{"id":49009,"date":"2026-08-22T00:12:04","date_gmt":"2026-08-22T00:12:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/?p=49009"},"modified":"2026-08-22T00:54:38","modified_gmt":"2026-08-22T00:54:38","slug":"gobierno-digital-de-proximidad-24-7","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/expediente-abierto\/gobierno-digital-de-proximidad-24-7\/","title":{"rendered":"Gobierno digital de proximidad 24\/7"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=\"1\" _builder_version=\"4.27.4\" width=\"81%\" width_tablet=\"\" width_phone=\"100%\" width_last_edited=\"on|tablet\" max_width=\"100%\" module_alignment=\"center\" custom_padding=\"|0px||0px|false|false\" border_color_all=\"#e9ebdd\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_row column_structure=\"1_2,1_2\" use_custom_gutter=\"on\" make_equal=\"on\" _builder_version=\"4.16\" background_color=\"#909e5a\" width_tablet=\"\" width_phone=\"100%\" width_last_edited=\"on|desktop\" 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\/><\/span><\/strong><\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\"4.16\" width_tablet=\"\" width_phone=\"\" width_last_edited=\"on|desktop\" max_width=\"2059px\" module_alignment=\"center\" min_height=\"308px\" custom_margin=\"|||118px|false|false\" custom_padding=\"||4px||false|false\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_column type=\"4_4\" _builder_version=\"4.16\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_code _builder_version=\"4.27.4\" global_colors_info=\"{}\"]<script type=\"text\/javascript\"><!-- [et_pb_line_break_holder] -->\t(function($){<!-- [et_pb_line_break_holder] -->\t$(document).ready(function() {<!-- [et_pb_line_break_holder] -->\t  $( '#videopopup a' ).addClass('popup-video');<!-- [et_pb_line_break_holder] -->\t    $('.popup-video').magnificPopup({<!-- [et_pb_line_break_holder] -->\t        disableOn: 100,<!-- [et_pb_line_break_holder] -->\t        type: 'iframe',<!-- [et_pb_line_break_holder] -->\t        mainClass: 'mfp-fade',<!-- 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header_2_font_size_last_edited=\"on|desktop\" global_colors_info=\"{}\"]<\/p>\n<h1 style=\"text-align: center;\"><span>GOBIERNO DIGITAL DE PROXIMIDAD 24\/7<br \/><\/span><\/h1>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\">La digitalizaci\u00f3n de la atenci\u00f3n ciudadana mejora la capacidad de respuesta de las administraciones p\u00fablicas, centr\u00e1ndose en la persona, su seguridad y sus necesidades<\/h2>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=\"1_2,1_2\" _builder_version=\"4.27.4\" locked=\"off\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_column type=\"1_2\" _builder_version=\"4.16\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_text _builder_version=\"4.27.4\" text_font=\"Roboto|300|||||||\" text_font_size=\"22px\" text_letter_spacing=\"1px\" text_line_height=\"1.8em\" header_text_align=\"center\" header_text_color=\"#628d3c\" header_font_size=\"64px\" header_2_font=\"Roboto|100|on||||||\" header_2_text_align=\"center\" z_index=\"57\" width=\"100%\" 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Para los gobiernos locales, esta transformaci\u00f3n ofrece importantes beneficios, pero tambi\u00e9n plantea retos t\u00e9cnicos, de gesti\u00f3n y de participaci\u00f3n ciudadana.<\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\">Edgar N\u00fa\u00f1ez Salazar, Director de Asesor\u00eda para el Sector P\u00fablico de KPMG M\u00e9xico, considera que el gobierno digital representa un cambio profundo en la forma de gestionar los servicios p\u00fablicos, \"ya no se trata solo de informatizar o de realizar tr\u00e1mites, sino de redise\u00f1ar procesos de punta a punta, con un enfoque en la experiencia de la ciudadan\u00eda, la reducci\u00f3n de tiempos, el combate a la corrupci\u00f3n y el uso estrat\u00e9gico de la informaci\u00f3n para tomar decisiones\", destaca.