{"id":7460,"date":"2020-12-04T23:07:17","date_gmt":"2020-12-04T23:07:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/?p=7460"},"modified":"2021-07-28T22:04:17","modified_gmt":"2021-07-28T22:04:17","slug":"los-retos-de-innovar-en-la-pandemia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/innovacion\/los-retos-de-innovar-en-la-pandemia\/","title":{"rendered":"Los retos de innovar en la pandemia"},"content":{"rendered":"\n\n[et_pb_section fb_built=\"1\" _builder_version=\"4.4.2\" width=\"80%\" width_tablet=\"\" width_phone=\"100%\" width_last_edited=\"on|phone\" max_width=\"1080px\" module_alignment=\"center\" custom_margin=\"|1px||||\" border_color_all=\"#e9ebdd\"][et_pb_row _builder_version=\"4.4.2\"][et_pb_column type=\"4_4\" _builder_version=\"4.4.2\"][et_pb_code _builder_version=\"4.4.2\"]<script type=\"text\/javascript\"><!-- [et_pb_line_break_holder] -->\t(function($){<!-- [et_pb_line_break_holder] -->\t$(document).ready(function() {<!-- [et_pb_line_break_holder] -->\t  $( '#videopopup a' ).addClass('popup-video');<!-- [et_pb_line_break_holder] -->\t    $('.popup-video').magnificPopup({<!-- [et_pb_line_break_holder] -->\t        disableOn: 100,<!-- [et_pb_line_break_holder] -->\t        type: 'iframe',<!-- [et_pb_line_break_holder] -->\t        mainClass: 'mfp-fade',<!-- [et_pb_line_break_holder] -->\t        removalDelay: 160,<!-- [et_pb_line_break_holder] -->\t        preloader: false,<!-- [et_pb_line_break_holder] -->\t        fixedContentPos: false<!-- [et_pb_line_break_holder] -->\t    });<!-- [et_pb_line_break_holder] -->\t});<!-- [et_pb_line_break_holder] -->\t})(jQuery)<!-- [et_pb_line_break_holder] --><\/script>[\/et_pb_code][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\"4.4.2\"][et_pb_column type=\"4_4\" _builder_version=\"4.4.2\"][et_pb_image src=\"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/banner-smart-cities-1.gif\" force_fullwidth=\"on\" _builder_version=\"4.4.2\" hover_enabled=\"0\"][\/et_pb_image][et_pb_image src=\"https:\/\/www.alcaldesdemexico.com\/revista\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/texto-1.gif\" _builder_version=\"4.4.2\" hover_enabled=\"0\"][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\"4.4.2\"][et_pb_column type=\"4_4\" _builder_version=\"4.4.2\"][et_pb_text _builder_version=\"4.4.2\" text_font=\"Roboto|300|||||||\" text_font_size=\"22px\" text_letter_spacing=\"1px\" text_line_height=\"1.8em\" header_text_align=\"center\" header_text_color=\"#628d3c\" header_font_size=\"64px\" header_2_font=\"Roboto|100|on||||||\" header_2_text_align=\"center\" z_index=\"57\" width=\"100%\" module_alignment=\"center\" custom_margin=\"0px||||false|false\" custom_padding=\"0px||0px|||\" hover_enabled=\"0\" text_font_size_tablet=\"\" text_font_size_phone=\"\" text_font_size_last_edited=\"on|phone\" header_font_size_tablet=\"33px\" header_font_size_phone=\"35px\" header_font_size_last_edited=\"on|phone\" header_2_font_size_tablet=\"\" header_2_font_size_phone=\"\" header_2_font_size_last_edited=\"on|desktop\"]Por David Galicia S\u00e1nchez y Martha Palma Montes\n\nAun a\u00f1o de haberse registrado de manera oficial el primer caso de una persona infectada por el virus SARS-CoV-2 y 10 meses de emergencia sanitaria en el pa\u00eds, el curso natural de la innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica se aceler\u00f3 como nunca hab\u00eda ocurrido.\n\n\nTrabajar, tomar clases, convivir, incluso gobernar a distancia, es hoy una realidad que poco a poco se normaliza. En poco menos de 10 meses, gobiernos y ciudadanos hemos tenido que aprender nuevas maneras de interactuar y resolver problemas. Esta situaci\u00f3n ha presentado retos importantes, pero tambi\u00e9n ha mostrado beneficios tanto para las personas como para las administraciones p\u00fablicas.