{"id":28338,"date":"2023-09-30T05:58:54","date_gmt":"2023-09-30T05:58:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/?p=28338"},"modified":"2023-10-30T23:53:09","modified_gmt":"2023-10-30T23:53:09","slug":"las-ticac-una-tendencia-digital-en-mexico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/alcaldes-de-mexico\/las-ticac-una-tendencia-digital-en-mexico\/","title":{"rendered":"Las TICAC, una tendencia digital en M\u00e9xico"},"content":{"rendered":"\n\n[et_pb_section fb_built=\"1\" _builder_version=\"4.4.2\" background_color=\"rgba(252,252,252,0.99)\" width=\"75%\" width_tablet=\"100%\" width_phone=\"100%\" width_last_edited=\"on|tablet\" max_width=\"100%\" module_alignment=\"center\" border_color_all=\"#909e5a\"][et_pb_row column_structure=\"1_2,1_2\" use_custom_gutter=\"on\" make_equal=\"on\" _builder_version=\"4.4.2\" background_color=\"#909e5a\" width=\"100%\" max_width=\"2560px\" background_last_edited=\"on|desktop\" saved_tabs=\"all\"][et_pb_column type=\"1_2\" _builder_version=\"4.0.2\" background_color=\"#909e5a\"][et_pb_text content_last_edited=\"off|desktop\" _builder_version=\"4.0.2\" header_font_size=\"32px\" header_2_font_size=\"24px\"]<h2 style=\"text-align: center\"><span><span style=\"color: #ffffff\">Expediente <strong>Abierto<\/strong><\/span><\/span><\/h2>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\"1_2\" _builder_version=\"4.0.2\"][et_pb_text _builder_version=\"4.4.2\" text_font=\"|700|||||||\" text_text_color=\"#909e5a\" text_font_size=\"17px\" background_color=\"#d9d9d9\" custom_padding=\"||0px|||\" hover_enabled=\"0\"]<p style=\"text-align: center;\"><span class=\"fontstyle0\"><span>\u25ba Atenci\u00f3n Ciudadana \u2666 Opini\u00f3n<\/span><\/span><\/p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row disabled_on=\"off|off|off\" _builder_version=\"4.4.2\" background_enable_image=\"off\" background_size=\"contain\" width=\"100%\" max_width=\"2560px\"][et_pb_column type=\"4_4\" _builder_version=\"4.4.2\"][et_pb_image src=\"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Edgar-2.gif\" force_fullwidth=\"on\" _builder_version=\"4.4.2\" custom_margin=\"||-8px|||\" hover_enabled=\"0\"][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row custom_padding_last_edited=\"on|tablet\" _builder_version=\"4.4.2\" background_color=\"#e8eadd\" width=\"100%\" max_width=\"2560px\" min_height=\"540px\" custom_margin=\"-21px|auto|21px|auto|false|false\" custom_margin_tablet=\"\" custom_margin_phone=\"\" custom_margin_last_edited=\"on|desktop\" custom_padding=\"30px|78px||78px|false|false\" custom_padding_tablet=\"27px|13px||22px|false|false\" custom_padding_phone=\"\"][et_pb_column type=\"4_4\" _builder_version=\"4.4.2\"][et_pb_text _builder_version=\"4.4.2\" text_font=\"Roboto|300|||||||\" text_font_size=\"20px\" text_letter_spacing=\"1px\" text_line_height=\"1.4em\" transform_translate=\"0px|25px\" custom_padding=\"19px|||0px||\" hover_enabled=\"0\" text_font_size_tablet=\"\" text_font_size_phone=\"\" text_font_size_last_edited=\"on|desktop\" inline_fonts=\"Roboto\"]<p>Las herramientas y soluciones que facilitan la interacci\u00f3n entre los ciudadanos y las administraciones p\u00fablicas se conocen como Tecnolog\u00edas de la Informaci\u00f3n y Comunicaci\u00f3n para la Atenci\u00f3n al Ciudadano (TICAC). Mediante servicios en l\u00ednea, estas tecnolog\u00edas permiten a los ciudadanos acceder a informaci\u00f3n, servicios y tr\u00e1mites de manera m\u00e1s r\u00e1pida y c\u00f3moda.<\/p>\n<p>Las TICAC son \u00fatiles para automatizar muchos de los tr\u00e1mites de gobierno, al tiempo que los hacen m\u00e1s sencillos y r\u00e1pidos para los ciudadanos. Las personas pueden programar una cita para llevar a cabo un tr\u00e1mite, presentar y firmar documentos digitalmente o realizar pagos en l\u00ednea, por ejemplo.<\/p>\n<p>Las administraciones p\u00fablicas pueden aprovechar las TICAC para comunicarse y entregar servicios de manera m\u00e1s eficiente a los ciudadanos. Pueden, por ejemplo, publicar informaci\u00f3n en sus sitios web, notificar a los ciudadanos por correo electr\u00f3nico, SMS y servicios de mensajer\u00eda como WhatsApp, o interactuar con ellos en redes sociales.<\/p>\n<p>La participaci\u00f3n de los ciudadanos en la administraci\u00f3n p\u00fablica se facilita gracias a las TICAC, que brindan a las personas m\u00e1s oportunidades para involucrarse en la sociedad. Por ejemplo, los ciudadanos pueden utilizarlas para consultar informaci\u00f3n sobre el presupuesto p\u00fablico, proponer iniciativas ciudadanas o participar en procedimientos de consulta p\u00fablica.