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\"1_2\" _builder_version=\"4.16\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_text _builder_version=\"4.27.4\" text_font=\"Roboto|300|||||||\" text_font_size=\"12px\" text_letter_spacing=\"1px\" text_line_height=\"1.8em\" header_text_align=\"center\" header_text_color=\"#628d3c\" header_font_size=\"64px\" header_2_font=\"Roboto|100|on||||||\" header_2_text_align=\"center\" z_index=\"57\" text_orientation=\"center\" width=\"100%\" module_alignment=\"center\" custom_margin=\"0px||||false|false\" custom_padding=\"0px||0px|||\" text_font_size_tablet=\"\" text_font_size_phone=\"\" text_font_size_last_edited=\"on|phone\" header_font_size_tablet=\"33px\" header_font_size_phone=\"35px\" header_font_size_last_edited=\"on|phone\" header_2_font_size_tablet=\"\" header_2_font_size_phone=\"\" header_2_font_size_last_edited=\"on|desktop\" inline_fonts=\"Roboto\" global_colors_info=\"{}\"]<\/p>\n<div class=\"hover-bio-wrapper\" style=\"text-align: center;\">\n<div class=\"hover-bio\">\n<figure class=\"hover-bio\" style=\"text-align: center;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/1.fw_11zon-5.webp\" alt=\"Edgar N\u00fa\u00f1ez Salazar.\" class=\"wp-image-1319 aligncenter size-full\" width=\"642\" height=\"789\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p><figcaption>\n<p style=\"text-align: center; font-size: large;\"><span><strong>Edgar N\u00fa\u00f1ez Salazar.<br \/><\/strong> <\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-family: Roboto; font-weight: normal; font-size: small;\">Director de Asesor\u00eda para el Sector P\u00fablico de KPMG M\u00e9xico<\/p>\n<p><\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row use_custom_gutter=\"on\" gutter_width=\"1\" _builder_version=\"4.27.4\" width_tablet=\"\" width_phone=\"87%\" width_last_edited=\"on|desktop\" module_alignment=\"center\" custom_padding=\"||0px|2px||\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_column type=\"4_4\" _builder_version=\"4.16\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_text _builder_version=\"4.27.4\" text_font=\"Roboto|300|||||||\" text_font_size=\"22px\" text_letter_spacing=\"1px\" text_line_height=\"1.8em\" header_text_align=\"center\" header_text_color=\"#628d3c\" header_font_size=\"64px\" header_2_font=\"Roboto|100|on||||||\" header_2_text_align=\"center\" z_index=\"57\" width=\"100%\" module_alignment=\"center\" custom_margin=\"0px||||false|false\" custom_padding=\"0px||0px|0px||\" text_font_size_tablet=\"\" text_font_size_phone=\"\" text_font_size_last_edited=\"on|phone\" header_font_size_tablet=\"33px\" header_font_size_phone=\"35px\" header_font_size_last_edited=\"on|phone\" header_2_font_size_tablet=\"\" header_2_font_size_phone=\"\" header_2_font_size_last_edited=\"on|desktop\" global_colors_info=\"{}\"]<\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\">La transici\u00f3n digital en M\u00e9xico ha avanzado de forma gradual, marcada por cambios regulatorios y, recientemente, por una visi\u00f3n integral del Estado digital. En este sentido, el pa\u00eds atraves\u00f3 un proceso en tres etapas generales: primero, de 2000 a 2012, cuando el sector p\u00fablico utiliz\u00f3 portales informativos y tr\u00e1mites en l\u00ednea. El Servicio de Administraci\u00f3n Tributaria (SAT) y algunas otras dependencias federales fueron pioneras en este \u00e1mbito.<\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\">Posteriormente, entre 2013 y 2018, una agenda de gobierno abierto impuls\u00f3 la transformaci\u00f3n digital, con prioridad en la transparencia y la simplificaci\u00f3n administrativa. En este periodo surgi\u00f3 el concepto de interoperabilidad, aunque de forma parcial; el gobierno implement\u00f3 la identidad digital y la ventanilla \u00fanica, pero el avance fue desigual entre municipios y entidades federativas.