{"id":33928,"date":"2024-08-27T20:39:14","date_gmt":"2024-08-27T20:39:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/?p=33928"},"modified":"2024-08-27T20:39:16","modified_gmt":"2024-08-27T20:39:16","slug":"digitalizacion_de_tramites","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/septiembre-2024\/digitalizacion_de_tramites\/","title":{"rendered":"Administraci\u00f3n moderna que da mejores servicios"},"content":{"rendered":"\n[et_pb_section fb_built=\"1\" _builder_version=\"4.4.2\" width=\"80%\" width_tablet=\"100%\" width_phone=\"100%\" width_last_edited=\"on|phone\" max_width=\"100%\" module_alignment=\"center\" custom_padding=\"|0px||0px|false|false\" border_color_all=\"#e9ebdd\" border_width_top=\"0px\"][et_pb_row _builder_version=\"4.4.2\"][et_pb_column type=\"4_4\" _builder_version=\"4.4.2\"][et_pb_image src=\"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/15.jpg\" align=\"center\" 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_builder_version=\"4.4.2\" width_tablet=\"100%\" width_phone=\"\" width_last_edited=\"on|desktop\" module_alignment=\"center\" min_height=\"308px\" custom_margin=\"|||118px|false|false\" custom_padding=\"||4px||false|false\"][et_pb_column type=\"4_4\" _builder_version=\"4.4.2\"][et_pb_code _builder_version=\"4.4.2\"]<script type=\"text\/javascript\"><!-- [et_pb_line_break_holder] -->\t(function($){<!-- [et_pb_line_break_holder] -->\t$(document).ready(function() {<!-- [et_pb_line_break_holder] -->\t  $( '#videopopup a' ).addClass('popup-video');<!-- [et_pb_line_break_holder] -->\t    $('.popup-video').magnificPopup({<!-- [et_pb_line_break_holder] -->\t        disableOn: 100,<!-- [et_pb_line_break_holder] -->\t        type: 'iframe',<!-- [et_pb_line_break_holder] -->\t        mainClass: 'mfp-fade',<!-- [et_pb_line_break_holder] -->\t        removalDelay: 160,<!-- [et_pb_line_break_holder] -->\t        preloader: false,<!-- [et_pb_line_break_holder] -->\t        fixedContentPos: false<!-- 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<\/span><\/h1>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\">La digitalizaci\u00f3n de tr\u00e1mites facilita pagos, robustece los procesos, optimiza la recaudaci\u00f3n y reduce la corrupci\u00f3n en el sector p\u00fablico<\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=\"1_2,1_2\" _builder_version=\"4.4.2\" locked=\"off\"][et_pb_column type=\"1_2\" _builder_version=\"4.4.2\"][et_pb_text _builder_version=\"4.4.2\" text_font=\"Roboto|300|||||||\" text_font_size=\"22px\" text_letter_spacing=\"1px\" text_line_height=\"1.8em\" header_text_align=\"center\" header_text_color=\"#628d3c\" header_font_size=\"64px\" header_2_font=\"Roboto|100|on||||||\" header_2_text_align=\"center\" z_index=\"57\" width=\"100%\" module_alignment=\"center\" custom_margin=\"0px||||false|false\" custom_padding=\"0px||0px|||\" hover_enabled=\"0\" text_font_size_tablet=\"\" text_font_size_phone=\"\" text_font_size_last_edited=\"on|phone\" 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src=\"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/00-FOTO-OFICIAL-ALCALDE-Gobierno-Municipal-de-Lerdo-CAMBIO.png\" width=\"328\" height=\"409\" alt=\"\" class=\"wp-image-27802 alignnone size-medium\" \/><\/p>\n<figcaption>\n<p style=\"text-align: center; font-size: large;\"><span style=\"font-family: Roboto; font-weight: normal; font-size: small;\">FOTO: CORTES\u00cdA DEL GOBIERNO MUNICIPAL DE