{"id":49334,"date":"2026-08-21T20:45:26","date_gmt":"2026-08-21T20:45:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/?p=49334"},"modified":"2026-08-21T20:45:36","modified_gmt":"2026-08-21T20:45:36","slug":"innovacion-administrativa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/alcaldes-de-mexico\/innovacion-administrativa\/","title":{"rendered":"Innovaci\u00f3n administrativa"},"content":{"rendered":"\n[et_pb_section fb_built=\"1\" _builder_version=\"4.16\" width=\"80%\" width_tablet=\"100%\" width_phone=\"100%\" width_last_edited=\"on|phone\" max_width=\"100%\" module_alignment=\"center\" custom_padding=\"|0px||0px|false|false\" border_color_all=\"#e9ebdd\" border_width_top=\"0px\" global_colors_info=\"{}\" theme_builder_area=\"post_content\"][et_pb_row _builder_version=\"4.16\" global_colors_info=\"{}\" theme_builder_area=\"post_content\"][et_pb_column type=\"4_4\" _builder_version=\"4.16\" global_colors_info=\"{}\" 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global_colors_info=\"{}\" theme_builder_area=\"post_content\"][et_pb_column type=\"1_2\" _builder_version=\"4.27.4\" use_background_color_gradient=\"on\" background_color_gradient_direction=\"90deg\" background_color_gradient_stops=\"#f6f4e5 0%|rgba(255,255,255,0) 36%\" global_colors_info=\"{}\" theme_builder_area=\"post_content\"][et_pb_image src=\"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/1.fw_11zon-30.webp\" title_text=\"1.fw_11zon (30)\" _builder_version=\"4.27.4\" _module_preset=\"default\" hover_enabled=\"0\" global_colors_info=\"{}\" theme_builder_area=\"post_content\" sticky_enabled=\"0\"][\/et_pb_image][\/et_pb_column][et_pb_column type=\"1_2\" _builder_version=\"4.16\" global_colors_info=\"{}\" theme_builder_area=\"post_content\"][et_pb_text _builder_version=\"4.27.4\" text_font=\"Roboto|300|||||||\" text_font_size=\"22px\" text_letter_spacing=\"1px\" text_line_height=\"1.8em\" header_text_align=\"center\" header_text_color=\"#628d3c\" 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de innovaci\u00f3n gubernamental de los municipios de la Zona Metropolitana de Guadalajara.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">\"Tenemos una alta demanda de tr\u00e1mites y servicios por parte de las empresas y del peque\u00f1o comerciante; as\u00ed tambi\u00e9n, al contar con una poblaci\u00f3n de casi un cuarto de mill\u00f3n de personas, existe la obligaci\u00f3n de dotar a todos de servicios y tr\u00e1mites de calidad\", afirma la Presidenta Municipal, Mar\u00eda Elena Far\u00edas Villaf\u00e1n.<\/p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row use_custom_gutter=\"on\" gutter_width=\"1\" _builder_version=\"4.16\" width_tablet=\"\" width_phone=\"87%\" width_last_edited=\"on|desktop\" module_alignment=\"center\" custom_padding=\"||0px|2px||\" global_colors_info=\"{}\" theme_builder_area=\"post_content\"][et_pb_column type=\"4_4\" _builder_version=\"4.16\" global_colors_info=\"{}\" theme_builder_area=\"post_content\"][et_pb_text _builder_version=\"4.27.4\" text_font=\"Roboto|300|||||||\" 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interact\u00faa de forma directa, \u00e1gil y transparente con la autoridad. La Ventanilla \u00danica Digital es la herramienta clave de la modernizaci\u00f3n administrativa que est\u00e1 en marcha y que busca transformar la relaci\u00f3n entre el gobierno local y sus ciudadanos.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Esta plataforma erradica las largas filas presenciales, optimiza los tiempos de resoluci\u00f3n institucional y potencia los ingresos propios de la localidad.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">La alcaldesa recuerda que los meses de enero y febrero es com\u00fan ver en las oficinas del municipio largas filas de personas esperando su turno para pagar los impuestos municipales. \"En mi administraci\u00f3n implementamos la apertura de m\u00e1s cajas para una atenci\u00f3n m\u00e1s \u00e1gil, y ah\u00ed es donde entra la necesidad de hacer uso de la ventanilla \u00fanica\", comenta.