<\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\">El especialista se\u00f1ala que, a partir de 2019, el gobierno digital en M\u00e9xico comenz\u00f3 a consolidarse con un enfoque centrado en la experiencia ciudadana. Como parte de esta evoluci\u00f3n surgieron proyectos como la Agencia de Transformaci\u00f3n Digital, la plataforma Llave CDMX, Quer\u00e9taro Digital, as\u00ed como las aplicaciones y el chatbot de M\u00e9rida, que permiten realizar tr\u00e1mites, consultar servicios y presentar denuncias ciudadanas, entre otros.<\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\">De esta forma, la simplificaci\u00f3n digital y el manejo de datos ocupan un lugar fundamental en los tres \u00f3rdenes de gobierno. \"En el \u00e1mbito local, muchos municipios han pasado de procesos totalmente manuales a digitales: portales en l\u00ednea, tr\u00e1mites digitales, sistemas de gesti\u00f3n catastral, licencias en l\u00ednea y mejoras regulatorias apoyadas en plataformas digitales, entre otros aspectos\", enfatiza N\u00fa\u00f1ez Salazar.<\/p>\n<p><strong>TECNOLOG\u00cdA ACTUAL<\/strong><\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\">De acuerdo con el especialista, la transici\u00f3n digital en el sector p\u00fablico del pa\u00eds ha concentrado sus esfuerzos en el desarrollo de plataformas y herramientas que facilitan la gesti\u00f3n de tr\u00e1mites y servicios de forma permanente, las 24 horas del d\u00eda, los siete d\u00edas de la semana.<\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\">Entre las herramientas actuales destacan chatbots y asistentes virtuales, clave para las administraciones locales porque liberan vol\u00famenes muy grandes de consultas ciudadanas. \"Hasta 60 por ciento de las consultas es atendida por esta v\u00eda; esto permite que el personal de la dependencia priorice casos m\u00e1s complejos\", expone.<\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\">El manejo de <em>big data<\/em> e inteligencia artificial permite abordar temas de movilidad, servicios urbanos, tr\u00e1mites y quejas, para identificar patrones comunes, desarrollar pol\u00edticas p\u00fablicas m\u00e1s precisas y mejorar la planeaci\u00f3n en el uso de los recursos. Estas tecnolog\u00edas tienen aplicaciones en \u00e1mbitos como el transporte p\u00fablico, la urbanizaci\u00f3n, la seguridad y el desarrollo econ\u00f3mico. \"Su uso permite pasar de un modelo reactivo (de atenci\u00f3n solo en ventanillas) a un modelo proactivo y con una capacidad de respuesta m\u00e1s r\u00e1pida y personalizada\", subraya el experto.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=\"3_5,2_5\" use_custom_gutter=\"on\" gutter_width=\"1\" _builder_version=\"4.27.4\" width_tablet=\"\" width_phone=\"87%\" width_last_edited=\"on|desktop\" module_alignment=\"center\" custom_padding=\"||0px|2px||\" locked=\"off\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_column type=\"3_5\" _builder_version=\"4.16\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_text _builder_version=\"4.27.4\" text_font=\"Roboto|300|||||||\" text_font_size=\"22px\" text_letter_spacing=\"1px\" text_line_height=\"1.8em\" header_text_align=\"center\" header_text_color=\"#628d3c\" header_font_size=\"64px\" header_2_font=\"Roboto|100|on||||||\" header_2_text_align=\"center\" z_index=\"57\" width=\"100%\" module_alignment=\"center\" custom_margin=\"0px||||false|false\" custom_padding=\"0px||0px|8px||\" text_font_size_tablet=\"\" text_font_size_phone=\"\" text_font_size_last_edited=\"on|phone\" header_font_size_tablet=\"33px\" header_font_size_phone=\"35px\" header_font_size_last_edited=\"on|phone\" header_2_font_size_tablet=\"\" header_2_font_size_phone=\"\" header_2_font_size_last_edited=\"on|desktop\" global_colors_info=\"{}\"]<\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\"><strong>ESTRATEGIAS INTEGRALES<\/strong><\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\">Guadalajara, Jalisco, trabaja en una estrategia integral para consolidar su proyecto de gobierno digital, que incluye cambios realizados desde 2015, la identificaci\u00f3n de tendencias tecnol\u00f3gicas, la capacitaci\u00f3n de personal y una planeaci\u00f3n para el futuro pr\u00f3ximo.