LERDO<\/span><\/p>\n<\/figcaption>\n<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\"4.4.2\" text_font=\"Roboto|900|||||||\" text_text_color=\"#e02b20\" text_font_size=\"16px\" text_letter_spacing=\"1px\" text_line_height=\"1.8em\" header_font=\"Roboto|700|||||||\" header_text_align=\"center\" header_text_color=\"#828081\" header_font_size=\"32px\" header_2_font=\"Roboto|900|||||||\" header_2_text_align=\"center\" header_2_text_color=\"#969696\" z_index=\"57\" text_orientation=\"center\" width=\"100%\" module_alignment=\"center\" 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administraci\u00f3n p\u00fablica y mejorar la calidad de vida de sus ciudadanos. Este plan se basa en cinco \u00e1reas estrat\u00e9gicas: Lerdo Incluyente, Lerdo Humano, Lerdo Eficaz, Lerdo Sustentable y Lerdo de Oportunidades. Cada \u00e1rea tiene metas espec\u00edficas que orientan las acciones del gobierno municipal, enfoc\u00e1ndose en la digitalizaci\u00f3n de tr\u00e1mites administrativos como una herramienta clave para lograr estos objetivos.<\/p>\n<p><strong>Identificar necesidades<\/strong><br \/> Con la misi\u00f3n clara de ofrecer un mejor servicio a la ciudadan\u00eda, el gobierno local trabaj\u00f3 en digitalizar tr\u00e1mites para hacer m\u00e1s eficientes los procesos en cada direcci\u00f3n y departamento. El problema m\u00e1s visible estaba en Atenci\u00f3n Ciudadana, donde los usuarios a menudo ten\u00edan que regresar varias veces para verificar el avance de sus tr\u00e1mites, lo que resultaba en p\u00e9rdida de tiempo y dinero. Las largas filas para pagar y la lentitud no solo causaban molestias, sino que tambi\u00e9n fomentaban la corrupci\u00f3n. Esto evidenci\u00f3 la necesidad de un sistema con mayor control y transparencia, que permitiera ofrecer un servicio r\u00e1pido y confiable.<\/p>\n<p>Para implementar las plataformas digitales, la administraci\u00f3n que preside Mart\u00ednez Cabrera utiliz\u00f3 varias herramientas tecnol\u00f3gicas. Se desarrollaron aplicaciones para escritorio (.Net), m\u00f3viles y web (Ionic, MAUI, Angular, API), compatibles con sistemas operativos iOS y Android. Este proceso incluy\u00f3 una capacitaci\u00f3n intensiva para los servidores p\u00fablicos, con manuales en l\u00ednea y capacitaci\u00f3n presencial personalizada. Se asignaron usuarios y contrase\u00f1as, y se crearon perfiles seg\u00fan las funciones de cada \u00e1rea. Adem\u00e1s, se estableci\u00f3 un call center 24\/7 para brindar apoyo continuo a los usuarios, asegurando una transici\u00f3n suave y efectiva hacia la digitalizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Asimismo, se colabor\u00f3 con cada departamento para analizar los procesos y, mediante mesas de trabajo, encontrar formas de hacer los tr\u00e1mites m\u00e1s eficientes y r\u00e1pidos. Lo que hizo posible contar con el apoyo y la informaci\u00f3n necesaria para llevar a cabo esta tarea.<\/p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\"4.4.2\"][et_pb_column type=\"4_4\" _builder_version=\"4.4.2\"][et_pb_image src=\"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/IMG_6229.png\" force_fullwidth=\"on\" _builder_version=\"4.4.2\" hover_enabled=\"0\"][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=\"2_3,1_3\" _builder_version=\"4.4.2\"][et_pb_column type=\"2_3\" _builder_version=\"4.4.2\"][et_pb_text _builder_version=\"4.4.2\" text_font=\"Roboto|300|||||||\" text_font_size=\"22px\" text_letter_spacing=\"1px\" text_line_height=\"1.8em\" header_text_align=\"center\" header_text_color=\"#628d3c\" header_font_size=\"64px\" header_2_font=\"Roboto|100|on||||||\" header_2_text_align=\"center\" z_index=\"57\" width=\"100%\" module_alignment=\"center\" custom_margin=\"0px||||false|false\" custom_padding=\"0px||0px|||\" text_font_size_tablet=\"\" text_font_size_phone=\"\" text_font_size_last_edited=\"on|phone\" header_font_size_tablet=\"33px\" header_font_size_phone=\"35px\" header_font_size_last_edited=\"on|phone\" header_2_font_size_tablet=\"\" header_2_font_size_phone=\"\" header_2_font_size_last_edited=\"on|desktop\"]<p><strong>Impacto