<\/p>\n<p>Algunos ejemplos de la implementaci\u00f3n de las TICAC son Portales web de la administraci\u00f3n p\u00fablica, aplicaciones m\u00f3viles: programas inform\u00e1ticos conocidos como chatbots, as\u00ed como la realidad virtual y aumentada.<\/p>\n<p>Todos los estados de M\u00e9xico utilizan TICAC, aunque algunos lo hacen en diferentes niveles de desarrollo y alcance. Algunos estados como Jalisco, Nuevo Le\u00f3n, Quer\u00e9taro y Ciudad de M\u00e9xico est\u00e1n a la vanguardia en el uso de TICAC, mientras que otros, los estados m\u00e1s pobres, como Veracruz y Guerrero, a\u00fan tienen un largo camino por recorrer.<\/p>\n<p>A continuaci\u00f3n, se presentan algunos ejemplos concretos de TICAC utilizadas por los gobiernos estatales mexicanos:<\/p>\n<p>El portal web del gobierno de Jalisco permite a los ciudadanos realizar tr\u00e1mites, consultar informaci\u00f3n y solicitar servicios p\u00fablicos de forma electr\u00f3nica. Adem\u00e1s, tiene un espacio dedicado a los tr\u00e1mites y servicios en l\u00ednea donde se concentran todos ellos.<\/p>\n<p>El portal web del gobierno de Veracruz utiliza la realidad aumentada para que los ciudadanos conozcan el estado de las obras p\u00fablicas en su localidad.<br \/> El gobierno de la Ciudad de M\u00e9xico ha implementado un sistema de videovigilancia que permite a los ciudadanos reportar delitos de forma an\u00f3nima. Adem\u00e1s, cuenta con una Agencia Digital de Innovaci\u00f3n P\u00fablica dedicada a implementar pol\u00edticas de tecnolog\u00eda para controlar el ejercicio de gobierno y fortalecer a la ciudadan\u00eda.<\/p>\n<p>El gobierno de Guanajuato ha desarrollado una plataforma digital para que los ciudadanos consulten informaci\u00f3n sobre la calidad del aire. Adem\u00e1s, est\u00e1 dise\u00f1ado para gestionar c\u00e9dulas profesionales y certificar actas de matrimonio y nacimiento, entre otras.<\/p>\n<p>El gobierno de Hidalgo ha creado un sistema de educaci\u00f3n a distancia que facilita a los ciudadanos acceder a cursos de capacitaci\u00f3n y educaci\u00f3n continua.<\/p>\n<p>El gobierno de Puebla ha desarrollado una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil para denunciar actos de corrupci\u00f3n.<\/p>\n<p>El gobierno de Quer\u00e9taro ha implementado un sistema de gesti\u00f3n de movilidad urbana que permite a los ciudadanos consultar informaci\u00f3n sobre el transporte p\u00fablico.<\/p>\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row custom_padding_last_edited=\"on|tablet\" _builder_version=\"4.4.2\" background_color=\"#e8eadd\" width=\"100%\" max_width=\"2560px\" min_height=\"391px\" custom_margin=\"-21px|auto||auto|false|false\" custom_margin_tablet=\"\" custom_margin_phone=\"\" custom_margin_last_edited=\"on|desktop\" custom_padding=\"60px|78px||78px|false|false\" custom_padding_tablet=\"25px|13px||22px|false|false\" custom_padding_phone=\"\"][et_pb_column type=\"4_4\" _builder_version=\"4.4.2\"][et_pb_text _builder_version=\"4.4.2\" text_font_size=\"17px\" text_font_size_tablet=\"\" text_font_size_phone=\"\" text_font_size_last_edited=\"on|desktop\"][\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\"4.4.2\" text_text_color=\"#ffffff\" background_color=\"#b9bd98\" transform_scale_tablet=\"\" transform_scale_phone=\"\" transform_scale_last_edited=\"on|phone\" transform_translate_tablet=\"\" transform_translate_phone=\"0px|75px\" transform_translate_last_edited=\"on|phone\" transform_translate_linked_phone=\"off\" transform_rotate_tablet=\"\" transform_rotate_phone=\"\" transform_rotate_last_edited=\"on|phone\" transform_skew_tablet=\"\" transform_skew_phone=\"\" transform_skew_last_edited=\"on|phone\" transform_origin_tablet=\"\" transform_origin_phone=\"\" transform_origin_last_edited=\"on|phone\" transform_styles_last_edited=\"on|phone\" custom_margin=\"-72px|||||\" custom_padding=\"15px||18px|14px|false|false\" hover_enabled=\"0\" transform_styles_tablet=\"\" transform_styles_phone=\"\" box_shadow_style=\"preset2\"]*Maestro en Administraci\u00f3n P\u00fablica por el INAP y Licenciado en Ciencias de la Inform\u00e1tica. Es especialista en Tecnolog\u00edas de la Informaci\u00f3n, Telecomunicaciones y Seguridad Inform\u00e1tica en\ngobierno. edgarvasquez.com\ncontacto@edgarvasquez.com.\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Expediente Abierto\u25ba Atenci\u00f3n Ciudadana \u2666 Opini\u00f3nLas herramientas y soluciones que facilitan la interacci\u00f3n entre los ciudadanos y las administraciones p\u00fablicas se conocen como Tecnolog\u00edas de la Informaci\u00f3n y Comunicaci\u00f3n para la Atenci\u00f3n al Ciudadano (TICAC). 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