<\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\">Mario Ram\u00f3n Silva Rodr\u00edguez, Jefe de la Oficina Ejecutiva de Presidencia del Gobierno de Guadalajara, asegura que la administraci\u00f3n trabaja \"no solo en la digitalizaci\u00f3n en s\u00ed, sino tambi\u00e9n pensando en c\u00f3mo las tecnolog\u00edas transforman al gobierno desde sus procesos, de cara a los tr\u00e1mites que tenemos con las personas\".<\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\">Entre los casos en los que el municipio trabaja actualmente destaca el relanzamiento de Visor Urbano o Visor 2.0, que cuenta con m\u00e1s de 29 tr\u00e1mites en l\u00ednea relacionados con las licencias de construcci\u00f3n. La plataforma opera en tiempo real con una ventanilla \u00fanica digital, lo que permite reducir en 70 por ciento el tiempo para realizar el tr\u00e1mite.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\"2_5\" _builder_version=\"4.16\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_image src=\"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/1-1.gif\" title_text=\"1 (1)\" align=\"center\" disabled_on=\"off|off|off\" _builder_version=\"4.27.4\" _module_preset=\"default\" module_alignment=\"center\" global_colors_info=\"{}\"][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\"4.27.4\" _module_preset=\"default\" locked=\"off\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_column type=\"4_4\" _builder_version=\"4.27.4\" _module_preset=\"default\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_gallery gallery_ids=\"49063\" gallery_orderby=\"rand\" _builder_version=\"4.27.4\" auto=\"on\" auto_speed=\"6000\" global_colors_info=\"{}\"][\/et_pb_gallery][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row use_custom_gutter=\"on\" gutter_width=\"1\" _builder_version=\"4.27.4\" width_tablet=\"\" width_phone=\"87%\" width_last_edited=\"on|desktop\" module_alignment=\"center\" custom_padding=\"||0px|2px||\" locked=\"off\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_column type=\"4_4\" _builder_version=\"4.16\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_text _builder_version=\"4.27.4\" text_font=\"Roboto|300|||||||\" text_font_size=\"22px\" text_letter_spacing=\"1px\" text_line_height=\"1.8em\" header_text_align=\"center\" header_text_color=\"#628d3c\" header_font_size=\"64px\" header_2_font=\"Roboto|100|on||||||\" header_2_text_align=\"center\" z_index=\"57\" width=\"100%\" module_alignment=\"center\" custom_margin=\"0px||||false|false\" custom_padding=\"0px||0px|0px||\" text_font_size_tablet=\"\" text_font_size_phone=\"\" text_font_size_last_edited=\"on|phone\" header_font_size_tablet=\"33px\" header_font_size_phone=\"35px\" header_font_size_last_edited=\"on|phone\" header_2_font_size_tablet=\"\" header_2_font_size_phone=\"\" header_2_font_size_last_edited=\"on|desktop\" global_colors_info=\"{}\"]<\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\"><span style=\"font-size: small; font-family: Roboto;\">FOTO: \u00a9CATEYEPERSPECTIVE\/DREAMSTIME.COM\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\"4.16\" locked=\"off\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_column type=\"4_4\" _builder_version=\"4.16\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_text _builder_version=\"4.27.4\" text_font=\"Roboto|300|||||||\" text_font_size=\"22px\" text_letter_spacing=\"1px\" text_line_height=\"1.8em\" header_font=\"Roboto||||||||\" header_text_align=\"center\" header_text_color=\"#bfbfbf\" header_font_size=\"31px\" header_2_font=\"Roboto||on||||||\" header_2_text_align=\"center\" header_2_text_color=\"#bfbfbf\" header_2_font_size=\"35px\" header_3_text_color=\"#e02b20\" z_index=\"57\" width=\"100%\" module_alignment=\"center\" custom_margin=\"0px||||false|false\" custom_padding=\"0px||0px|||\" text_font_size_tablet=\"\" text_font_size_phone=\"\" text_font_size_last_edited=\"on|phone\" header_font_size_tablet=\"33px\" header_font_size_phone=\"35px\" header_font_size_last_edited=\"on|desktop\" header_2_font_size_tablet=\"\" header_2_font_size_phone=\"\" header_2_font_size_last_edited=\"on|phone\" global_colors_info=\"{}\"]<\/p>\n<h2><span