de la digitalizaci\u00f3n y percepci\u00f3n ciudadana<\/strong><br \/> La digitalizaci\u00f3n de tr\u00e1mites ha tenido un impacto significativo en el municipio, especialmente en materia de recaudaci\u00f3n. La facilidad de pagar en l\u00ednea ha incrementado la puntualidad en los pagos de los ciudadanos. Ahora, desde infracciones hasta \u00f3rdenes de pago de diversas dependencias, pueden ser gestionadas a trav\u00e9s del portal web municipal. Esto ha acelerado el proceso de recaudaci\u00f3n, reflej\u00e1ndose positivamente en las finanzas del municipio.<\/p>\n<p>La respuesta de los ciudadanos ha sido favorable, ya que valoran la comodidad de poder realizar pagos y gestiones en cualquier momento, eliminando la restricci\u00f3n de horarios laborales que antes dificultaba cumplir con sus obligaciones. La digitalizaci\u00f3n ha simplificado, acelerado y asegurado los tr\u00e1mites municipales, generando un alto grado de satisfacci\u00f3n entre los usuarios, confirma el edil.<\/p>\n<p>Entre los tr\u00e1mites que se han digitalizado destacan diversas \u00f3rdenes de pago y solicitudes de apoyo, beneficiando a la ciudadan\u00eda al permitirles pagar en cualquier caja de la Presidencia Municipal o recibir actualizaciones sobre el estado de sus gestiones v\u00eda mensajes de WhatsApp.<\/p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\"1_3\" _builder_version=\"4.4.2\" background_color=\"#ffffff\"][et_pb_image src=\"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/IMG_8767.png\" align=\"center\" _builder_version=\"4.4.2\" hover_enabled=\"0\"][\/et_pb_image][et_pb_text ul_type=\"none\" ul_position=\"inside\" _builder_version=\"4.4.2\" text_font=\"Roboto|700|||||||\" text_text_color=\"#808285\" text_font_size=\"22px\" text_letter_spacing=\"1px\" 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pago de diversas dependencias son gestionadas a trav\u00e9s del portal web municipal<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong><span style=\"color: #97999b;\"><span style=\"color: #000000;\">\u2666\u00a0<\/span><\/span><\/strong><span style=\"font-weight: 400;\">Los m\u00e9todos digitales de pago incrementan el cumplimiento de los mismos, lo que permite una mayor recaudaci\u00f3n en Lerdo<br \/> <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"color: #97999b;\"><\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"color: #000000;\"><strong>\u2666\u00a0<\/strong><\/span><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">El ayuntamiento instal\u00f3 m\u00f3dulos y redes de Internet gratuitas para facilitar el acceso de los ciudadanos a los servicios en l\u00ednea, adem\u00e1s de asesorarse con la Conamer<\/span><\/li>\n<\/ul>\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row use_custom_gutter=\"on\" gutter_width=\"1\" _builder_version=\"4.4.2\" width_tablet=\"\" width_phone=\"87%\" width_last_edited=\"on|desktop\" module_alignment=\"center\" custom_padding=\"||0px|2px||\"][et_pb_column type=\"4_4\" _builder_version=\"4.4.2\"][et_pb_text _builder_version=\"4.4.2\" text_font=\"Roboto|900|||||||\" text_font_size=\"22px\" text_letter_spacing=\"1px\" text_line_height=\"1.8em\" header_font=\"Roboto||||||||\" header_text_align=\"center\" header_text_color=\"#808285\" header_font_size=\"42px\" header_2_font=\"Roboto|100|on||||||\" header_2_text_align=\"center\" header_3_font=\"Roboto|900|||||||\" header_3_text_align=\"center\" header_3_text_color=\"#a8a8a8\" header_3_font_size=\"33px\" z_index=\"57\" width=\"100%\" module_alignment=\"center\" custom_margin=\"0px||||false|false\" custom_padding=\"0px||0px|||\" hover_enabled=\"0\" text_font_size_tablet=\"\" text_font_size_phone=\"\" text_font_size_last_edited=\"on|phone\" header_font_size_tablet=\"24px\" header_font_size_phone=\"25px\" header_font_size_last_edited=\"on|desktop\" header_2_font_size_tablet=\"\" header_2_font_size_phone=\"\" header_2_font_size_last_edited=\"on|desktop\"]<h3><span