\n\nDe acuerdo con Alfonso Pompa Padilla, Secretario de Innovaci\u00f3n, Ciencia y Tecnolog\u00eda del estado de Jalisco, en todo momento los gobiernos locales deben pensar c\u00f3mo ser m\u00e1s eficientes y eficaces y, en consecuencia, actuar de manera proactiva para mantener a las organizaciones cumpliendo con su misi\u00f3n.\n\n\u201cEn un momento de crisis como el actual, cada organizaci\u00f3n tiene retos muy peculiares, y pueden obtener beneficios al hacer uso de las tecnolog\u00edas digitales, que al final se convierten en comercio electr\u00f3nico, en telemedicina, o en educaci\u00f3n a distancia. Un ejemplo claro es c\u00f3mo el sistema educativo utiliza la tecnolog\u00eda para cumplir con sus objetivos y lo mismo aplica para lo que hacemos los gobiernos\u201d, apunta.\n\n\nPor su parte, Netzer Gabriel D\u00edaz Jaime, Director del Comit\u00e9 de Inform\u00e1tica de la Administraci\u00f3n P\u00fablica Estatal y Municipal (CIAPEM) sostiene que la pandemia es un fen\u00f3meno que aceler\u00f3 la adopci\u00f3n de herramientas digitales, lo que conlleva a que los servicios p\u00fablicos en muchas partes del mundo hayan tenido la necesidad de subirse a la transformaci\u00f3n de sus organizaciones.\n\n\n\u201cSin embargo, este fen\u00f3meno nos tom\u00f3 desprevenidos a todos, considerando que si bien ya estamos digitalizados, es decir, tenemos plataformas tecnol\u00f3gicas que hay que usar, no vemos hacia afuera las carencias en las ciudades y zonas donde no hay cobertura, o donde siguen trabajando con modelos muy b\u00e1sicos de conectividad, entonces otro de los grandes temas a considerar debe ser la conectividad como una herramienta fundamental. Tenemos que poner atenci\u00f3n en dotar a los espacios de conectividad\u201d, afirma.\n\nAsimismo, el directivo del CIAPEM afirma que los gobiernos deben considerar tres puntos clave para desarrollar una ciudad inteligente: la normatividad, el aprovechamiento de las tecnolog\u00edas y que sea tema de pol\u00edtica p\u00fablica de gobierno, no de una sola administraci\u00f3n, para que haya una evoluci\u00f3n a trav\u00e9s del tiempo.\n\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\"4.4.2\"][et_pb_column type=\"4_4\" _builder_version=\"4.4.2\"][et_pb_gallery gallery_ids=\"7469,7470,7471,7472\" _builder_version=\"4.4.2\" hover_enabled=\"0\"][\/et_pb_gallery][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=\"2_5,3_5\" _builder_version=\"4.4.2\"][et_pb_column type=\"2_5\" _builder_version=\"4.4.2\"][et_pb_text _builder_version=\"4.4.2\" text_font=\"Roboto|300|||||||\" text_text_color=\"#365dab\" text_font_size=\"22px\" text_letter_spacing=\"1px\" text_line_height=\"1.8em\" header_text_align=\"center\" header_text_color=\"#628d3c\" header_font_size=\"64px\" header_2_font=\"Roboto|100|on||||||\" header_2_text_align=\"center\" z_index=\"57\" width=\"100%\" module_alignment=\"center\" custom_margin=\"0px||||false|false\" custom_padding=\"0px||0px|||\" hover_enabled=\"0\" text_font_size_tablet=\"\" text_font_size_phone=\"\" text_font_size_last_edited=\"on|phone\" header_font_size_tablet=\"33px\" header_font_size_phone=\"35px\" header_font_size_last_edited=\"on|phone\" header_2_font_size_tablet=\"\" header_2_font_size_phone=\"\" header_2_font_size_last_edited=\"on|desktop\" border_color_all=\"#365dab\" border_width_right=\"12px\"]<p><strong>Tipos de gobierno electr\u00f3nico\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>\u2022 Gobierno a ciudadano. Son los portales institucionales que proveen informaci\u00f3n a la ciudadan\u00eda sobre servicios administrativos, proporcionan informaci\u00f3n b\u00e1sica sobre tr\u00e1mites a trav\u00e9s de las TIC desde cualquier lugar con conexi\u00f3n a Internet las 24 horas del d\u00eda. Ofrecer servicios que permiten reducir plazos, simplificar tr\u00e1mites y abatir barreras geogr\u00e1ficas y de tiempo para las instituciones y la ciudadan\u00eda.