Acompañamiento institucional en momentos de duelo

►Por Noemí Andrade Castañón
FOTO: DREAMSTIME

De acuerdo con información del gobierno de México, la principal entidad que proporciona apoyo para gastos funerarios a personas y familias en situación de vulnerabilidad social y económica en el país es el Sistema Nacional para el Desarrollo Integral de la Familia (DIF), en coordinación con los sistemas DIF estatales y municipales.

El DIF ofrece servicios funerarios gratuitos o de bajo costo a través de programas de asistencia social; el trámite es gratuito y requiere que el solicitante acredite su situación de vulnerabilidad mediante un estudio socioeconómico.

Por su parte, el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) y el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) ofrecen apoyo específico a sus derechohabientes. Ambas instituciones operan velatorios propios con servicios funerarios a precios accesibles para sus afiliados y, en algunos casos, para el público en general.

Los beneficiarios de pensiones de bienestar social, como la Pensión para Adultos Mayores o Personas con Discapacidad, pueden solicitar el "pago de marcha", un apoyo económico que se entrega al auxiliar designado tras notificar el fallecimiento del titular. El trámite se gestiona por medio de la Línea del Bienestar: 800 639 4264.

SOLUCIÓN INTEGRAL

Aunque el DIF, el IMSS y el ISSSTE cuentan con esquemas de apoyo para servicios funerarios, muchas familias recurren a empresas privadas para obtener una solución integral e inmediata. Según Óscar Padilla Gómez, CEO de Funerarias J. García López, el grupo "tiene una presencia importante con las familias mexicanas y un alto nivel de reputación ante autoridades legislativas, sanitarias y otros organismos vinculados al sector funerario".

En 1989 la familia García López fundó su primera agencia funeraria con la misión de ofrecer un servicio digno, cálido y accesible. Fue la primera en el país en incorporar servicios crematorios dentro de sus mismas instalaciones. A partir de 1997, con una nueva dirección general, la empresa aceleró su expansión y consolidó un equipo de trabajo fuerte. Hoy J. García López es líder nacional en servicios funerarios operados por la iniciativa privada.

ALIANZA CON GOBIERNOS

"Las autoridades nos convocan para participar en paneles de discusión, colaborar en propuestas legislativas y formar parte de comités de vigilancia sanitaria. Durante la pandemia, la Secretaría de Salud tomó nuestro modelo como referencia para capacitar a sus equipos", destaca Padilla Gómez.

El directivo explica que la Ciudad de México se encuentra a la vanguardia en regulación funeraria, gracias a las concesiones de funcionamiento con vigencia de hasta 20 años. Actualmente, J. García López cuenta con más de 1,100 funerarias que operan en 2,400 municipios del país.

A través de la Fundación J. García López, la empresa brinda servicios gratuitos o con apoyo social para personas de escasos recursos o en situación de vulnerabilidad mediante convenios con alcaldías, gobiernos y organismos locales. Un ejemplo es el acuerdo firmado con la alcaldía Cuauhtémoc, encabezada por Alessandra Rojo de la Vega, para ofrecer tres servicios funerarios sin costo a personas en situación de calle. Durante la pandemia, la compañía otorgó 4 mil servicios a precio cero en coordinación con las autoridades capitalinas.

SOPORTE NECESARIO

La organización Voz Pro Salud Mental CDMX advierte que el duelo, entendido como un proceso psicológico y emocional ante una pérdida significativa, puede generar consecuencias profundas en la persona si no se atiende adecuadamente, causando insomnio, irritabilidad, ataques de pánico, aumento de la ansiedad y estrés.

La asociación resalta que cada pérdida merece reconocimiento y cada doliente debe ser escuchado, ya que omitir este proceso vulnera la salud emocional y social de las personas. Por ello, recomienda vincular a quienes atraviesan el duelo con redes de apoyo, atención profesional y espacios de solidaridad que faciliten una recuperación digna y saludable.

Esta organización no gubernamental, conformada por familiares, usuarios y profesionistas, trabaja para mejorar la calidad de vida de las personas que tienen alguna enfermedad mental, y la de sus familiares. Promueve la educación, el entendimiento social y el respeto a sus derechos humanos, garantizando una atención digna, humanitaria e inclusiva.