Un gobierno digital cercano a la ciudadanía

Derivado de lo anterior, Pedro Rodríguez Villegas, Presidente Municipal de Atizapán de Zaragoza, asegura que el reto de modernizar la gestión pública debe atender a la necesidad ciudadana de un gobierno que procure y entienda el nuevo contexto tecnológico y social. “Uno de mis principales compromisos al iniciar esta administración era darle a los atizapenses un gobierno cercano, moderno y que estuviera a su servicio, sin necesidad de acudir al Palacio Municipal, por eso un gobierno digital era fundamental para hacer frente a los cambios que tendría con ello”. La digitalización al servicio del ciudadano En el mismo sentido, asegura que el reto principal fue cambiar la percepción de la ciudadanía en cuanto a la tecnología y demostrar que puede usarse para su beneficio y como una herramienta de acercamiento con la gestión municipal. “Trabajamos para recuperar la confianza de la ciudadanía en la tecnología, implantándola como una herramienta que permitiera agilizar los trámites y servicios que se prestan en el portal municipal. También implementamos la tecnología en las diferentes instalaciones gubernamentales para la capacitación de los funcionarios, a fin de brindar un mejor y más rápido servicio”. Sin embargo, para lograr la renovación en la gestión municipal y dar el paso a un gobierno digital, Pedro Rodríguez asegura que el trabajo comenzó con la planeación de una estrategia que encaminara todas las acciones a una transición digital. “Para lograr la transición a un gobierno digital fue necesaria una reorganización administrativa en la que se unificó en una sola dirección todo lo referente a sistemas. Con ello pudimos darle claridad al gobierno sobre los bienes de infraestructura y sistemas para tener un punto de partida y así comenzar la modernización del gobierno con un enfoque de atención ciudadana, colocando a los atizapenses en el centro de todos nuestros esfuerzos”. La digitalización de los procesos permite al gobierno municipal realizar una evaluación continua de la información que se maneja dentro del gobierno, generando así un ahorro significativo en tiempo y recursos económicos. De igual manera, coadyuva para reforzar la línea directa con el ciudadano y así conocer sus necesidades. Un Comité Interno de Gobierno Digital De esta manera, el gobierno digital en Atizapán de Zaragoza comenzó, no sin antes integrar un elemento que caracteriza y diferencia al municipio de muchos otros, el Comité Interno de Gobierno Digital que, en palabras de Guillermo Emmanuel Cabrera Sifuentes, Director de Innovación y Comunicación en Atizapán de Zaragoza, “su principal función es la de elaborar y aprobar la estrategia de implementación de tecnologías de la información. También se encarga de integrar y aprobar el Programa Sectorial de Tecnologías de la Información, esto se refiere a los proyectos que se trabajarán año con año, y por último, una de las facultades más importantes del comité es dar seguimiento al mismo programa sectorial”. Dicho Comité Interno de Gobierno Digital es integrado por: el Presidente, cargo que ocupa el titular del gobierno municipal; el Secretario Técnico, quien es el titular de la dependencia encargada de las Tecnologías de la Información y Comunicación; el Secretario Ejecutivo, un funcionario elegido por el Presidente Municipal; cuatro vocales; un representante de la Contraloría y expertos técnicos. Para su funcionamiento el Comité Interno de Gobierno Digital no cuenta con una asignación directa de recursos, ya que es en cumplimiento de las funciones previamente establecidas, por ello, los recursos se asignan mediante la implementación de proyectos de la dependencia encargada de las Tecnologías de la Información y Comunicación y de la difusión para la gestión de cambio.

La tecnología se usa en las diferentes instalaciones gubernamentales para capacitar a los funcionarios y brindar un servicio más rápido

 

Acciones para el acceso a la información También menciona que han realizado esfuerzos por erradicar la brecha digital, colocando puntos de Internet gratuito en lugares de esparcimiento social, donde hoy en día ya han hecho uso de esta red más de 600 mil personas, con una proyección para este año de 100 puntos de acceso. En el mismo sentido, Guillermo Emmanuel Cabrera asegura que, en sí, las acciones emprendidas desde el gobierno local representan un triunfo del compromiso con el gobierno digital y con la ciudadanía. “Vemos a las herramientas digitales como un triunfo del compromiso realizado desde el comienzo con la visión de un gobierno eficiente y cercano a la gente”. Por último, el alcalde Pedro Rodríguez Villegas comenta que las acciones emprendidas hasta ahora en lo digital son tan solo una etapa de todo el proyecto de gobierno que contempla, entre otras cosas, nuevos servicios para la ciudadanía: “El proyecto más importante que pondremos al servicio de la ciudadanía es el City Manager, esta plataforma pondrá a disposición de la ciudadanía más de 30 capas de información pública; esta innovación nos coloca como el único municipio del Estado de México con esta tecnología y nos colocará como uno de los pocos gobiernos en el país que cuentan con ello a este nivel”. “Si algo nos enseñó la pandemia es que no estábamos listos para una realidad diferente, por ello planteé estos objetivos referentes al gobierno digital y modernización desde el día uno de mi gobierno y, sin duda, hoy nos han dado buenos resultados, lo que nos motiva para continuar”, refiere.