Tips de Gestión
Identidad biométrica: usos y ventajas en el sector público
Las tecnologías para la identificación de las personas, por medio de datos específicos, pueden llevar a las administraciones públicas a un nuevo nivel de eficiencia, agilidad y seguridad, tanto en espacios físicos como digitales

►Por Isaías Ocampo
FOTO: DREAMSTIME
Conforme avanza el uso de las herramientas digitales en las actividades cotidianas de las personas, también incrementa la circulación de datos personales en medios electrónicos, lo que demanda mayor seguridad cibernética y una gran responsabilidad de los sectores público y privado, pero también, abre oportunidades para mejorar la calidad de vida de las personas en cuanto a su seguridad física, económica y acceso a servicios públicos.
Actualmente, ya es común acceder a trámites o servicios, proporcionados por plataformas electrónicas como las de las instituciones financieras, a través de datos biométricos, como las huellas digitales, rostro o voz, ya que son un medio de autentificación confiable para garantizar que los usuarios realicen sus transacciones sensibles y personales sin la intervención o suplantación de terceros.
Recurrir a estas tecnologías, tanto en el sector público como privado, representa una ventaja ante el creciente riesgo de fraudes por suplantación de identidad, ya que, según datos de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), en 2023, el 72 por ciento de las reclamaciones por posibles fraudes en México fue por ese delito.
Además, se ha detectado que en muchos casos se utilizan tecnologías avanzadas para cometer este tipo de fraudes. No es de extrañar que la Organización de los Estados Americanos (OEA) y el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) hayan estimado un aumento del 35 por ciento en los casos de suplantación de identidad desde 2020, en América Latina.
Por tanto, el uso de datos biométricos para la identificación de las personas es un complemento de seguridad en el acceso a los diferentes servicios que requieren los usuarios, incluyendo al sector público.
USOS DE LA IDENTIFICACIÓN BIOMÉTRICA
El manejo de la tecnología biometría conlleva prácticas que pueden incorporarse a los sectores público y privado, principalmente en ambientes digitalizados, explica Fernando Casas Flores, Director General de Veridas para México y Latinoamérica, empresa de origen español especializada en sistemas de identidad y desarrollo de soluciones biométricas basadas en inteligencia artificial.
Estas soluciones se agrupan en cinco bloques, detalla el experto, el primero dedicado a atender temas de autentificación de documentos. “Hay ocasiones que necesitas verificar que una identificación, licencia o pasaporte sea válido, y para ello existe esta tecnología”.

Otro bloque se dedica exclusivamente al reconocimiento facial y las combinaciones que pueden partir de esa solución, con la que se puede comparar el rostro de una persona con el de la foto de su identificación y contrastar con un registro existente. “Todo eso de manera segura, ya que actualmente no se utilizan imágenes, sino funciones matemáticas que crean ciertos vectores que son irreversibles, es decir, no hay forma de regresar de la función matemática a la imagen”, explica Fernando Casas.
Por otra parte, se encuentra el reconocimiento de voz, “un componente biométrico fundamental que tiene muchas aplicaciones, sobre todo en temas de atención o de servicios masivos”, refiere el especialista.
También se encuentran las soluciones de acceso a sitios públicos o privados, las cuales se pueden conectar a sistemas de control como torniquetes en estadios o edificios públicos. “Imagínate un QR biométrico que se activa con el rostro de la persona, eso evitaría fraudes o clonación de boletos, porque, aunque haya sido clonado, no sería posible activarlo si no es con el rostro del titular”.
Por último, se encuentran las soluciones en el tema de la seguridad, que se dedican a descubrir ataques en el ambiente digital realizados con inteligencia artificial, ya que detecta ataques directos o a través de dispositivos electrónicos que buscan suplantar la identidad de las personas.
WALLET DE IDENTIDAD
En el sector público, detectar la identidad de los usuarios por medio de datos biométricos abre la posibilidad de mejorar la atención ciudadana, validar documentos, otorgar seguridad en eventos públicos y el acceso más ágil a los servicios gubernamentales.
Por ejemplo, expone Fernando Casas, se puede crear un wallet digital para que el usuario porte sus credenciales de identidad, que le darán acceso a los diferentes servicios públicos, como salud y educación o reportes para la atención de temas como agua, alumbrado o reparación de calles.
“Podrías concentrar todos los servicios a nivel gubernamental de manera electrónica, basados en la identidad del usuario para proveer esos servicios de manera controlada y más eficiente, eliminando el papeleo y brindando mayor seguridad e interconectividad directa con el ciudadano”, refiere el especialista.
Para implementar estas soluciones, en la mayoría de los casos, la infraestructura se ubica en la nube. “Solo hay muy pocos casos en específico, bajo ciertas razones, que lo hacemos de manera local, pero la mayoría de las organizaciones, ya sean públicas o privadas, así como pequeños gobiernos municipales, pueden acceder a estos servicios sin necesidad de tener presupuestos súper onerosos, y a partir de ahí empezar a implementar servicios a la ciudadanía”, señala Fernando Casas.
“La idea de Veridas es acompañar en el proceso de implementación de este tipo de tecnología; hay gobiernos en Europa que están utilizando nuestra tecnología con resultados bastante interesantes, entonces podemos asesorarlos para saber qué implementar y bajo qué situaciones, porque alguna parte de nuestro portafolio seguramente les será de utilidad”, finaliza el experto.

Fernando Casas Flores.
FOTO: CORTESÍA DE VERIDAS MÉXICO