{"id":20037,"date":"2022-05-01T09:39:29","date_gmt":"2022-05-01T09:39:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/?p=20037"},"modified":"2022-05-02T20:53:08","modified_gmt":"2022-05-02T20:53:08","slug":"tlajomulco-moderniza-su-atencion-a-la-ciudadania","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/innovacion\/tlajomulco-moderniza-su-atencion-a-la-ciudadania\/","title":{"rendered":"Tlajomulco moderniza su atenci\u00f3n a la ciudadan\u00eda"},"content":{"rendered":"\n[et_pb_section fb_built=\"1\" _builder_version=\"4.4.2\" width=\"81%\" width_tablet=\"\" width_phone=\"100%\" width_last_edited=\"on|tablet\" max_width=\"100%\" module_alignment=\"center\" custom_padding=\"|0px||0px|false|false\" border_color_all=\"#e9ebdd\"][et_pb_row column_structure=\"1_2,1_2\" use_custom_gutter=\"on\" make_equal=\"on\" _builder_version=\"4.4.2\" background_color=\"#909e5a\" width_tablet=\"\" width_phone=\"100%\" width_last_edited=\"on|desktop\" max_width=\"1932px\" max_width_tablet=\"\" max_width_phone=\"\" max_width_last_edited=\"on|phone\" background_last_edited=\"on|desktop\" saved_tabs=\"all\"][et_pb_column type=\"1_2\" _builder_version=\"4.0.2\" background_color=\"#909e5a\"][et_pb_text content_last_edited=\"off|desktop\" _builder_version=\"4.0.2\" header_font_size=\"32px\" header_2_font_size=\"24px\"]<h2 style=\"text-align: center;\"><span><span style=\"color: #ffffff;\">Expediente <strong>Abierto<\/strong><\/span><\/span><\/h2>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\"1_2\" _builder_version=\"4.0.2\"][et_pb_text _builder_version=\"4.4.2\" text_font=\"|700|||||||\" text_text_color=\"#909e5a\" text_font_size=\"17px\" background_color=\"#d9d9d9\"]<p style=\"text-align: center;\"><strong><span>\u25ba Atenci\u00f3n Ciudadana\n<\/span><\/strong><\/p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\"4.4.2\" width_tablet=\"\" width_phone=\"\" width_last_edited=\"on|desktop\" max_width=\"2059px\" module_alignment=\"center\" min_height=\"308px\" custom_margin=\"|||118px|false|false\" custom_padding=\"||4px||false|false\"][et_pb_column type=\"4_4\" _builder_version=\"4.4.2\"][et_pb_code _builder_version=\"4.4.2\"]<script type=\"text\/javascript\"><!-- [et_pb_line_break_holder] -->\t(function($){<!-- [et_pb_line_break_holder] -->\t$(document).ready(function() {<!-- [et_pb_line_break_holder] -->\t  $( '#videopopup a' ).addClass('popup-video');<!-- [et_pb_line_break_holder] -->\t    $('.popup-video').magnificPopup({<!-- [et_pb_line_break_holder] -->\t        disableOn: 100,<!-- [et_pb_line_break_holder] -->\t        type: 'iframe',<!-- [et_pb_line_break_holder] -->\t        mainClass: 'mfp-fade',<!-- [et_pb_line_break_holder] -->\t        removalDelay: 160,<!-- [et_pb_line_break_holder] -->\t        preloader: false,<!-- [et_pb_line_break_holder] -->\t        fixedContentPos: false<!-- [et_pb_line_break_holder] -->\t    });<!-- [et_pb_line_break_holder] -->\t});<!-- [et_pb_line_break_holder] -->\t})(jQuery)<!-- [et_pb_line_break_holder] --><\/script>[\/et_pb_code][et_pb_text _builder_version=\"4.4.2\" header_font=\"Roboto|900|||||||\" header_text_align=\"center\" header_text_color=\"#f08b21\" header_font_size=\"67px\" header_2_font=\"Roboto|100|on||||||\" header_2_text_align=\"center\" width=\"80%\" width_tablet=\"\" width_phone=\"100%\" width_last_edited=\"on|desktop\" max_width=\"100%\" module_alignment=\"center\" text_font_size_tablet=\"\" text_font_size_phone=\"\" text_font_size_last_edited=\"on|desktop\" header_font_size_tablet=\"43px\" header_font_size_phone=\"28px\" header_font_size_last_edited=\"on|tablet\" header_2_font_size_tablet=\"\" header_2_font_size_phone=\"\" header_2_font_size_last_edited=\"on|desktop\"]<h1 style=\"text-align: center;\"><span>Tlajomulco moderniza su atenci\u00f3n a la ciudadan\u00eda<br \/> <\/span><\/h1>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\">Con una nueva modalidad de trabajo, el ayuntamiento encabezado por Salvador Zamora disminuir\u00e1 hasta en un 48% cualquier solicitud ciudadana, gracias a herramientas como Tlajoapp y el nuevo Centro de Atenci\u00f3n de Tr\u00e1mites y Servicios<\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>[\/et_pb_text][et_pb_image src=\"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/39589261874_16761c124c_o-1.png\" align=\"center\" force_fullwidth=\"on\" _builder_version=\"4.4.2\"][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\"4.4.2\" locked=\"off\"][et_pb_column type=\"4_4\" _builder_version=\"4.4.2\"][et_pb_audio