LA IDENTIDAD COMO ESTRATEGIA URBANA

►Por Martha Palma Montes

FOTO: ©JOE HEMDRICKSON/DREAMSTIME.COM

La estrategia de promoción denominada marca ciudad ayuda a mejorar la imagen, atraer el turismo y las inversiones, y fortalecer la cohesión social entre habitantes y visitantes, mediante el desarrollo de una identidad que represente valores, cultura, historia y visión a futuro.

El principal objetivo de la marca ciudad es destacar los aspectos más atractivos y representativos de una urbe en los ámbitos económico, cultural y social, entre otros, además de posicionarla en la mente del público al combinar elementos visuales, narrativos y emocionales.

El proceso de construcción de una marca ciudad inicia con un cambio en la percepción de sus habitantes, quienes deben participar activamente en la narrativa de la identidad local. También implica involucrar en el proceso a los sectores empresariales, así como a instituciones culturales, educativas y sociales.

Por ello, son necesarios mecanismos permanentes de diálogo y participación donde los actores clave construyan una visión de ciudad compartida y corresponsable. Al respecto, Ernesto Velasco Sánchez, Director General de Cívicos, consultores en gestión pública y social, comenta: “Es necesario establecer espacios para deliberar con transparencia y honestidad, y transmitir información que sea analizada y valorada en términos de una ciudad hacia el futuro, y empezar a tomar decisiones”.

Enfatiza que la estrategia de marca ciudad debe aprovechar las fortalezas existentes, pero al mismo tiempo proyectarlas hacia nuevos objetivos, para evitar que la ciudad siga inercias que impiden su desarrollo.

EJEMPLOS NACIONALES

La Ciudad de México lanzó su Marca CDMX en 2014, durante la gestión de Miguel Ángel Mancera, como un distintivo de transición sobre el denominado Distrito Federal.

El proyecto inició con la Marca CDMX en el fuselaje de aviones Boeing 737, en festivales de cine y como parte de las campañas Ciudad de México está increíble, Mucho más de lo que te imaginas, Ciudad de ciudades, La capital de los grandes eventos y La metrópoli que lo tiene todo.

Otro referente ocurrió en marzo de 2025, cuando el Congreso de Quintana Roo aprobó por unanimidad el cambio de nombre del municipio de Solidaridad por Playa del Carmen. Este cambio responde a un proceso encabezado por la Presidenta Municipal, Angy Estefanía Mercado Asencio, para preservar la identidad histórica de la comunidad.

En ese contexto, los gobiernos municipal y estatal presentaron la nueva marca ciudad, bajo el liderazgo del grupo denominado Guardianes de la Ciudad. Este colectivo está integrado por fundadores, vecinos, estudiantes y representantes de cámaras empresariales, asociaciones y agrupaciones civiles que aportan ideas para construir una identidad compartida.

El actual logotipo de Playa del Carmen incluye símbolos representativos como una pirámide maya con un corazón al centro (voluntad), una abeja melipona (guardiana natural), un jaguar (fuerza y misticismo), la selva, el mar y una choza maya coronada por el rosa mexicano.

Los ejes conceptuales de esta marca ciudad son: comunidad y sentido de pertenencia, diversidad cultural, naturaleza y sostenibilidad, e innovación y visión de futuro. El gobierno municipal también desarrolló la página web Let’s Playa, con información sobre actividades, eventos, noticias, puntos de interés turísticos, rutas y acciones de promoción turística. La rehabilitación de la zona turística incluye señalética renovada, tótems digitales, mobiliario urbano e Internet gratuito en la Quinta Avenida. Además, la iniciativa abrió microrrutas turísticas con temáticas como mar y pesca, miel y selva, conciencia, arte, ciclismo, cavernas, cenotes y rutas pet friendly.