Tips de Gestión
ESTRATEGIAS INTEGRALES CON TECNOLOGÍA DE PUNTA
Utilizar herramientas tecnológicas con sistemas integrados es clave para que los gobiernos locales puedan brindar seguridad, aunado a las medidas de gestión que dictan las políticas públicas de vanguardia
►Por Lucero Almanza Escalante
FOTOS: ROSALÍA MORALES
La seguridad pública plantea un reto significativo para las autoridades municipales y estatales, al incorporar tecnologías como cámaras de videovigilancia, drones y centros de comando y control de vanguardia, entre otras herramientas.
En los últimos años la tecnología para la seguridad ha progresado tanto que los municipios cuentan con opciones adaptadas a sus necesidades y capacidades administrativas. Salvador Guerrero Chiprés, Coordinador General del C5 de la Ciudad de México, en entrevista con Alcaldes de México, afirma que "los Centros de Comando, Control, Cómputo, Comunicaciones y Contacto Ciudadano (C5) han evolucionado desde mensajería y telefonía básica hasta sistemas integrados y automatizados".
La Ciudad de México opera el C5 más grande del continente americano, y a decir de su Coordinador "muestra el compromiso del gobierno mexicano con la seguridad desde el punto de vista tecnológico".
VIGILANCIA INTELIGENTE
Guerrero Chiprés menciona que la tecnología para atender la seguridad pública incluye drones de vigilancia que rastrean zonas remotas, peligrosas o emergencias. También destaca el análisis proyectivo para manejar grandes cantidades de datos, cámaras corporales, aplicaciones móviles para denuncias ciudadanas y sistemas de geolocalización en líneas como el 911, que ubican a las personas en tiempo real.
En el C5 de la Ciudad de México operan seis líneas de atención, como el *311 Locatel para el combate al fraude y extorsión, y otra para violencia familiar o de género. "Además, utilizan instrumentos digitales y telefónicos, así como cámaras de videovigilancia", precisa.
La Ciudad de México también tiene alrededor de 95 mil cámaras de videovigilancia y planea llegar a 114 mil cámaras a inicios de 2026. Le siguen el Estado de México con 21 mil, Nuevo León con 12 mil 500 y Jalisco con 7 mil.
Las denuncias ciudadanas y la extorsión telefónica lideran el uso de herramientas digitales. La aplicación CuelgApp de la Secretaría de Seguridad Pública del municipio de Querétaro (SSPMQ), desarrollada por el personal de la institución, bloquea llamadas no deseadas y números sospechosos reportados previamente.
Monterrey, Nuevo León, ofrece aplicaciones como ENLACE 911, la app oficial del gobierno estatal para reportar emergencias; SIAT Monterrey, y la de Protección Civil para recibir alertas en tiempo real y seguir instrucciones de seguridad.
ESTRATEGIAS INTEGRALES
Salvador Guerrero enfatiza la necesidad de estrategias integrales en seguridad pública para fortalecer las operaciones gubernamentales locales. "Sugerimos que todas las entidades tengan un ecosistema de seguridad integrado, supervisado diariamente por gabinetes de seguridad. La combinación de tecnología, operación, dirección institucional y política forma la base de la seguridad en cualquier entidad", sostiene.
En la Ciudad de México, asegura el entrevistado, esta aproximación redujo la incidencia delictiva en los últimos siete años y mejoró la percepción de seguridad, según datos oficiales. "El ecosistema incluye cámaras, botones de auxilio, líneas de seguridad y despacho centralizado de ambulancias, patrullas y bomberos, como ocurre con la gestión propia de la policía en un sistema de Bando Único en la Ciudad de México", explica.
Otras entidades sin estas características enfrentan dificultades para evolucionar en materia de seguridad, considera el coordinador del C5. "Sin mando único, coordinación municipal, uniformes, buenos salarios policiales ni liderazgo adecuado, el progreso es lento".
La inseguridad genera los mayores costos para una ciudad, señala Salvador Guerrero. "Gracias a la tecnología, presencia policial, dirección institucional y política, la Ciudad de México resulta la entidad más securitizada del país, seis o siete veces más que otras".
PARTICIPACIÓN CIUDADANA
Guerrero Chiprés valora la participación ciudadana como parte de las acciones para combatir la inseguridad a través de medios tecnológicos. "Hay aplicaciones como No más extorsiones, del Consejo Ciudadano para la Seguridad y Justicia de la Ciudad de México, que son muy útiles", indica.
Salvador Guerrero Chiprés.