style=\"font-weight: 400;\"><span>La digitalizaci\u00f3n en Lerdo incluye aplicaciones para escritorio, m\u00f3viles y web, compatibles con sistemas operativos iOS y Android<\/span><\/span><\/h3>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row use_custom_gutter=\"on\" gutter_width=\"1\" _builder_version=\"4.4.2\" width_tablet=\"\" width_phone=\"87%\" width_last_edited=\"on|desktop\" module_alignment=\"center\" custom_padding=\"||0px|2px||\"][et_pb_column type=\"4_4\" _builder_version=\"4.4.2\"][et_pb_text _builder_version=\"4.4.2\" text_font=\"Roboto|300|||||||\" text_font_size=\"22px\" text_letter_spacing=\"1px\" text_line_height=\"1.8em\" header_text_align=\"center\" header_text_color=\"#628d3c\" header_font_size=\"64px\" header_2_font=\"Roboto|100|on||||||\" header_2_text_align=\"center\" z_index=\"57\" width=\"100%\" module_alignment=\"center\" custom_margin=\"0px||||false|false\" custom_padding=\"0px||0px|||\" text_font_size_tablet=\"\" text_font_size_phone=\"\" text_font_size_last_edited=\"on|phone\" header_font_size_tablet=\"33px\" header_font_size_phone=\"35px\" header_font_size_last_edited=\"on|phone\" header_2_font_size_tablet=\"\" header_2_font_size_phone=\"\" header_2_font_size_last_edited=\"on|desktop\"]<p>Entre los tr\u00e1mites digitalizados se encuentran: Vialidad LERDOMX, consiste en el uso de tabletas e impresoras port\u00e1tiles por los agentes viales para emitir infracciones y registrar informaci\u00f3n en tiempo real; LERDO Parqu\u00edmetros, emisi\u00f3n de tickets mediante celulares e impresoras port\u00e1tiles para el control de tiempo en parqu\u00edmetros; Plazas y Mercados, cobro de uso de suelo por inspectores, utilizando dispositivos m\u00f3viles y resguardando la integridad de los datos; Seguridad LERDOMX, se implement\u00f3 un sistema en tabletas para que los agentes registren a los detenidos: cuando se guarda el folio, este llega a Salud Municipal para emitir el certificado m\u00e9dico necesario, luego, el folio se env\u00eda a Barandillas y al Juez para la posterior liberaci\u00f3n del detenido. Esto permite conocer todo el proceso del infractor y dar informaci\u00f3n a los familiares de manera oportuna.<\/p>\n<p>El ayuntamiento de Lerdo ha trabajado junto con varios departamentos para hacer m\u00e1s eficientes los procesos administrativos. Instal\u00f3 m\u00f3dulos de tr\u00e1mites y redes de Internet gratuitas para facilitar el acceso de los ciudadanos a los servicios digitales. Adem\u00e1s, hizo alianzas con la Comisi\u00f3n Nacional de Mejora Regulatoria (Conamer), participando en programas de capacitaci\u00f3n y firmando acuerdos para simplificar los tr\u00e1mites.<\/p>\n<p><strong>Retos<\/strong><br \/> Uno de los retos a futuro es enlazar el Sistema de Agua Potable y Alcantarillado de Lerdo (SAPAL) con los tr\u00e1mites de Presidencia que requieren expedientes recientes. El objetivo es evitar que los ciudadanos tengan que trasladarse de un edificio a otro por copias de recibos u \u00f3rdenes de pago, logrando un padr\u00f3n de contribuyentes \u00fanico y facilitando la gesti\u00f3n de cualquier tr\u00e1mite municipal. Esta integraci\u00f3n busca hacer m\u00e1s eficientes los procesos administrativos y satisfacer las demandas ciudadanas de manera m\u00e1s eficaz.