audio=\"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/podcast-Expediente-Abierto-Tlajomulco.mp3\" title=\"Escucha el Podcast\" artist_name=\"Alcaldes de M\u00e9xico\" _builder_version=\"4.4.2\" background_color=\"#f08b21\"][\/et_pb_audio][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row use_custom_gutter=\"on\" gutter_width=\"1\" _builder_version=\"4.4.2\" width_tablet=\"\" width_phone=\"87%\" width_last_edited=\"on|desktop\" module_alignment=\"center\" custom_padding=\"||0px|2px||\"][et_pb_column type=\"4_4\" _builder_version=\"4.4.2\"][et_pb_text _builder_version=\"4.4.2\" text_font=\"Roboto|300|||||||\" text_font_size=\"22px\" text_letter_spacing=\"1px\" text_line_height=\"1.8em\" header_text_align=\"center\" header_text_color=\"#628d3c\" header_font_size=\"64px\" header_2_font=\"Roboto|100|on||||||\" header_2_text_align=\"center\" z_index=\"57\" width=\"100%\" module_alignment=\"center\" custom_margin=\"0px||||false|false\" custom_padding=\"0px||0px|||\" text_font_size_tablet=\"\" text_font_size_phone=\"\" text_font_size_last_edited=\"on|phone\" header_font_size_tablet=\"33px\" header_font_size_phone=\"35px\" header_font_size_last_edited=\"on|phone\" header_2_font_size_tablet=\"\" header_2_font_size_phone=\"\" header_2_font_size_last_edited=\"on|desktop\"]<p><span>\u25baPor Redacci\u00f3n Alcaldes de M\u00e9xico<br \/> <span style=\"font-size: small;\">FOTOS: CORTES\u00cdA DEL MUNICIPIO DE TLAJOMULCO<\/span><\/span><\/p>\n<p>Para facilitar a la poblaci\u00f3n el acceso a tr\u00e1mites y servicios, as\u00ed como el reporte de cualquier eventualidad en su localidad, los gobiernos municipales deben recurrir a sistemas innovadores que ahorren tiempo y recursos, sin afectar la calidad en la atenci\u00f3n que requieren las personas.<\/p>\n<p>Todos los municipios del pa\u00eds tienen ese reto, sin embargo, localidades con un crecimiento importante en los \u00faltimos a\u00f1os deben pensar con mayor inter\u00e9s en mejorar su atenci\u00f3n ciudadana, pues ello impulsa el desarrollo social, el pago puntual de servicios y el crecimiento de la econom\u00eda regional.<\/p>\n<p>En el caso de Tlajomulco de Z\u00fa\u00f1iga, Jalisco, con alrededor de un mill\u00f3n de tr\u00e1mites al a\u00f1o, atender a las personas va m\u00e1s all\u00e1 de enviarlos de puerta en puerta a entregar documentos sin final, pues su m\u00e9todo consiste en \u201cderrumbar la ventanilla, que es una barrera entre el ciudadano y el gobierno, para transformarlo en un escritorio limpio, sin cajones, sin papeles, un lugar para recibir al ciudadano cara a cara\u201d, explica Guillermo Hern\u00e1ndez Aguayo, Coordinador General de Gobierno Inteligente del municipio.<\/p>\n<p>Una de las innovaciones que ha desarrollado el Gobierno de Tlajomulco es el nuevo Centro de Atenci\u00f3n de Tr\u00e1mites y Servicios, que consiste en un modelo de atenci\u00f3n ejecutiva en escritorio, donde se atiende personalmente al ciudadano, dejando de lado el modelo obsoleto de ventanillas, indica el Presidente Municipal, Salvador Zamora Zamora.<\/p>\n<p>\u201cEste nuevo centro pretende concentrar en un solo punto de contacto todos los tr\u00e1mites y servicios, lo que ayudar\u00e1 a generar certidumbre al ciudadano cuando realice sus tr\u00e1mites\u201d, detalla el alcalde.<\/p>\n<p>\u201cEl Gobierno de Tlajomulco se caracteriza por ser un l\u00edder en el tema de mejora regulatoria, es un referente a nivel nacional, el siguiente paso natural era pasar de un modelo de ventanillas con m\u00faltiples \u00e1reas a un modelo de ventanilla \u00fanica, y despu\u00e9s a un escritorio \u00fanico\u201d, precisa por su parte Hern\u00e1ndez Aguayo.<\/p>\n<p>Otra de las nuevas ideas en Tlajomulco es la plataforma Tlajoapp que, de acuerdo con Salvador Zamora, surgi\u00f3 debido a las caracter\u00edsticas geogr\u00e1ficas del municipio y al crecimiento poblacional que presenta, con el fin de hacerle frente a la demanda de atenci\u00f3n a reportes y estar a la vanguardia.<\/p>\n<p>\u201cMuestra de ello es que se ha logrado hacer m\u00e1s eficiente la atenci\u00f3n de reportes de fallas en la mayor\u00eda de los servicios a trav\u00e9s de esta plataforma, misma que cuenta con m\u00e1s de 10 mil usuarios registrados\u201d, asegura el edil.<\/p>\n<p>Tlajoapp fue revisada y modificada para ser m\u00e1s amigable e intuitiva, a fin de que el ciudadano pueda crear sus reportes de una manera r\u00e1pida y sencilla, dando como resultado un incremento de casi 40 por ciento, de 2019 a 2021, en el porcentaje general de atenci\u00f3n por parte de las \u00e1reas de servicios p\u00fablicos, explican las autoridades municipales.