{"id":16336,"date":"2015-05-01T03:00:16","date_gmt":"2015-05-01T03:00:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/sin-categoria\/agendas-digitales-con-valor-el-reto\/"},"modified":"2022-07-11T21:35:56","modified_gmt":"2022-07-11T21:35:56","slug":"agendas-digitales-con-valor-el-reto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/expediente-abierto\/agendas-digitales-con-valor-el-reto\/","title":{"rendered":"Agendas digitales con valor, el reto"},"content":{"rendered":"
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Una estrategia de gobierno electr\u00f3nico es exitosa si se mantiene a pesar de los cambios en las administraciones y si aporta herramientas amigables a los usuarios<\/p>\n<\/blockquote>\n

\"Agenda<\/a>La experiencia internacional ha demostrado que usar la tecnolog\u00eda como una condici\u00f3n sine qua non para garantizar el \u00e9xito de un proyecto que tenga como objetivo la eficiencia y la eficacia en una organizaci\u00f3n, es una falacia.<\/p>\n

Es sabido que cualquier iniciativa de gobierno electr\u00f3nico debe enfocar m\u00e1s sus esfuerzos en el dise\u00f1o de su estrategia que en la tecnolog\u00eda en s\u00ed. Esto aplica sobre todo si la iniciativa no es formulada por el gobierno, sino por solicitud expl\u00edcita de una organizaci\u00f3n ciudadana o alg\u00fan grupo de inter\u00e9s en el contexto de un compromiso de gobierno abierto.<\/p>\n

\u00c9stos son algunos pasos que deber\u00edan seguir los gobiernos para asegurarse de que el uso de herramientas tecnol\u00f3gicas generen valor y no se conviertan s\u00f3lo en un gasto de recursos o en un discurso medi\u00e1tico.<\/p>\n

1. DEFINIR EL ENFOQUE<\/strong><\/p>\n

El primer paso consiste en definir lo que se quiere mejorar y para qu\u00e9 se quiere usar la herramienta tecnol\u00f3gica. La gama de posibilidades es amplia, pero es importante tenerlo claro para desarrollar una estrategia acorde. En ese sentido, las tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n y comunicaci\u00f3n (TIC) pueden ser utilizadas para diferentes tipos de enfoque:<\/p>\n

a) Pol\u00edtica p\u00fablica.<\/strong> Definir acciones de gobierno \u2014puede ser un programa\u2014 hacia una poblaci\u00f3n objetivo que use a las TIC como forma para obtener beneficios sociales en un plazo espec\u00edfico; que pueden ser dedicados a la generaci\u00f3n de infraestructura, el desarrollo de contenidos, etc\u00e9tera. Por ejemplo, acciones dirigidas a incentivar la econom\u00eda digital, fomentar habilidades digitales en escuelas de educaci\u00f3n media superior, comprar infraestructura tecnol\u00f3gica para gobierno, equipar hospitales con herramientas satelitales que brinden atenci\u00f3n remota a comunidades de extrema pobreza, entre otras.<\/p>\n

b) Gesti\u00f3n interna.<\/strong> Dise\u00f1ar un proyecto que busque hacer m\u00e1s eficaz y eficiente un proceso de gobierno mediante el uso de TIC, el cual empieza con la identificaci\u00f3n y revisi\u00f3n del proceso en s\u00ed, para continuar con la simplificaci\u00f3n e identificaci\u00f3n de los pasos que se pueden automatizar con alguna herramienta.<\/p>\n

c) Mejora de la relaci\u00f3n con los usuarios.<\/strong> Alg\u00fan proyecto que se dirija a mejorar la forma de interrelaci\u00f3n con los diferentes tipos de usuarios de las administraciones p\u00fablicas, tales como ciudadanos, otros \u00f3rdenes de gobierno o poderes, empresas o alg\u00fan grupo de inter\u00e9s para ofrecerles mejores servicios.<\/p>\n

2. PLANTEAR UN OBJETIVO<\/strong><\/p>\n

Una vez definido el enfoque del uso de las TIC, deben plantearse objetivos espec\u00edficos, medibles, cuantificables, con alcances realistas; tambi\u00e9n es necesario contar con la asignaci\u00f3n de un presupuesto. Algunos de los objetivos pueden ser: la transparencia y rendici\u00f3n de cuentas, colaboraci\u00f3n y participaci\u00f3n ciudadana, mejora de servicio (eficiencia y eficacia), mejor toma de decisiones, entre otros.<\/p>\n

3. ELEGIR LA HERRAMIENTA<\/strong><\/p>\n

Con base en el objetivo del proyecto, la tecnolog\u00eda debe seleccionarse s\u00f3lo para cubrir la necesidad espec\u00edfica. Lo que est\u00e1 de moda no necesariamente ser\u00e1 lo m\u00e1s recomendable a usar. As\u00ed que es posible hacer estudios de mercado con proveedores, evaluar su factibilidad, hacer un an\u00e1lisis t\u00e9cnico, revisar impacto costo-beneficio de las diversas opciones para tomar la mejor decisi\u00f3n.<\/p>\n

4. DE CASA O OUTSOURCING<\/strong><\/p>\n

Es importante analizar si el equipo de desarrolladores del \u00e1rea de TIC de la instituci\u00f3n podr\u00eda elaborar la herramienta por s\u00ed mismo, o si es m\u00e1s conveniente contratar a un tercero en t\u00e9rminos de tiempo, costos y capacidades disponibles.<\/p>\n