00e9s de Internet y sus ordenadores de escritorio como un mecanismo de participaci\u00f3n ciudadana con el cual se genere una colaboraci\u00f3n interinstitucional, lo que en palabras del mandatario local \u201cpermitir\u00e1 atender los retos y problem\u00e1ticas de manera conjunta\u201d.<\/p>\n

Aprovechar las nuevas tecnolog\u00edas permite mejorar la vida de las personas, no s\u00f3lo para fines l\u00fadicos y recreativos; mediante estas plataformas digitales se pueden acercar los servicios p\u00fablicos y brindar una mejor y m\u00e1s pronta atenci\u00f3n al ciudadano, \u201cadem\u00e1s de que abonan a la apertura gubernamental y propician la transparencia y la participaci\u00f3n\u201d, asegura.<\/p>\n

El primer paso que se dio para dar voz al ciudadano a trav\u00e9s de las plataformas digitales \u201cfue la creaci\u00f3n de la Direcci\u00f3n de Modernizaci\u00f3n, Innovaci\u00f3n y Gobierno Abierto, cuyo objetivo es, entre otras cosas, promover la transparencia proactiva y abrir la informaci\u00f3n para que la ciudadan\u00eda la utilice y as\u00ed fomentar mecanismos de participaci\u00f3n ciudadana\u201d.<\/p>\n

Posteriormente se elabor\u00f3 el Plan Municipal de Desarrollo con la participaci\u00f3n conjunta de la ciudadan\u00eda, los empresarios y la sociedad civil, instituciones educativas y servidores p\u00fablicos: \u201cEl resultado fue Te Quiero en Marcha, un eje de trabajo que funciona como la base de la promoci\u00f3n de los proyectos\u201d.<\/p>\n

Te Quiero en Marcha forma parte de un proyecto m\u00e1s ambicioso que es Decide Veracruz, \u201cuna plataforma que tiene por objetivo promover la participaci\u00f3n ciudadana y est\u00e1 orientada a promover la deliberaci\u00f3n y el debate ciudadano, la transparencia y el seguimiento de espacios de participaci\u00f3n presenciales y digitales\u201d, apunta el edil.<\/p>\n

A trav\u00e9s de Decide Veracruz se implement\u00f3 un modelo de gobernanza basado en la democracia participativa. \u201cEn dicho proyecto se da voz y espacio para conocer el punto de vista de la ciudadan\u00eda.\u201d<\/p>\n

En el municipio de Veracruz se est\u00e1n construyendo nuevos canales de comunicaci\u00f3n entre la ciudadan\u00eda y el gobierno a trav\u00e9s de las plataformas digitales. \u201cEstamos promoviendo el uso, difusi\u00f3n y distribuci\u00f3n de datos abiertos para que la ciudadan\u00eda proponga alternativas de soluci\u00f3n a problemas con los que se identifica.\u201d<\/p>\n

En 2019, Veracruz celebrar\u00e1 500 a\u00f1os de ser el primer municipio de la Am\u00e9rica Continental. \u201cTrazaremos una ruta estrat\u00e9gica para generar una nueva corriente hist\u00f3rica como muchas que han quedado plasmadas a lo largo de la historia de las cuatro veces heroica ciudad de Veracruz.\u201d<\/p>\n

\u201cTenemos la seguridad de que juntos, ciudadan\u00eda y gobierno, podemos resolver los problemas de los veracruzanos, y es que hoy la participaci\u00f3n de la poblaci\u00f3n es fundamental para mejorar las ciudades y su entorno\u201d, concluye Yunes M\u00e1rquez.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Modelo de gobernanza<\/strong><\/p>\n

La idea de implementar la plataforma Decide Veracruz surge por la necesidad de involucrar a los ciudadanos en la toma de decisiones que los afectan directamente, tales decisiones van desde acciones de gobierno, ejecuci\u00f3n de recursos econ\u00f3micos, rutas a seguir y medidas a implementar en diversos aspectos de la vida p\u00fablica de Veracruz capital.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

\u201cLos habitantes del municipio ten\u00edan un descontento muy grande y justificado con administraciones anteriores, tanto locales como estatales, que generaron la desconfianza y era deber del gobierno entrante buscar nuevas formas de administrar y reconciliarse con la poblaci\u00f3n\u201d, apunta el funcionario.<\/p>\n

La finalidad de la plataforma Decide Veracruz es fomentar un modelo de gobernanza basado en la democracia participativa. \u201cSu principal objetivo es promover la participaci\u00f3n ciudadana para la toma de decisiones sobre las metas, retos y problemas a futuro o existentes en el municipio\u201d, asegura P\u00e9rez Gallardo.<\/p>\n

\u201cLa iniciativa Decide Veracruz posee caracter\u00edsticas particulares que la hacen ser la primera en implementarse en el municipio y comunidades aleda\u00f1as. Busca fomentar la democracia participativa con la colaboraci\u00f3n de ciudadanos y gobierno municipal, y eso es nuevo\u201d.<\/p>\n