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">El proyecto inici\u00f3 formalmente operaciones el 15 de enero de este a\u00f1o, con el objetivo de modernizar y agilizar la prestaci\u00f3n de los servicios del gobierno municipal a la ciudadan\u00eda, con base en la Ley Nacional para Eliminar Tr\u00e1mites Burocr\u00e1ticos. Al respecto, la edil refiere: \"Desde el inicio del periodo hicimos diversas gestiones dentro del marco de esta ley abrogada, y desde su entrada en vigor hemos trabajado de la mano con la federaci\u00f3n para cumplir con los nuevos par\u00e1metros que nos marca la norma\".<\/p>\n<p><strong>Simplificaci\u00f3n administrativa<\/strong><\/p>\n<p dir=\"ltr\">El cat\u00e1logo de la ventanilla digital abarca tr\u00e1mites esenciales que impactan tanto la vida cotidiana de las familias como la competitividad de las empresas del sector industrial y comercial, entre ellos el impuesto predial y el servicio de agua.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">El beneficio m\u00e1s inmediato para los habitantes de la localidad es la rapidez, la seguridad y la simplificaci\u00f3n de la atenci\u00f3n. Al ingresar al portal digital, el ciudadano experimenta un proceso guiado paso a paso para realizar tr\u00e1mites desde su hogar o centro de trabajo, lo que elimina los tiempos de espera y las filas interminables. \"Pueden hacer el pago de estos impuestos desde cualquier lugar donde se encuentren, evitando traslados a las oficinas de gobierno, y sin necesidad de desatender sus obligaciones en el trabajo, en sus negocios o con su familia\", detalla Far\u00edas Villaf\u00e1n.<\/p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\"4.16\" global_colors_info=\"{}\" theme_builder_area=\"post_content\"][et_pb_column type=\"4_4\" _builder_version=\"4.16\" global_colors_info=\"{}\" theme_builder_area=\"post_content\"][et_pb_image src=\"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/2.fw_11zon-30-scaled.webp\" force_fullwidth=\"on\" _builder_version=\"4.27.4\" hover_enabled=\"0\" global_colors_info=\"{}\" theme_builder_area=\"post_content\" title_text=\"2.fw_11zon (30)\" sticky_enabled=\"0\"][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=\"2_3,1_3\" _builder_version=\"4.16\" global_colors_info=\"{}\" theme_builder_area=\"post_content\"][et_pb_column type=\"2_3\" _builder_version=\"4.16\" global_colors_info=\"{}\" theme_builder_area=\"post_content\"][et_pb_text _builder_version=\"4.27.4\" text_font=\"Roboto|300|||||||\" text_font_size=\"22px\" text_letter_spacing=\"1px\" text_line_height=\"1.8em\" header_text_align=\"center\" header_text_color=\"#628d3c\" header_font_size=\"64px\" header_2_font=\"Roboto|100|on||||||\" header_2_text_align=\"center\" z_index=\"57\" width=\"100%\" module_alignment=\"center\" custom_margin=\"0px||||false|false\" custom_padding=\"0px||0px|||\" hover_enabled=\"0\" text_font_size_tablet=\"\" text_font_size_phone=\"\" text_font_size_last_edited=\"on|phone\" header_font_size_tablet=\"33px\" header_font_size_phone=\"35px\" header_font_size_last_edited=\"on|phone\" header_2_font_size_tablet=\"\" header_2_font_size_phone=\"\" header_2_font_size_last_edited=\"on|desktop\" global_colors_info=\"{}\" theme_builder_area=\"post_content\" sticky_enabled=\"0\"]<p dir=\"ltr\">Una vez que el ciudadano realiza el pago, cumple con su obligaci\u00f3n y ahorra tiempo y recursos econ\u00f3micos que antes deb\u00eda invertir en trasladarse a los centros gubernamentales, hacer fila y esperar a ser atendido. Los tr\u00e1mites y servicios disponibles a trav\u00e9s de la Ventanilla \u00danica Digital conservan el mismo costo establecido en la normatividad y disposiciones fiscales aplicables, por lo que su realizaci\u00f3n mediante la plataforma digital no implica cuotas, derechos o cargos adicionales para los contribuyentes.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Entre otros beneficios destaca la trazabilidad en tiempo real: el sistema asigna a cada tr\u00e1mite un folio \u00fanico que permite al solicitante monitorear el estatus de su validaci\u00f3n mediante el portal. Tambi\u00e9n ofrece inclusi\u00f3n tecnol\u00f3gica, ya que la interfaz intuitiva reduce las barreras de uso y permite que personas sin conocimientos inform\u00e1ticos avanzados completen sus operaciones con \u00e9xito, adem\u00e1s de mecanismos de facturaci\u00f3n que emiten comprobantes fiscales digitales de manera inmediata.