IA al servicio ciudadano

►Por Isaías Ocampo
FOTO: GABRIEL GONZÁLEZ/MERCURY PHOTO

Gustavo A. Madero, CDMX.- Esta localidad, ubicada al norte de la Ciudad de México, es una de las más grandes y pobladas de la capital mexicana. Con una extensión de aproximadamente 94.07 kilómetros cuadrados, limita al norte con los municipios mexiquenses de Tlalnepantla de Baz y Ecatepec de Morelos, y al sur con las demarcaciones Cuauhtémoc y Venustiano Carranza.

Este territorio es hogar de más de 1.1 millones de habitantes, según datos del Censo de Población y Vivienda 2020, del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi), lo que la convierte en la segunda demarcación más poblada de la ciudad. Se distingue por su diversidad en la que coexisten zonas de alta densidad urbana, áreas de conservación ecológica (como la Sierra de Guadalupe) y polos económicos en desarrollo.

En términos económicos, Gustavo A. Madero es un nodo de gran importancia. Alberga corredores industriales y comerciales, como el de Cien Metros, así como significativos centros de abasto y comercio popular, como el Mercado de la Villa y la Central de Abasto de Cuautepec. También es sede de instituciones académicas y de salud de relevancia regional, incluyendo el Hospital La Raza, del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), y el Instituto Politécnico Nacional (IPN).

Además, la demarcación es un importante centro cultural y religioso, en su territorio se encuentra la Basílica de Guadalupe, uno de los sitios de peregrinación más frecuentados del mundo, con más de 20 millones de visitantes anuales.

ANÁLISIS PREDICTIVO
En este contexto, la alcaldía, encabezada por Ricardo Janecarlo Lozano Reynoso, presentó un enfoque vanguardista para la gestión pública, basado en la innovación tecnológica y el uso de inteligencia artificial (IA), por lo que, en un entorno urbano complejo, caracterizado por una amplia diversidad social, económica y territorial, esta alcaldía se posiciona como un laboratorio de transformación dentro de la capital del país.

Consciente de la magnitud y complejidad de los retos locales, el alcalde señala, en entrevista con Alcaldes de México, que los gobiernos deben “salirse de la caja” y dejar atrás el enfoque tradicional centrado únicamente en servicios básicos. “No puedes decir que el mayor problema son los baches o la inseguridad. Eso es lo mínimo que un gobierno debe ofrecer. Nosotros queremos transformar la vida de las personas”, afirma.

La herramienta clave de esta transformación es el uso de IA para mejorar la toma de decisiones, anticiparse a las problemáticas urbanas y responder de forma ágil y precisa a las necesidades de la ciudadanía. “Hoy en Gustavo A. Madero no esperamos que llegue el problema: nos anticipamos. Nuestra IA nos dice dónde va a faltar agua, qué colonia tiene riesgo de colapsar en servicios de basura o transporte”, explica el funcionario.

De acuerdo con el alcalde, esta plataforma tecnológica no solo analiza grandes volúmenes de datos (“el ruido digital”), sino que, además, permite incorporar las voces de sectores tradicionalmente marginados en los procesos de consulta y diagnóstico, como jóvenes o mujeres. “Los jóvenes expresan sus necesidades desde el celular; las mujeres nos dicen que no se sienten seguras cuando caminan solas, y la IA nos permite escuchar a todos y atender mejor”, añade.

Asimismo, se está construyendo un nuevo centro de inteligencia en la demarcación, con tecnologías de vanguardia enfocadas en la pronta detección de personas extraviadas y la atención prioritaria a emergencias, lo cual refuerza las capacidades de prevención y reacción ante riesgos sociales.

“Lo que estamos haciendo es apostar al gusto por el desarrollo tecnológico. Nuestro centro de inteligencia no es algo que comúnmente se conoce, solo con cámaras, sino que tenemos las mejores tecnologías del mundo para que exista una pronta detección de personas extraviadas o ausentes, para que lleguemos, insisto, antes de que se lastime o lesione. Con esto cuidamos lo más importante que es el patrimonio, la familia y la vida de los maderenses, apostando hoy por la implementación de nuevas tecnologías para poder garantizar una transformación de fondo en la comunidad”, detalla Lozano Reynoso.

APUESTA A LARGO PLAZO
En un llamado a sus pares, el alcalde sostiene que gobernar una alcaldía no debe significar “atrincherarse en el territorio”. Por el contrario, subraya la necesidad de una cooperación constante entre demarcaciones y con el gobierno central para atender de forma coordinada problemáticas metropolitanas como la seguridad, el abasto de agua, el transporte y la movilidad.

“Hoy no se trata de ser el mejor en tu propio pedacito. Se trata de cómo generamos un mejor país, una mejor ciudad, una mejor versión del servicio público”, expresa.

El ejemplo de Gustavo A. Madero muestra cómo la innovación y la tecnología pueden convertirse en herramientas fundamentales para mejorar la gestión pública en una de las zonas urbanas más densamente pobladas y complejas del país. Al apostar por soluciones digitales avanzadas, esta alcaldía busca no solo resolver los problemas del presente, sino también anticiparse al futuro.