style=\"color: #29338E;\">La transici\u00f3n <\/span>digital en el sector p\u00fablico de M\u00e9xico implica el manejo de herramientas y plataformas de tr\u00e1mites y servicios que permiten gestionar procesos en cualquier momento<\/h2>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row use_custom_gutter=\"on\" gutter_width=\"1\" _builder_version=\"4.27.4\" width_tablet=\"\" width_phone=\"87%\" width_last_edited=\"on|desktop\" module_alignment=\"center\" custom_padding=\"||0px|2px||\" locked=\"off\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_column type=\"4_4\" _builder_version=\"4.16\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_text _builder_version=\"4.27.4\" text_font=\"Roboto|300|||||||\" text_font_size=\"22px\" text_letter_spacing=\"1px\" text_line_height=\"1.8em\" header_text_align=\"center\" header_text_color=\"#628d3c\" header_font_size=\"64px\" header_2_font=\"Roboto|100|on||||||\" header_2_text_align=\"center\" z_index=\"57\" width=\"100%\" module_alignment=\"center\" custom_margin=\"0px||||false|false\" custom_padding=\"0px||0px|0px||\" text_font_size_tablet=\"\" text_font_size_phone=\"\" text_font_size_last_edited=\"on|phone\" header_font_size_tablet=\"33px\" header_font_size_phone=\"35px\" header_font_size_last_edited=\"on|phone\" header_2_font_size_tablet=\"\" header_2_font_size_phone=\"\" header_2_font_size_last_edited=\"on|desktop\" global_colors_info=\"{}\"]<\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\">Otra herramienta es Guadalajara App, la aplicaci\u00f3n oficial de la ciudad desarrollada con el apoyo de Bloomberg Associates. El proyecto comenz\u00f3 con informaci\u00f3n sobre las rutas de los camiones recolectores de basura; sin embargo, con el tiempo incorpor\u00f3 nuevas funciones, como la alerta de proximidad de las unidades de limpieza en las colonias.<\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\">Entre las funciones incorporadas destaca una cartelera cultural y tur\u00edstica de los m\u00e1s de 8 mil eventos en todas las colonias de la ciudad durante el a\u00f1o. Con motivo del Mundial de Futbol, el municipio integr\u00f3 la programaci\u00f3n relacionada con el torneo e innov\u00f3 con un \"sem\u00e1foro de ocupaci\u00f3n\" que informaba sobre la capacidad disponible en cada evento. Silva Rodr\u00edguez adelanta que, pr\u00f3ximamente, Guadalajara App incorporar\u00e1 un bot\u00f3n de p\u00e1nico y nuevos tr\u00e1mites.<\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\">El municipio tambi\u00e9n cuenta con un chatbot en WhatsApp, que permite atender 120 servicios activos, levantar reportes e interactuar como un operador virtual. El funcionario destaca que la cooperaci\u00f3n del municipio con Bloomberg Philanthropies permite avanzar en la agenda digital sin afectar los recursos financieros contemplados para otras \u00e1reas.<\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\">Adem\u00e1s, Guadalajara cuenta con una Direcci\u00f3n de Innovaci\u00f3n y Temas Tecnol\u00f3gicos que atiende tanto el \u00e1rea de soporte t\u00e9cnico como el desarrollo de <em>software<\/em>, ciberseguridad y uso de inteligencia artificial, para mejorar los procesos internos de la administraci\u00f3n.<\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\"><strong>RETOS Y OPORTUNIDADES<\/strong><\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\">Natalia Andrea Campos Delgado, Coordinadora de Sociedad del Instituto Mexicano para la Competitividad (Imco), menciona que, si bien hay avances importantes, todav\u00eda quedan retos en t\u00e9rminos de gobierno digital en el \u00e1mbito local.