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Los canales digitales permiten descentralizar todo tipo de tr\u00e1mites al operar las 24 horas, los 365 d\u00edas del a\u00f1o. Como resultado, El Salto consolidar\u00e1 mejoras en el corto plazo, como el volumen de solicitudes atendidas y reducci\u00f3n de tiempos de respuesta. Far\u00edas Villaf\u00e1n afirma que esta implementaci\u00f3n tambi\u00e9n es de gran ayuda para los funcionarios municipales, principalmente para el personal de cajas, ya que la afluencia de solicitudes presenciales disminuy\u00f3 de manera significativa.<\/p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\"1_3\" _builder_version=\"4.16\" background_color=\"#ffffff\" global_colors_info=\"{}\" theme_builder_area=\"post_content\"][et_pb_text ul_type=\"none\" ul_position=\"inside\" _builder_version=\"4.27.4\" text_font=\"Roboto|700|||||||\" text_text_color=\"#FFFFFF\" text_font_size=\"22px\" text_letter_spacing=\"1px\" text_line_height=\"1.8em\" ul_font=\"Roboto|500||on|||||\" ul_text_color=\"#97999b\" ol_font=\"Roboto|500|||||||\" ol_text_color=\"#e09900\" header_text_align=\"center\" header_text_color=\"#628d3c\" header_font_size=\"64px\" header_2_font=\"Roboto|100|on||||||\" header_2_text_align=\"center\" background_color=\"#f3cb51\" z_index=\"57\" width=\"100%\" 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<\/strong><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">El sistema asigna a cada tr\u00e1mite un folio \u00fanico que facilita al solicitante monitorear su estatus mediante el portal<\/span>[\/et_pb_text][et_pb_text ul_type=\"none\" ul_position=\"inside\" _builder_version=\"4.27.4\" text_font=\"Roboto|700|||||||\" text_text_color=\"#FFFFFF\" text_font_size=\"22px\" text_letter_spacing=\"1px\" text_line_height=\"1.8em\" ul_font=\"Roboto|500||on|||||\" ul_text_color=\"#97999b\" ol_font=\"Roboto|500|||||||\" ol_text_color=\"#e09900\" header_text_align=\"center\" header_text_color=\"#628d3c\" header_font_size=\"64px\" header_2_font=\"Roboto|100|on||||||\" header_2_text_align=\"center\" background_color=\"#169080\" z_index=\"57\" width=\"100%\" module_alignment=\"center\" custom_margin=\"0px||||false|false\" custom_padding=\"25px|10px|25px|10px|false|false\" hover_enabled=\"0\" text_font_size_tablet=\"\" text_font_size_phone=\"\" text_font_size_last_edited=\"on|phone\" 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theme_builder_area=\"post_content\" sticky_enabled=\"0\"]<h3><span style=\"font-weight: 400;\"><span>\"Al contar con casi un cuarto de mill\u00f3n de habitantes, existe la obligaci\u00f3n de dotar a todos de servicios y tr\u00e1mites de calidad.\"<\/span><\/span><\/h3>[\/et_pb_text][et_pb_team_member name=\"Mar\u00eda Elena Far\u00edas Villaf\u00e1n\" position=\"Presidenta Municipal de El Salto, Jal.\" image_url=\"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/3.fw_11zon-29.webp\" use_icon_font_size=\"on\" _builder_version=\"4.27.4\" _module_preset=\"default\" header_font=\"Roboto|300|||||||\" header_text_color=\"#a3a4a7\" header_font_size=\"20px\" position_font=\"Roboto||||||||\" position_text_color=\"#000000\" position_font_size=\"20px\" position_line_height=\"1.5em\" text_orientation=\"right\" hover_enabled=\"0\" header_font_size_tablet=\"18px\" header_font_size_phone=\"18px\" header_font_size_last_edited=\"on|tablet\" body_text_align_tablet=\"\" 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sticky_enabled=\"0\"]<p><strong>Transparencia y certeza jur\u00eddica<\/strong><\/p>\n<p dir=\"ltr\">La Ventanilla \u00danica Digital funciona como una barrera tecnol\u00f3gica contra la corrupci\u00f3n y el \"coyotaje\". Al automatizar las reglas de validaci\u00f3n y eliminar la discrecionalidad del funcionario p\u00fablico, la plataforma garantiza un trato equitativo para todos los contribuyentes. \"El tema de la corrupci\u00f3n es un punto medular que combatimos en mi administraci\u00f3n, y la ventanilla \u00fanica es una herramienta que nos ayuda mucho a erradicar esta mala pr\u00e1ctica en la funci\u00f3n p\u00fablica, pero no podemos pensar que es la \u00fanica. Constantemente brindamos cursos a los funcionarios en este tema tan sensible y he visto muy buenos resultados\", subraya la alcaldesa.