Expediente Abierto
► Eficiencia Financiera
RECAUDACIÓN 24/7 EN ALIANZA CON BBVA
La digitalización de trámites y pagos no solo es una opción de modernización, sino una necesidad estructural para fortalecer la capacidad recaudatoria de las administraciones públicas; para ello, existen herramientas que apoyan a los gobiernos en esta evolución
►Por Redacción Alcaldes de México
FOTOS: CORTESÍA DE BBVA MÉXICO
En México, la recaudación de estados y municipios continúa como uno de los grandes pendientes estructurales del sistema fiscal. A diferencia de países de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE), donde los gobiernos subnacionales cuentan con mayor autonomía financiera, en el país predomina la dependencia de transferencias federales.
El impulso hacia la transformación digital ha cobrado una nueva dimensión con la reciente expedición de la Ley Nacional para Eliminar Trámites Burocráticos, que obliga a los tres órdenes de gobierno a implementar un Modelo Nacional de Digitalización. Este marco busca reducir la discrecionalidad, eliminar requisitos innecesarios y garantizar la resolución de trámites en línea.
Frente a este nuevo entorno normativo, BBVA México desempeña un papel clave en la transición tecnológica del sector público. "Creemos firmemente que el futuro de las entidades está en adoptar un modelo tecnológico basado en la innovación y la digitalización", sostiene la institución financiera, que ha desarrollado soluciones orientadas a fortalecer la recaudación y la sostenibilidad de gobiernos locales.
VENTANILLA ÚNICA DIGITAL
Uno de los instrumentos centrales de esta estrategia es la Ventanilla Única Digital BBVA, una plataforma que permite a la ciudadanía realizar trámites y pagos en línea sin acudir a oficinas gubernamentales.
El sistema responde directamente a las exigencias legales: elimina el uso de papel, reduce tiempos de respuesta y valida documentos digitales con certeza jurídica mediante firmas electrónicas y códigos QR.
Desde la perspectiva del usuario, el portal ciudadano habilita la gestión de servicios 24/7, integra pagos en línea y permite crear un expediente único. Para los gobiernos, el portal administrativo centraliza la información, reduce costos operativos y permite monitorear en tiempo real los flujos de recaudación.
DIGITALIZACIÓN MUNICIPAL
Valladolid, Yucatán, marcó un precedente como el primer municipio en implementar de manera integral la digitalización de su recaudación en alianza con BBVA México. El Presidente Municipal, Homero Novelo Burgos, destaca que "ahora el pago del agua potable, predial y basura puede realizarse en línea. Hoy presentamos la nueva Ventanilla Única Digital, desarrollada con BBVA México, para facilitar los trámites municipales y poder realizarlos desde cualquier dispositivo".
Por su parte, Luis Correa Bocanegra, Director de Banca de Gobierno Yucatán en BBVA México, subraya la importancia de este tipo de colaboraciones: "Acompañamos a las personas en su voluntad de llegar más lejos, y eso es posible en gran medida por la sinergia entre la iniciativa privada y el gobierno". Reconoce al municipio de Valladolid por liderar la transformación de sus trámites.
Otros municipios como Umán, Yucatán; El Salto, Jalisco; Fresnillo, Zacatecas; Apizaco, Tlaxcala, y Naucalpan de Juárez, en el Estado de México, también han comenzado a adoptar este modelo.
MULTIPAGOS
Además de digitalizar trámites, uno de los mayores retos de la recaudación consiste en facilitar el pago de los contribuyentes. Para ello, la institución financiera desarrolló Multipagos BBVA, un sistema que permite a las tesorerías ofrecer diversos canales de cobro.
La plataforma admite tarjetas, transferencias, cargos a cuenta y tecnologías como CoDi, impulsado por el Banco de México. Su enfoque omnicanal garantiza una vía siempre disponible para cumplir con las obligaciones fiscales. "Con Multipagos BBVA garantizamos, junto a las autoridades, que el ciudadano siempre tenga una vía de pago abierta, segura y que se concilie de manera automatizada", destaca la institución.
El avance de estas soluciones ocurre en un país donde la digitalización financiera ha crecido de forma acelerada. El Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi) reporta que más del 70 por ciento de la población adulta utiliza Internet, y las aplicaciones móviles bancarias aumentaron significativamente en los últimos años. Además, el sistema CoDi impulsa pagos digitales sin comisiones para los usuarios.
EFICIENCIA RECAUDATORIA
La estrategia de BBVA México no se limita a la infraestructura tecnológica. A través de la Campaña de Impuestos 2026, el banco busca incentivar el pago oportuno mediante difusión digital, notificaciones en su aplicación y beneficios como meses sin intereses. El objetivo es incidir en la cultura fiscal, un elemento clave para mejorar la recaudación en el país.
La digitalización puede actuar como catalizador para reducir la dependencia de recursos federales. Al simplificar trámites, reducir la evasión y facilitar el pago, herramientas como la Ventanilla Única y Multipagos apuntan a un cambio de fondo en la relación entre ciudadanía y gobierno.
BBVA México impulsa la recaudación y la sostenibilidad financiera de los gobiernos mediante soluciones vanguardistas. En un país donde la eficiencia recaudatoria sigue siendo una asignatura pendiente, la modernización digital no solo representa una mejora administrativa, sino también una condición necesaria para la viabilidad financiera de estados y municipios.