FOTOS: CORTESÍA DE RODRIGO GONZÁLEZ/ALCALDÍA CUAUHTÉMOC

Esta alcaldía ha consolidado su página electrónica como el medio por excelencia para que las personas accedan a servicios e información

►Por Alicia Valverde Reyes
A dos años de iniciar actividades, la actual administración de Cuauhtémoc, Ciudad de México, ha logrado consolidar un gobierno digital y transparente, a través de su página electrónica: https://alcaldiacuauhtemoc.mx/, donde la ciudadanía puede acceder, de forma inmediata, a toda la información que le interesa conocer, afirma el titular de la demarcación, Néstor Núñez López.

“El tema de gobierno digital es fundamental para que los vecinos y la población flotante, de casi 2.5 millones de personas que vienen todos los días a la Cuauhtémoc, pueda acceder a los diversos servicios que ofrecemos, así como a la información que compartimos”, explica el alcalde.

En 2019, la alcaldía Cuauhtémoc obtuvo el premio Proyecto de Seguridad de la Información para Gobierno Municipal, por parte de la publicación u-GOB, por el registro digital de la documentación de los ciudadanos candidatos a los programas sociales.

Hacer pública la información
Con la información que se brinda en el portal de la alcaldía, la gente se siente satisfecha, lo que ha permitido reducir  98 por ciento las recurrencias al Instituto de Transparencia, Acceso a la Información Pública, Protección de Datos Personales y Rendición de Cuentas de la Ciudad de México (INFOCDMX). “También hemos avanzado en transparencia y en la información relevante del ejercicio gubernamental y de los servicios urbanos”, agrega.

La página electrónica, explica el edil, ha sido un canal de contacto directo con los vecinos, pues, aunque la información es pública, no estaba sistematizada ni organizada, tampoco era de fácil acceso, como es el caso de las licencias y manifestaciones de obra.

Actualmente, están disponibles los permisos que ha otorgado la alcaldía. También están registrados los inmuebles catalogados por el Instituto Nacional de Antropología e Historia (INAH) o la Secretaría de Desarrollo Urbano y Vivienda (Seduvi) de la Ciudad de México para que el constructor salvaguarde el patrimonio cultural arquitectónico.

Núñez López explica que en la página de la alcaldía hay un apartado dedicado la transparencia, que da respuesta a las 10 preguntas más solicitadas por parte de los vecinos, por ejemplo, el salario que obtienen el alcalde y los funcionarios de estructura de la demarcación, además de los programas sociales que se ofrecen y los requisitos, así como los procesos de acceso a los recursos públicos y licitaciones públicas, entre otros.

Dentro del portal de transparencia, refiere, se abrieron dos categorías fundamentales: una corresponde a los presupuestos participativos, en la cual los vecinos dan seguimiento al monto ejercido en 2019. El presupuesto de 2020 se pospuso derivado de la pandemia.

“La otra categoría fue que se hizo público el gasto para ayudar a los beneficiarios del padrón de Liconsa, con vales de despensa, así como el apoyo a los servicios mercantiles para que no despidieran trabajadores y pagaran la rentas, ante el impacto económico causado por la pandemia”, explica.

Democracia participativa
El servidor público comenta que, a través del portal, llevaron a cabo una consulta pública para la implementación de áreas caninas, una de éstas en Tlatelolco y la otra en el Parque España. En el futuro se buscará ampliar el tema de la democracia participativa y fortalecer las consultas públicas.

La ruta de gobierno digital que se ha implementado durante dos años de gestión es con la intención de que los ciudadanos accedan a una oferta de trámites y servicios que resulten prioritarios, como los relacionados con la salud, el empleo y los programas sociales, entre otros, que no necesariamente requieren una gestión administrativa presencial, explica Néstor Núñez.
Esto permite, agrega, que las personas puedan hacer trámites importantes en línea, sin tener que desplazarse, así como ahorrar tiempo y recursos financieros en la realización de los mismos.

También señala que el Gobierno de la Ciudad de México ha encabezado importantes avances en materia de gobierno digital con el objetivo de que los ciudadanos lleven a cabo sus trámites y servicios vía digital.

De manera coordinada con el Gobierno de la Ciudad de México, la alcaldía Cuauhtémoc da seguimiento al Modelo Integral de Atención Ciudadana de la Administración Pública de la CDMX, a través de la Ventanilla Única de Trámites (VUT) y el Centro de Servicios y Atención Ciudadana (CESAC).

La atención de 48 trámites ha sido homologada y la solicitud de 30 servicios se realiza en su totalidad por el portal Sistema Unificado de Atención Ciudadana (SUAC).

Desde el 31 de mayo de 2019 y hasta el 30 de septiembre de este año, la alcaldía ha recibido 36 mil 406 solicitudes de servicios y atendido alrededor de 16 mil trámites.

Para avanzar en el proyecto para afianzar a un gobierno digital, la alcaldía Cuauhtémoc continuará trabajando con la Agencia Digital de Innovación Pública del Gobierno de la Ciudad de México y buscará migrar el portal a una aplicación, ante el mayor uso de los dispositivos móviles, y con la intención de ser un referente de transparencia.