Tips de Gestión
Tecnología vecinal contra la crisis hídrica
Las herramientas digitales comunitarias pueden crear puentes entre la gestión privada y la política pública, aportando datos, transparencia y conciencia para que las ciudades enfrenten la escasez de agua con innovación y participación ciudadana
►Por Isaías Ocampo
FOTO: ADOLFO VLADIMIR /CUARTOSCURO
La demanda de agua supera la cantidad disponible en nuestro país, ya sea por escasez del líquido potable o por su baja calidad. Es por ello que México ocupa el lugar 26 entre los países con mayor estrés hídrico, de acuerdo con el World Resources Institute (WRI).
El 31 de marzo de 2025, la Comisión Nacional del Agua (Conagua) anunciaba que las principales presas del país registraban un promedio de almacenamiento del 56.5 por ciento, mientras que las del Sistema Cutzamala alcanzaban un 53.3 por ciento. Gracias a la temporada de lluvias, en octubre pasado esos niveles subieron a 72 y 96.8 por ciento, respectivamente.
No obstante, el suministro de agua en los hogares mexicanos continúa siendo uno de los principales desafíos, incluso en comunidades con infraestructura hidráulica. Un estudio de ComunidadFeliz, plataforma tecnológica enfocada en la administración de condominios, muestra que familias de Yucatán, Jalisco, Querétaro, Quintana Roo y Aguascalientes destinaron al menos 3.7 millones de pesos (mdp) para abastecerse del líquido, principalmente mediante la contratación de pipas. "El análisis indica que, aunque abril y mayo fueron los meses más críticos con un gasto superior a los 3.1 mdp, en agosto los condominios de Yucatán siguieron pagando pipas, lo que confirma que la escasez no termina con la llegada de las lluvias", destaca el informe.
DIRECTRICES VS. CRISIS
Ante los retos de la gestión del agua, la plataforma ComunidadFeliz impulsa la eficiencia y transparencia en condominios y fraccionamientos, generando datos clave sobre cómo las comunidades urbanas enfrentan la escasez. "Cuando pensamos en escasez imaginamos cortes o tandeos, pero detrás de eso hay familias que pagan cifras extraordinarias cada mes. La crisis hídrica ya se traduce en desigualdad económica y en incertidumbre cotidiana", señala Raquel Huerta Roiz, Directora de Comunidad Feliz.
En entrevista para Alcaldes de México, Huerta Roiz explica que la plataforma ha detectado que la escasez no solo depende del suministro público, sino también de la gestión interna del recurso en los hogares. "Administramos condominios verticales y horizontales. En México ya superamos los mil conjuntos activos, con más de 90 mil unidades privadas", detalla Raquel Huerta.
Muchos de estos desarrollos pertenecen a sectores medios y altos con acceso formal a la red pública de agua, pero el gasto adicional promedio por hogar oscila entre 3,500 y 4,000 pesos mensuales en pipas. "Esto nos lleva a preguntarnos por qué comunidades con suministro público deben pagar tanto más. Encontramos que hay fugas no detectadas, cisternas sin mantenimiento, bombas dañadas y una falta general de cultura de prevención", comenta Huerta Roiz.
El diagnóstico revela que la gestión interna es tan importante como la eficiencia del servicio público. El mantenimiento preventivo, la detección temprana de fugas y la instalación de sistemas de captación pluvial reducirían considerablemente los costos y la presión sobre los acuíferos locales, puntualiza la especialista.
CAMBIO DE POLÍTICAS LOCALES
Más allá de servir a los administradores de condominios, ComunidadFeliz se convierte en una fuente de información valiosa para la planeación municipal. Aunque por razones de privacidad no comparte datos específicos, la plataforma ofrece indicadores estadísticos por estado que pueden orientar decisiones públicas basadas en evidencia. "Las administraciones pueden trabajar con comunidades dispuestas a compartir datos agregados para identificar patrones de consumo, zonas críticas y necesidades de infraestructura. Eso permitiría diseñar políticas más precisas y justas", explica la entrevistada.
Un ejemplo sería crear un padrón regulado de proveedores de pipas y establecer tarifas justas y transparentes, y así evitar que las familias enfrenten sobrecostos durante los meses más secos.
AUDITORÍAS CIUDADANAS
Uno de los principales aprendizajes de la expansión latinoamericana de ComunidadFeliz es la importancia de medir el consumo. En otros países, los administradores supervisan el módulo en sus medidores para registrar el uso de agua y energía, lo que permite detectar fugas o anomalías a tiempo. "En México ese módulo prácticamente no se usa. Esperamos el recibo sin conocer nuestro consumo real. La medición es una herramienta de transparencia y educación", comenta Raquel Huerta.
La directiva propone que los gobiernos locales impulsen auditorías internas obligatorias del suministro en conjuntos habitacionales y ofrezcan incentivos a comunidades que adopten prácticas sostenibles, como captación pluvial o sistemas de riego eficientes.
ALIANZA PÚBLICO-PRIVADA
Aunque ComunidadFeliz surge para fortalecer la administración vecinal, su experiencia deja una lección más amplia: la gestión del agua comienza en la comunidad y puede escalar hacia políticas públicas integrales. "Una buena administración permite planear, anticipar temporadas de sequía o lluvias y asignar mejor los recursos. Esto crea comunidades más eficientes, transparentes y resilientes", enfatiza Huerta.
El reto para los municipios consiste en aprovechar estas herramientas y construir una gobernanza colaborativa del agua, donde tecnología, ciudadanía y autoridad trabajen en conjunto por un futuro hídrico sostenible.
Raquel Huerta Roiz.
FOTO: CORTESÍA DE COMUNIDADFELIZ