Tips de Gestión
POSICIONAMIENTO ESTRATÉGICO EN DESTINOS EMERGENTES
Llevar turistas a municipios con atractivos no tradicionales requiere estrategias estructuradas, adaptadas al perfil del viajero objetivo y con experiencias de valor agregado
►Por Martha Palma Montes
FOTO: ©SASINPARAKSA/DREAMSTIME.COM
México ocupa el sexto lugar en las preferencias de los turistas internacionales, según el Barómetro de Turismo Internacional de ONU Turismo (OMT). Los principales países emisores de divisas son Alemania, China, España, Estados Unidos, Francia, Italia y Japón. En 2025, el ingreso por visitantes internacionales alcanzó 34 mil 992 millones de dólares, un incremento del 6.2 por ciento respecto al año anterior.
Durante las primeras siete semanas de 2026, la llegada de turistas a hoteles creció entre 3 y 4 por ciento. Hasta el 22 de febrero, datos de la Secretaría de Turismo federal revelan que Jalisco reportó un 61 por ciento de ocupación general y 92 por ciento en Puerto Vallarta; Guerrero alcanzó 86.6 por ciento en el estado, con 89.6 por ciento en las tres zonas de Acapulco, que registraron la ocupación más alta, e Ixtapa con 86.8 por ciento.
En enero, la llegada de turistas a cuartos de hotel a Guanajuato, Colima, Zacatecas y San Luis Potosí tuvo incrementos que van del 2.1 al 9 por ciento; lo mismo sucedió con destinos como Mazatlán, Morelia y San Cristóbal de las Casas, que también registraron aumentos del 14 al 37 por ciento respecto al mismo mes de 2025.
MARKETING TURÍSTICO
Una planeación estratégica turística, promoción digital, alianzas y mejora de la experiencia del visitante permiten aumentar el turismo en los municipios. El marketing digital en turismo es rentable cuando los destinos logran posicionarse en búsquedas web, ofrecen propuestas de valor como seguridad, definen el segmento o público meta y retienen al usuario.
Sergio Arturo Cervantes Saucedo, gerente de Comunicación en Brand Backers, agencia especializada en marketing digital, enfatiza que "las estrategias deben diseñarse meses antes de los periodos vacacionales porque es necesario generar presencia en la mente del turista y retener su atención hasta que decida visitar tu destino".
En entrevista para Alcaldes de México, el directivo destaca la importancia de que los gobiernos municipales, especialmente en el sector turístico, cuenten con un plan de marketing bien estructurado que mida, optimice y ajuste campañas. Señala que no basta con lanzar publicidad; es fundamental monitorear resultados, identificar al público que toma la decisión de viajar y adaptar el mensaje a ese perfil, además de ofrecer una propuesta de valor clara y confiable, especialmente en temas de seguridad pública. Cervantes Saucedo recomienda diseñar páginas web que conecten al turista con reservas de hoteles y restaurantes, porque permiten medir patrones de preferencias y evaluar la efectividad de las campañas y el retorno de inversión. "El hecho de que fallen las estrategias de turismo no significa un fracaso, por el contrario puede ser la oportunidad de lograr mejores resultados en las subsecuentes", refiere.
En cuanto a herramientas tecnológicas, menciona plataformas como Facebook, YouTube, TikTok y buscadores, y enfatiza que la elección para lanzar campañas turísticas depende del público objetivo y del retorno esperado. Finalmente, recomienda apostar por el video como formato principal en la promoción de destinos, ya que genera mayor conexión e impacto que las imágenes estáticas.
DESTINO EMERGENTE
La estrategia de promoción turística de Chihuahua consiste en segmentar y diversificar sus productos, bajo la premisa de posicionarse como un destino emergente al no contar con playas ni grandes zonas arqueológicas. Algunas campañas están dirigidas a turistas de Estados Unidos, Europa y Colombia, además de las ciudades que conectan con vuelos directos como Monterrey, Guadalajara, Tijuana, Cancún y la Ciudad de México.
Julio Chávez Ventura, Director del Fideicomiso de Promoción Turística ¡Ah Chihuahua!, comenta que la entidad destaca por su gastronomía diversa, la cultura tarahumara y las Barrancas del Cobre. "Tratamos de hablarle al turista que ya está en México, pero busca algo diferente a las playas".
Para posicionar a la entidad como destino, señala las alianzas con plataformas digitales de reservaciones o paquetes de viaje y hoteles, además del sitio web del fideicomiso que ofrece información sobre las diferentes rutas a visitar, los tiempos de traslado, operadores, hospedaje disponible y tipos de restaurantes.
Chávez Ventura asegura que la dependencia sostiene reuniones periódicas con los gobiernos municipales, especialmente donde hay Pueblos Mágicos, para apoyar sus estrategias de promoción y otorgar capacitación especializada. "Nuestra próxima campaña gira en torno a la Copa Mundial de Futbol de 2026, para representar a todos los municipios de Chihuahua y atraer a los turistas que ya buscan paquetes para el Mundial. También lanzaremos nuestra campaña de Semana Santa Rarámuri, ya que esta celebración es tradicional y muy diferente a lo que conocemos".
Las campañas de promoción turística que integran creatividad, tecnología y conocimiento del sector son indispensables para posicionar destinos de forma eficaz y relevante.
Julio Chávez Ventura.
FOTO: CORTESÍA DEL FIDEICOMISO ¡AH CHIHUAHUA!