<\/p>\n<p>\u2022 Gobierno a empresa. Son los portales encargados de brindar servicios administrativos y de informaci\u00f3n al sector empresarial. Los beneficios son similares a los que obtienen los ciudadanos (flexibilidad, ahorro de tiempo y dinero).<\/p>\n<p>\u2022 Gobierno a empleado. Son los portales encargados de satisfacer necesidades de informaci\u00f3n y servicios para los empleados de la administraci\u00f3n p\u00fablica.<\/p>\n<p>\u2022 Gobierno a gobierno. Responde a la gesti\u00f3n gubernamental proporcionando diferentes servicios: planificaci\u00f3n, inventarios, adquisiciones, entre otros.<\/p>\n<p>Fuente: Estudio An\u00e1lisis General del Gobierno Electr\u00f3nico en M\u00e9xico, Universidad de Guadalajara.<\/p>\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\"3_5\" _builder_version=\"4.4.2\"][et_pb_text _builder_version=\"4.4.2\" text_font=\"Roboto|300|||||||\" text_font_size=\"22px\" text_letter_spacing=\"1px\" text_line_height=\"1.8em\" header_text_align=\"center\" header_text_color=\"#628d3c\" header_font_size=\"64px\" header_2_font=\"Roboto|100|on||||||\" header_2_text_align=\"center\" z_index=\"57\" width=\"100%\" module_alignment=\"center\" custom_margin=\"0px||||false|false\" custom_padding=\"0px||0px|||\" hover_enabled=\"0\" text_font_size_tablet=\"\" text_font_size_phone=\"\" text_font_size_last_edited=\"on|phone\" header_font_size_tablet=\"33px\" header_font_size_phone=\"35px\" header_font_size_last_edited=\"on|phone\" header_2_font_size_tablet=\"\" header_2_font_size_phone=\"\" header_2_font_size_last_edited=\"on|desktop\"]Alfonso Pompa comenta que la tecnolog\u00eda ha sido de gran ayuda para resolver muchos de los retos a los cuales se han enfrentado los gobiernos en los \u00faltimos meses. El funcionario advierte que la contingencia a\u00fan est\u00e1 lejos de terminar, por lo tanto, sostiene que los gobiernos deben seguir pensando en las soluciones m\u00e1s innovadoras que les permitan salir adelante.\n\n\n\u201cNos har\u00eda m\u00e1s resilientes si en cada una de nuestras organizaciones tenemos el modelo tradicional, pensando que nos servir\u00e1 cuando pase la pandemia, probablemente as\u00ed sea, pero si consideramos que durar\u00e1 un buen tiempo, necesitamos generar nuevas acciones y el uso de la tecnolog\u00eda nos permite desarrollar esas capacidades de resiliencia para salir adelante en los meses que a\u00fan quedan para hacerle frente a la crisis. Y seguramente al terminar la contingencia, estaremos fortalecidos por el desarrollo de capacidades internas que nos ayudar\u00e1n a\u00fan en tiempos de la nueva normalidad o cuando transitemos a condiciones similares a las que hab\u00eda antes de la pandemia\u201d, asegura.\n\n\nNetzer D\u00edaz refiere que, hoy d\u00eda, el espectro de tecnolog\u00edas que permiten llevar a cabo las acciones de gobierno va desde lo m\u00e1s sencillo, como las l\u00edneas telef\u00f3nicas convencionales hasta modelos con sistemas completamente automatizados, incluso los que ya hacen uso de la inteligencia artificial y sugiere llevar a cabo an\u00e1lisis para saber en qu\u00e9 nivel es posible avanzar hacia la atenci\u00f3n de los ciudadanos. \n\n\u201cOtro punto importante a considerar es tener estos servicios preparados tecnol\u00f3gicamente al interior. Vimos que muchas plataformas s\u00ed funcionaban, pero en condiciones y con infraestructura que no era tan demandante como lo es hoy. Tambi\u00e9n es preciso tener avances normativos para que esto funcione. Tenemos que hacer una revisi\u00f3n real de c\u00f3mo est\u00e1 este panorama desde la infraestructura tecnol\u00f3gica y la parte normativa\u201d, afirma.