Expediente Abierto
► Digitalización
Municipios modernos con inclusión financiera
BBVA México impulsa activamente la transformación digital de los gobiernos locales con modernización e inclusión financiera, estrategias esenciales para el desarrollo municipal
►Por Redacción Alcaldes de México
FOTOS: CORTESÍA DE BBVA MÉXICO
La era digital ha transformado radicalmente la interacción entre personas, empresas e instituciones financieras. Lejos de ser solo un canal transaccional, la tecnología se ha convertido en una herramienta fundamental que redefine la gestión de los recursos.
Actualmente, las plataformas digitales y las aplicaciones no solo facilitan operaciones bancarias instantáneas, sino que también impulsan una nueva conciencia financiera. Esto se debe a que proveen acceso inmediato a datos, herramientas de análisis y recursos educativos que promueven la información, la transparencia y la toma de decisiones responsables.
DECISIONES INFORMADAS
En BBVA México la digitalización consiste en una transformación integral que sitúa al usuario en el centro de la estrategia. Este proceso se sustenta en la sinergia entre la innovación tecnológica y la educación financiera. La digitalización no solo moderniza los canales, sino que también actúa como el motor estratégico que impulsa a BBVA a operar como una entidad basada en tecnología avanzada y análisis de datos. Su propósito fundamental es expandir su base de clientes y, de manera crucial, facultarlos para que tomen decisiones financieras más informadas y responsables.
VENTANILLA ÚNICA DIGITAL
Entre las acciones de digitalización destaca la Ventanilla Única Digital BBVA, la cual permite a los ciudadanos gestionar trámites públicos de forma fácil, rápida y segura desde cualquier modalidad: portal web, app móvil o kioscos digitales. "Nuestras soluciones digitales financieras buscan el mismo objetivo: empoderar a las personas para que tomen el control de su dinero mediante herramientas simples, intuitivas y seguras", señala BBVA México.
Las plataformas digitales de BBVA ofrecen información en tiempo real sobre gastos, ahorros e inversiones, permitiendo una gestión integral de las finanzas personales, con la misma filosofía que impulsa la eficiencia y transparencia en la relación entre gobierno y ciudadanía.
ANALÍTICA DE DATOS
La Ventanilla Única Digital BBVA demuestra que la centralización de la información y la interoperabilidad son pilares para mejorar drásticamente la gestión pública. Al mantener los datos sincronizados y alinear todos los trámites bajo un solo sistema, se garantiza la consistencia y se eliminan duplicidades. Esto se complementa con operaciones seguras, esenciales para infundir confianza en el manejo de datos sensibles y transacciones financieras.
La capacidad tecnológica de este tipo de soluciones permite a los usuarios acceder a una experiencia bancaria proactiva y personalizada, eliminando la necesidad de realizar trámites presenciales y largas filas, lo que se traduce en una mayor recaudación gracias a la experiencia de pago más eficiente y desde cualquier dispositivo.
Cabe señalar que al aceptar pagos con tarjeta de crédito, los gobiernos pueden obtener información estadística que les permite diseñar estrategias de recaudación más eficientes, aplicar descuentos y optimizar sus políticas de cobro.
ALIANZAS MUNICIPALES
El gobierno municipal de Zapopan, en colaboración con BBVA, logró una recaudación histórica del impuesto predial que superó los 2 mil 125 millones de pesos (mdp) en 2025, consolidándose como uno de los municipios con mejor desempeño recaudatorio a nivel nacional. A través del acompañamiento financiero, tecnológico y operativo del banco, el municipio implementó medios de pago modernos y accesibles que transformaron la experiencia ciudadana con pagos en línea, app predial Zapopan, CoDi, QR, kioscos digitales, autopago y módulos móviles.
Estas herramientas permitieron ampliar los puntos de atención, reducir filas y facilitar los trámites desde cualquier dispositivo. Gracias a esta innovación y a una gestión eficiente, Zapopan alcanzó aumentos sostenidos de recaudación superiores al 10 por ciento anual, lo que lo ubica entre los primeros lugares a nivel nacional.
Esta alianza con los gobiernos locales demuestra que un firme compromiso estratégico con la digitalización de los municipios, como el que encabeza BBVA, requiere soluciones tecnológicas que actúen como un catalizador para transformar la gestión pública, que permita establecer como pilares esenciales la transparencia, la eficiencia administrativa y una mayor cercanía con los ciudadanos.
La visión de BBVA y su colaboración con los gobiernos locales no solo facilita la modernización de los procesos, sino que posiciona a municipios como Zapopan como un modelo de referencia para otras administraciones, al proponer un ejemplo de gestión moderna, efectiva y centrada en las necesidades de sus habitantes.