La plataforma Decide Veracruz, si bien funciona como una herramienta que agiliza los tr\u00e1mites, acerca al ciudadano con su gobierno e informa sobre los acontecimientos m\u00e1s importantes de la ciudad y las acciones que posiblemente se implementen en \u00e9l, \u00a0\u00a0tambi\u00e9n se caracteriza por ser una estrategia de gobierno abierto. \u201cM\u00e1s all\u00e1 de una mera estructura digital que agilice tr\u00e1mites y proporcione informaci\u00f3n, tambi\u00e9n abona a una mejor democracia por medio de la transparencia. Con Decide Veracruz, los ciudadanos pueden acceder a toda la informaci\u00f3n sobre todo el<\/p>\n

municipio\u201d, se\u00f1ala.<\/p>\n

Renovar para mejorar<\/strong><\/p>\n

Hoy d\u00eda, el municipio de Veracruz centra sus actividades de E-Gobierno y Gobierno Abierto en la promoci\u00f3n, uso, distribuci\u00f3n y utilidad de los datos abiertos, \u201ccon los cuales se lanzan los retos para los ciudadanos, que consisten en la participaci\u00f3n en los diversos foros de debate donde se discuten asuntos de importancia para el municipio, desde soluciones a problemas, alternativas y acciones que los mismos habitantes quieren que se realicen\u201d. El uso de datos abiertos en la plataforma permite estimular la participaci\u00f3n ciudadana as\u00ed como empoderarla, explica Gerardo P\u00e9rez.<\/p>\n

La importancia de renovar, adecuar y mejorar para elevar la calidad de ciertos aspectos de la administraci\u00f3n p\u00fablica municipal es esencial para no quedar en el atraso ni verse sobrepasados por las demandas sociales. Las tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n implementadas para el servicio del ciudadano con vistas a mejorar los servicios que presta el gobierno local son fundamentales.<\/p>\n

Federico Garc\u00eda Hern\u00e1ndez, especialista en temas de innovaci\u00f3n y gobierno abierto, quien colabor\u00f3 con el municipio de Veracruz en la puesta en marcha de soluciones digiales, asegura que \u201cgenerar una transici\u00f3n de gobierno tradicional a uno digital es una labor complicada pero necesaria para avanzar\u201d.<\/p>\n

Uno de los principales beneficios que se generan con la transici\u00f3n a un gobierno digital, seg\u00fan Federico Garc\u00eda, es que \u201cpasa de dar una atenci\u00f3n restringida en tiempo y personal a una en la que el usuario, que en este caso es el ciudadano, puede ingresar al portal durante las 24 horas del d\u00eda en cualquier d\u00eda del a\u00f1o\u201d. Asegura que demostrar una preocupaci\u00f3n no s\u00f3lo por el servicio, sino por la calidad de vida, la comodidad y el tiempo de los ciudadanos, genera una mayor confianza.<\/p>\n

Acercarse a los ciudadanos mediante las plataformas en Internet es funcional y necesario, sostiene, \u201cpero es indispensable tambi\u00e9n proporcionar las herramientas informativas para generar confianza, apoyo y legitimidad en las acciones y en la gesti\u00f3n de gobierno\u201d. El gobierno abierto es una necesidad de los municipios y los estados por lo que \u201csin duda es favorable y plausible que el municipio de Veracruz expanda el proyecto y lo adecue para alcanzar m\u00e1s y mayores beneficios a la ciudadan\u00eda\u201d.<\/p>\n

Una de las situaciones que se presentan constantemente en muchos municipios es la falta de inter\u00e9s en realizar acciones de esta \u00edndole, seg\u00fan comenta Federico Garc\u00eda. \u201cLas autoridades locales no visualizan la innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica como una necesidad prioritaria, no se dan cuenta de los beneficios que pudiesen lograr con dedicar recursos a esas \u00e1reas\u201d.<\/p>\n

El experto refiere que se deben destinar los recursos necesarios, tanto econ\u00f3micos, como en inmuebles y humanos para que las estrategias digitales, proyectos y plataformas electr\u00f3nicas presenten los resultados esperados.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Los beneficios que otorgan las tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n debidamente implementadas y con los recursos necesarios a su disposici\u00f3n son varios y diversos, por ejemplo, Federico Garc\u00eda comenta que tambi\u00e9n en el caso de Veracruz Decide la plataforma puede contribuir a combatir la corrupci\u00f3n \u201cuna ciudadan\u00eda bien informada, con acceso a las actividades, acciones y conocimiento pleno del destino de los recursos p\u00fablicos suele ser m\u00e1s activa en la vida pol\u00edtica y por lo tanto menos tolerante con actos de corrupci\u00f3n\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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