\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=\"3_5,2_5\" _builder_version=\"4.4.2\"][et_pb_column type=\"3_5\" _builder_version=\"4.4.2\"][et_pb_text _builder_version=\"4.4.2\" text_font=\"Roboto|300|||||||\" text_font_size=\"22px\" text_letter_spacing=\"1px\" text_line_height=\"1.8em\" header_text_align=\"center\" header_text_color=\"#628d3c\" header_font_size=\"64px\" header_2_font=\"Roboto|100|on||||||\" header_2_text_align=\"center\" z_index=\"57\" width=\"100%\" module_alignment=\"center\" custom_margin=\"0px||||false|false\" custom_padding=\"0px||0px|||\" hover_enabled=\"0\" text_font_size_tablet=\"\" text_font_size_phone=\"\" text_font_size_last_edited=\"on|phone\" header_font_size_tablet=\"33px\" header_font_size_phone=\"35px\" header_font_size_last_edited=\"on|phone\" header_2_font_size_tablet=\"\" header_2_font_size_phone=\"\" header_2_font_size_last_edited=\"on|desktop\"]\nAlgunos de los beneficios en la mejora de la calidad de los servicios que reporta el uso de soluciones tecnol\u00f3gicas para gobernar, se ven reflejados en ahorro de costos de movilizaci\u00f3n para realizar tr\u00e1mites y buscar documentos, as\u00ed como en recursos cel papel, adem\u00e1s de que se eliminan grandes espacios f\u00edsicos de almacenamiento, como los archiveros.\nAmbos especialistas coinciden en que el uso de nuevas tecnolog\u00edas por parte de las ciudades inteligentes, para llevar a cabo tareas de gobierno en el contexto de la pandemia, va de la mano con otras estrategias enfocadas en el bienestar de los ciudadanos.\n\n\n\u201cNosotros como gobiernos debemos centrarnos en la necesidad, que es servir, entregar mejores servicios y mejorar las condiciones de vida de la poblaci\u00f3n. En ese sentido, las empresas dedicadas al desarrollo de plataformas tecnol\u00f3gicas son parte importante para que este tipo de proyectos digitales den los resultados que los gobiernos buscan. La transformaci\u00f3n al interior del gobierno en temas normativos y digitales para mejorar alguna ventanilla \u00fanica de servicio, debe buscar soluciones inteligentes entre los actores\u201d, concluye Netzer D\u00edaz.\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\"2_5\" _builder_version=\"4.4.2\"][et_pb_text _builder_version=\"4.4.2\" text_font=\"Roboto|300|||||||\" text_text_color=\"#365dab\" text_font_size=\"22px\" text_letter_spacing=\"1px\" text_line_height=\"1.8em\" header_text_align=\"center\" header_text_color=\"#628d3c\" header_font_size=\"64px\" header_2_font=\"Roboto|100|on||||||\" header_2_text_align=\"center\" z_index=\"57\" width=\"100%\" module_alignment=\"center\" custom_margin=\"0px||||false|false\" custom_padding=\"0px||0px|||\" hover_enabled=\"0\" text_font_size_tablet=\"\" text_font_size_phone=\"\" text_font_size_last_edited=\"on|phone\" header_font_size_tablet=\"33px\" header_font_size_phone=\"35px\" header_font_size_last_edited=\"on|phone\" header_2_font_size_tablet=\"\" header_2_font_size_phone=\"\" header_2_font_size_last_edited=\"on|desktop\" border_width_right=\"12px\" border_color_all=\"#365dab\"]<strong>Beneficios del gobierno electr\u00f3nico<\/strong>\n\n\u2022 Incremento en la eficiencia de las operaciones y los procesos, mejorando la gesti\u00f3n p\u00fablica.\n\n\u2022 Reduce la distancia geogr\u00e1fica y mejora la movilidad urbana al evitar que el ciudadano se traslade.\n\n\u2022 Facilita el acceso de los ciudadanos a los servicios p\u00fablicos y a la informaci\u00f3n p\u00fablica.\n\n\u2022 Disponibilidad las 24 horas.\n\nFuente: Estudio An\u00e1lisis General del Gobierno Electr\u00f3nico en M\u00e9xico, Universidad de Guadalajara.\n\n\n\u2022 Rapidez y calidad en los servicios ofrecidos.\n\n\u2022 Genera ahorro de recursos operativos del gobierno.[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\"4.4.2\"][et_pb_column type=\"4_4\" _builder_version=\"4.4.2\"][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Por David Galicia S\u00e1nchez y Martha Palma Montes Aun a\u00f1o de haberse registrado de manera oficial el primer caso de una persona infectada por el virus SARS-CoV-2 y 10 meses de emergencia sanitaria en el pa\u00eds, el curso natural de la innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica se aceler\u00f3 como nunca hab\u00eda ocurrido. 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