{"id":32079,"date":"2024-05-01T16:48:08","date_gmt":"2024-05-01T16:48:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/?p=32079"},"modified":"2024-05-01T16:48:09","modified_gmt":"2024-05-01T16:48:09","slug":"tecnologia-aliada-para-los-servicios-de-asistencia-vial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/innovacion\/tecnologia-aliada-para-los-servicios-de-asistencia-vial\/","title":{"rendered":"Tecnolog\u00eda, aliada para los servicios de asistencia vial"},"content":{"rendered":"\n[et_pb_section fb_built=\"1\" _builder_version=\"4.4.2\" width=\"80%\" width_tablet=\"100%\" width_phone=\"100%\" width_last_edited=\"on|desktop\" max_width=\"2060px\" module_alignment=\"center\" custom_margin=\"|2px||253px||\" border_color_all=\"#e9ebdd\"][et_pb_row _builder_version=\"4.4.2\"][et_pb_column type=\"4_4\" _builder_version=\"4.4.2\"][et_pb_code _builder_version=\"4.4.2\"]<script type=\"text\/javascript\"><!-- 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En este sentido, la iniciativa privada y el sector p\u00fablico trabajan desde hace algunos a\u00f1os en la optimizaci\u00f3n y digitalizaci\u00f3n de recursos para mejorar la respuesta de este tipo de servicios.<\/p>\n<p>\u201cLas ventajas competitivas de la digitalizaci\u00f3n de procesos en el tema de asistencia vial son la disminuci\u00f3n de tiempos, tanto el tiempo de recepci\u00f3n de servicios como el tiempo de asignaci\u00f3n y de arribo, porque est\u00e1s gestionando un servicio con visibilidad: d\u00f3nde se encuentra la unidad y d\u00f3nde se encuentra el cliente\u201d, se\u00f1ala Eduardo Portilla Moreno, Country Manager de la empresa Connect Assistance M\u00e9xico.<\/p>\n<p>Se tiene esa facilidad de asignaci\u00f3n inmediata para garantizar que vaya el equipo que se ubique m\u00e1s cerca.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n, explica, el uso de tecnolog\u00edas permite seguir en tiempo real el servicio, lo que ofrece una mayor tranquilidad al usuario y a quien ofrece la asistencia, toda vez que se cubren aspectos de seguridad y acompa\u00f1amiento.<\/p>\n<p>\u201cY la disminuci\u00f3n de costos hacia el proveedor, porque es un punto relevante. Al tenerlo digital, no gasta tanto en el traslado para atender el servicio\u201d, indica Portilla.<\/p>\n<p>La empresa Connect opera desde hace poco m\u00e1s de 10 a\u00f1os, surgi\u00f3 en Puerto Rico y posteriormente comenz\u00f3 a otorgar servicios en M\u00e9xico. El concepto que maneja es el de realizar servicios de asistencia vial (entre otros) con el apoyo de plataformas digitales y atenci\u00f3n telef\u00f3nica (call center).<\/p>\n<p>Esta forma de trabajar da \u201cm\u00e1s seguridad para usuarios y proveedores de servicios, as\u00ed como agilidad en la gesti\u00f3n de tiempos y ubicaci\u00f3n de las emergencias\u201d, sostuvo.<\/p>\n<p>Connect opera con un ecosistema completo, con un desarrollo digital propio llamado Helios. Con esta tecnolog\u00eda la compa\u00f1\u00eda identifica la ubicaci\u00f3n exacta del veh\u00edculo averiado para asignar al equipo experto m\u00e1s cercano y tomar acci\u00f3n de manera inmediata, donde el usuario tiene visibilidad en tiempo real del estatus de su servicio para una mayor confianza.<\/p>\n<p>Como usuario, en asistencia vial se tiene acceso a servicio de gr\u00faa, paso de corriente, cambio de llantas, gasolina y cerrajero. Adicional a ello, en asistencia en viajes se tiene hospedaje por descompostura y traslado al conductor, entre otros servicios.<\/p>\n<p><strong>INNOVACI\u00d3N TECNOL\u00d3GICA EN LA OPERACI\u00d3N DE LOS \u00c1NGELES VERDES<\/strong><br \/> La Corporaci\u00f3n de Servicios al Turista \u00c1ngeles Verdes, de la Secretar\u00eda de Turismo (Sectur), opera con diferentes herramientas digitales para la gesti\u00f3n administrativa. De acuerdo con la informaci\u00f3n de la dependencia federal, en la actual administraci\u00f3n se emprendi\u00f3 un cambio estrat\u00e9gico en el modelo de gesti\u00f3n de los \u00c1ngeles Verdes a trav\u00e9s del desarrollo de nuevas tecnolog\u00edas, como el Centro de Geointeligencia \u201cAlfonso Garc\u00eda Gonz\u00e1lez\u201d, as\u00ed como la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil, disponible para iOS y Android.<\/p>\n<p>A trav\u00e9s de estas innovaciones es posible ubicar en tiempo real al turista que requiere el apoyo, la unidad y el elemento que acudir\u00e1 en auxilio, as\u00ed como el tiempo que tardar\u00e1 en llegar; adem\u00e1s de obtener y recopilar informaci\u00f3n \u00fatil para fortalecer la atenci\u00f3n del turismo carretero.<\/p>\n<p>Cabe destacar que estas herramientas tecnol\u00f3gicas fueron desarrolladas por el personal de la Sectur, se\u00f1ala la dependencia.<\/p>\n<p>Asimismo, la Corporaci\u00f3n \u00c1ngeles Verdes obtuvo, al inicio de 2024, la Certificaci\u00f3n ISO 9001, conforme a la Norma NMX-CC-9001-IMNC-2015 (ISO 9001:2015), lo cual permitir\u00e1 la mejora en la eficiencia operacional, destac\u00f3 la Sectur.<\/p>\n<p>El Centro de Geointeligencia, por su parte, recibi\u00f3 el Premio Excelencias Tur\u00edsticas en la Feria Internacional de Turismo (Fitur) 2023, en Madrid, Espa\u00f1a, en la categor\u00eda de Innovaci\u00f3n Tecnol\u00f3gica, reconocimiento que proyecta la importancia del programa a nivel internacional.