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">La plataforma exige requisitos fijos y preestablecidos, por lo que no existe espacio para solicitar documentaci\u00f3n adicional o arbitraria. Adem\u00e1s, al procesarse los pagos de forma directa mediante pasarelas de pago bancarias integradas y seguras, el municipio suprime el manejo de efectivo por parte del personal de ventanilla y transparenta el origen y destino de cada peso que ingresa a las arcas p\u00fablicas.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Las auditor\u00edas internas y los sistemas de transparencia rastrean electr\u00f3nicamente la bit\u00e1cora completa de cada expediente, identifican cuellos de botella y eval\u00faan el desempe\u00f1o de las dependencias encargadas.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Para el sector empresarial, especialmente las industrias asentadas en los corredores fabriles de El Salto, la certeza jur\u00eddica es un elemento indispensable para la competitividad. La ventanilla digital confiere esta certeza a todos los documentos emitidos mediante su plataforma.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Las firmas electr\u00f3nicas y los c\u00f3digos QR incorporados en las resoluciones municipales permiten a los usuarios constatar la autenticidad del documento ante cualquier autoridad federal, estatal o privada. Esto blinda los actos de autoridad, da certidumbre a la propiedad inmobiliaria a trav\u00e9s de las actualizaciones catastrales, y otorga a las empresas la confianza de que sus licencias y permisos comerciales est\u00e1n protegidos bajo la normatividad vigente. Con ello, El Salto se posiciona como un municipio atractivo para la atracci\u00f3n de capitales y la retenci\u00f3n de inversiones productivas.<\/p>\n<p><strong>Gobernanza digital<\/strong><\/p>\n<p dir=\"ltr\">Al centralizar tr\u00e1mites, simplificar requisitos y habilitar cobros transparentes, la administraci\u00f3n de El Salto no solo moderniz\u00f3 sus oficinas, sino que tambi\u00e9n fortaleci\u00f3 el tejido democr\u00e1tico y la confianza de sus habitantes en las instituciones. El \u00e9xito de este ecosistema digital sienta las bases para continuar expandiendo los servicios en l\u00ednea y consolidar un gobierno municipal eficiente, cercano, transparente y con finanzas p\u00fablicas sanas.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Pensando en la poblaci\u00f3n no familiarizada con la tecnolog\u00eda, Far\u00edas Villaf\u00e1n concluye con un mensaje a sus ciudadanos sobre la ventanilla \u00fanica: \"Si es complicado utilizarla pueden ir a las instalaciones del gobierno municipal y pedir apoyo a los funcionarios p\u00fablicos de El Salto, que siempre est\u00e1n dispuestos a asistir y orientar\".<\/p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La digitalizaci\u00f3n de tr\u00e1mites y servicios agiliza la atenci\u00f3n ciudadana, inhibe la corrupci\u00f3n y favorece la competitividad<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":49337,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"2880","footnotes":""},"categories":[23,1603,1602],"tags":[],"class_list":["post-49334","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-alcaldes-de-mexico","category-aniversario-2026","category-septiembre-2026"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/49334","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=49334"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/49334\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":49342,"href":"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/49334\/revisions\/49342"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/media\/49337"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=49334"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=49334"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=49334"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}