<\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\">Comenta que, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estad\u00edstica y Geograf\u00eda (Inegi), la mitad de los adultos en municipios de m\u00e1s de 100 mil habitantes ha tenido al menos una interacci\u00f3n con el gobierno a trav\u00e9s de medios electr\u00f3nicos, ya sea para realizar un tr\u00e1mite, consultar informaci\u00f3n, realizar un pago o bien el uso de redes sociales para presentar una queja o hacer alg\u00fan comentario.<\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\">Otro indicador, a\u00f1ade, es el repositorio de algoritmos de inteligencia artificial que elabora el Centro de Investigaci\u00f3n y Docencia Econ\u00f3micas (CIDE), en el que solo aparecen cuatro algoritmos a nivel municipal. \"Lo que tambi\u00e9n nos habla de que los municipios tienen mucho camino por recorrer, ya que a nivel estatal son 52 algoritmos, mientras que a nivel municipal son cuatro que se utilizan para la coordinaci\u00f3n de emergencias y atenci\u00f3n ciudadana\", advierte.<\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\">Al respecto, Edgar N\u00fa\u00f1ez de KPMG M\u00e9xico indica que menos del 35 por ciento de los municipios en el pa\u00eds cuenta con portales de Internet funcionales, por lo que la brecha persiste y el proceso de digitalizaci\u00f3n contin\u00faa. \"El reto es la parte presupuestal y la alta rotaci\u00f3n de personal de funcionarios en las \u00e1reas de tecnolog\u00eda, que va dejando los proyectos inconclusos\".<\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\">Los especialistas coinciden en que el \u00e9xito de la transformaci\u00f3n digital depende no solo de incorporar tecnolog\u00edas como la inteligencia artificial, sino tambi\u00e9n de fortalecer la ciberseguridad, desarrollar capacidades institucionales y generar confianza entre la ciudadan\u00eda para aprovechar al m\u00e1ximo las herramientas digitales.<\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\"><span style=\"font-size: small; font-family: Roboto;\">FOTO: ARCHIVO <em>ALCALDES DE M\u00c9XICO<\/em><\/span><\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\"4.27.4\" _module_preset=\"default\" locked=\"off\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_column type=\"4_4\" _builder_version=\"4.27.4\" _module_preset=\"default\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_gallery gallery_ids=\"49062\" gallery_orderby=\"rand\" _builder_version=\"4.27.4\" auto=\"on\" auto_speed=\"6000\" global_colors_info=\"{}\"][\/et_pb_gallery][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La digitalizaci\u00f3n de la atenci\u00f3n ciudadana mejora la capacidad de respuesta de las administraciones p\u00fablicas, centr\u00e1ndose en la persona, su seguridad y sus necesidades<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":49061,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"2880","footnotes":""},"categories":[23,12,1602],"tags":[],"class_list":["post-49009","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-alcaldes-de-mexico","category-expediente-abierto","category-septiembre-2026"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/49009","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=49009"}],"version-history":[{"count":11,"href":"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/49009\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":49441,"href":"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/49009\/revisions\/49441"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/media\/49061"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=49009"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=49009"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=49009"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}