<span style=\"font-size: 22px;\">\u00a0<\/span><\/p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=\"1_2,1_2\" _builder_version=\"4.4.2\"][et_pb_column type=\"1_2\" _builder_version=\"4.4.2\"][et_pb_text _builder_version=\"4.4.2\" text_font=\"Roboto|300|||||||\" text_font_size=\"22px\" text_letter_spacing=\"1px\" text_line_height=\"1.8em\" header_text_align=\"center\" header_text_color=\"#628d3c\" header_font_size=\"64px\" header_2_font=\"Roboto|100|on||||||\" header_2_text_align=\"center\" z_index=\"57\" width=\"100%\" module_alignment=\"center\" custom_margin=\"0px||||false|false\" custom_padding=\"0px||0px|||\" text_font_size_tablet=\"\" text_font_size_phone=\"\" text_font_size_last_edited=\"on|phone\" header_font_size_tablet=\"33px\" header_font_size_phone=\"35px\" header_font_size_last_edited=\"on|phone\" header_2_font_size_tablet=\"\" header_2_font_size_phone=\"\" header_2_font_size_last_edited=\"on|desktop\"]<p>La atenci\u00f3n ciudadana en el municipio se complementa con otras herramientas, como un sistema que permite realizar el pago de predial y agua todo el a\u00f1o; un sistema de citas para cualquier tipo de tr\u00e1mite; la apertura de licencias de funcionamiento de tipo SARE (sistema de apertura r\u00e1pida de empresas) y el programa de ventanilla de construcci\u00f3n simplificada.<\/p>\n<p>De esta forma, aseguran las autoridades locales, el Gobierno de Tlajomulco se ha convertido en un referente de buen gobierno y mejora regulatoria, donde se busca derribar la barrera entre el funcionario y el ciudadano para erradicar la corrupci\u00f3n y simplificar los tr\u00e1mites municipales.<\/p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\"1_2\" _builder_version=\"4.4.2\"][et_pb_text _builder_version=\"4.4.2\" text_font=\"Roboto|300|||||||\" text_font_size=\"12px\" text_letter_spacing=\"1px\" text_line_height=\"1.8em\" header_text_align=\"center\" header_text_color=\"#628d3c\" header_font_size=\"64px\" header_2_font=\"Roboto|100|on||||||\" header_2_text_align=\"center\" z_index=\"57\" text_orientation=\"center\" width=\"100%\" module_alignment=\"center\" custom_margin=\"0px||||false|false\" custom_padding=\"0px||0px|||\" text_font_size_tablet=\"\" text_font_size_phone=\"\" text_font_size_last_edited=\"on|phone\" header_font_size_tablet=\"33px\" header_font_size_phone=\"35px\" header_font_size_last_edited=\"on|phone\" header_2_font_size_tablet=\"\" header_2_font_size_phone=\"\" header_2_font_size_last_edited=\"on|desktop\" inline_fonts=\"Roboto\"]<div class=\"hover-bio-wrapper\" style=\"text-align: center;\">\n<div class=\"hover-bio\">\n<figure class=\"hover-bio\" style=\"text-align: center;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/51928445178_43383cd7b0_o.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1319 aligncenter size-full\" width=\"642\" height=\"789\" \/>\n\n&nbsp;\n\n;\n\n<figcaption>\n<p style=\"text-align: center; font-size: large;\"><span><strong>Salvador Zamora Zamora.\n<\/strong><\/span>\n\n<\/figcaption>\n<\/figure><\/div>\n<\/div>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Expediente Abierto\u25ba Atenci\u00f3n Ciudadana Tlajomulco moderniza su atenci\u00f3n a la ciudadan\u00eda &nbsp; Con una nueva modalidad de trabajo, el ayuntamiento encabezado por Salvador Zamora disminuir\u00e1 hasta en un 48% cualquier solicitud ciudadana, gracias a herramientas como Tlajoapp y el nuevo Centro de Atenci\u00f3n de Tr\u00e1mites y Servicios &nbsp;\u25baPor Redacci\u00f3n Alcaldes de M\u00e9xico FOTOS: CORTES\u00cdA DEL [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":20039,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"2880","footnotes":""},"categories":[27,1455],"tags":[],"class_list":["post-20037","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-innovacion","category-mayo-2022"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20037","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=20037"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20037\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":20152,"href":"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20037\/revisions\/20152"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/media\/20039"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=20037"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=20037"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=20037"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}