<\/p>\n<p><strong>TRABAJO COMPARTIDO<\/strong><br \/> Eduardo Portilla comenta que hay \u00e1reas de oportunidad para trabajar de forma conjunta entre la iniciativa privada y el sector p\u00fablico, en programas, por ejemplo, de coberturas a partir de la expedici\u00f3n de las licencias de conducir o el pago de la tenencia vehicular.<\/p>\n<p>\u201cEn M\u00e9xico es muy atractiva esa parte porque en las licencias de conducir, por ejemplo, tienes un descuento de servicio de asistencia, creo que hay diferentes rubros en los que se puede trabajar\u201d, dice el Country Manager de Connect M\u00e9xico.<\/p>\n<p>Agrega que, si bien hay entidades en el pa\u00eds que tienen servicios de gr\u00faa o asistencia vial, no es en todos los casos. Adem\u00e1s, se pueden aprovechar las herramientas tecnol\u00f3gicas por parte de las administraciones locales.<\/p>\n<p>En Quer\u00e9taro, el Ejecutivo ofrece un seguro vehicular, cuyo apoyo consiste en la prevenci\u00f3n de un riesgo o de sus consecuencias, cuando ocurre un hecho o siniestro a trav\u00e9s del otorgamiento de una p\u00f3liza de seguro, brind\u00e1ndose con ello el apoyo a la poblaci\u00f3n que est\u00e9 imposibilitada para contratar una p\u00f3liza.<\/p>\n<p>El programa, se\u00f1ala el portal oficial del gobierno del estado, tiene cobertura en los 18 municipios de la entidad, y ampara la cobertura de los autom\u00f3viles y\/o motocicletas, en tanto se cubran las disposiciones correspondientes.<\/p>\n<p>\u201cDonde yo veo esa oportunidad es en la prevenci\u00f3n de un \u2018microseguro\u2019 por parte de las licencias del estado u otro tema relevante en servicios carreteros, y nosotros estamos abiertos a conocer un poco m\u00e1s sobre las necesidades gubernamentales, participar y hacer frente a esas situaciones en las que buscas salir inmediatamente\u201d, menciona Eduardo Portilla.<\/p>\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=\"1_2,1_2\" custom_padding_last_edited=\"on|phone\" _builder_version=\"4.4.2\" width_tablet=\"\" width_phone=\"\" width_last_edited=\"on|desktop\" max_width=\"2560px\" custom_padding=\"3px|||||\" custom_padding_tablet=\"|10px||10px|false|false\" custom_padding_phone=\"\"][et_pb_column type=\"1_2\" _builder_version=\"4.4.2\"][et_pb_text _builder_version=\"4.4.2\" text_font=\"Roboto|300|||||||\" text_font_size=\"22px\" text_letter_spacing=\"1px\" text_line_height=\"1.8em\" header_text_align=\"center\" header_text_color=\"#628d3c\" header_font_size=\"64px\" header_2_font=\"Roboto|100|on||||||\" header_2_text_align=\"center\" z_index=\"57\" width=\"100%\" module_alignment=\"center\" custom_margin=\"0px||||false|false\" custom_padding=\"0px||0px|||\" text_font_size_tablet=\"\" text_font_size_phone=\"\" text_font_size_last_edited=\"on|phone\" header_font_size_tablet=\"33px\" header_font_size_phone=\"35px\" header_font_size_last_edited=\"on|phone\" header_2_font_size_tablet=\"\" header_2_font_size_phone=\"\" header_2_font_size_last_edited=\"on|desktop\" inline_fonts=\"Roboto\"]<p>Los festejos de aniversario de los municipios benefician a los destinos tur\u00edsticos en desarrollo, y una opci\u00f3n para su financiamiento son las remesas, advierte el acad\u00e9mico, ya que, con base en su investigaci\u00f3n, los recursos de las remesas se destinan principalmente al \u00e1rea de la construcci\u00f3n y las fiestas.<\/p>\n<p>\u201cA nivel local, los trabajadores del sector reciben mejores salarios en comparaci\u00f3n con los grandes centros de turismo, lo que ayuda a cerrar brechas sociales; entonces, si fomentamos las fiestas como atractores de turismo y generaci\u00f3n de derrama econ\u00f3mica, seguramente su efecto en la disminuci\u00f3n de la desigualdad y la pobreza ser\u00e1 muy alto\u201d, concluye.<\/p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\"1_2\" _builder_version=\"4.4.2\"][et_pb_image src=\"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/innovacion.jpg\" _builder_version=\"4.4.2\" hover_enabled=\"0\"][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Las emergencias viales son situaciones que enfrentan los ciudadanos todos los d\u00edas, pero pueden atenderse de una forma m\u00e1s r\u00e1pida y segura con el apoyo de las plataformas digitales<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":32084,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"2880","footnotes":""},"categories":[27,1557],"tags":[],"class_list":["post-32079","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-innovacion","category-mayo-2024"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/32079","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=32079"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/32079\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":32091,"href":"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/32079\/revisions\/32091"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/media\/32084"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=32079"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=32079"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=32079"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}