<\/p>\n<p>Un desaf\u00edo significativo ha sido el alto nivel de analfabetismo en la regi\u00f3n. Para abordar esta problem\u00e1tica se dise\u00f1aron aplicaciones con interfaces amigables y f\u00e1ciles de usar, adem\u00e1s de ofrecer soporte continuo a trav\u00e9s del call center. Se firm\u00f3 un convenio con el Instituto de Ense\u00f1anza Abierta (IDEA) para facilitar el acceso a la educaci\u00f3n y reducir el analfabetismo.<\/p>\n<p>Otro reto es inspirar confianza en la ciudadan\u00eda para que est\u00e9n seguros de que sus datos se manejan de manera responsable. Fomentar una cultura digital significa garantizar el resguardo y confidencialidad de la informaci\u00f3n financiera. En ese sentido, el ayuntamiento ha implementado medidas de seguridad como c\u00f3digos QR para autenticar \u00f3rdenes de pago y recibos.<\/p>\n<p><strong>Futuro de la digitalizaci\u00f3n<\/strong><br \/> El gobierno municipal planea actualizar las plataformas con las herramientas m\u00e1s nuevas del mercado y seguir promoviendo la cultura digital para mejorar los procesos de gesti\u00f3n ciudadana.<\/p>\n<p>\u201cEl proyecto de digitalizaci\u00f3n de tr\u00e1mites en Lerdo es un claro ejemplo de c\u00f3mo la tecnolog\u00eda puede transformar la administraci\u00f3n p\u00fablica y mejorar la vida de los ciudadanos. Con un enfoque en la eficiencia, transparencia y seguridad, el municipio avanza hacia un futuro m\u00e1s moderno e inclusivo, facilitando el acceso a los servicios p\u00fablicos y promoviendo una gesti\u00f3n administrativa m\u00e1s efectiva y transparente. La digitalizaci\u00f3n no solo optimiza los procesos internos, sino que tambi\u00e9n empodera a los ciudadanos, brind\u00e1ndoles herramientas para interactuar con su gobierno de manera m\u00e1s c\u00f3moda y segura\u201d, enfatiza el edil.<\/p>\n<p>Agrega que la digitalizaci\u00f3n de servicios ha mejorado la percepci\u00f3n de la eficacia de la administraci\u00f3n p\u00fablica, ha permitido una recaudaci\u00f3n de fondos m\u00e1s eficiente y a tiempo, lo que se traduce en m\u00e1s presupuesto para obras que beneficien a la ciudadan\u00eda.<\/p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\"4.4.2\"][et_pb_column type=\"4_4\" _builder_version=\"4.4.2\"][et_pb_button button_url=\"https:\/\/drive.google.com\/drive\/folders\/19mzXCk0WrPkYK9zf2qM3l982BSefVfEP?usp=sharing\" url_new_window=\"on\" button_text=\"CONSULTA AQU\u00cd LOS DOCUMENTOS DE LA PR\u00c1CTICA GANADORA\" button_alignment=\"center\" _builder_version=\"4.4.2\" custom_button=\"on\" button_text_color=\"#ffffff\" button_bg_color=\"#e02b20\" hover_enabled=\"0\"][\/et_pb_button][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La digitalizaci\u00f3n de tr\u00e1mites facilita pagos, robustece los procesos, optimiza la recaudaci\u00f3n y reduce la corrupci\u00f3n en el sector p\u00fablico<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":33929,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"2880","footnotes":""},"categories":[1562],"tags":[],"class_list":["post-33928","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-septiembre-2024"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/33928","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=33928"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/33928\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":33935,"href":"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/33928\/revisions\/33935"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/media\/33929"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=33928"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=33928"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=33928"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}