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¿Por qué tener un Sistema Digital de Atención Ciudadana?

¿Qué sucede cuando un ciudadano encuentra un bache en su calle, una luminaria fundida, una rama de árbol peligrosa o un animal muerto en la vía pública? La respuesta es que, a menudo, es difícil para el ciudadano saber a quién dirigir su solicitud y cómo darle seguimiento. Incluso con alcaldes comprometidos, muchas de estas solicitudes quedan sin una respuesta oportuna, debido a la falta de un mecanismo efectivo que ordene su recepción y atención. Esto no solo inhibe a la ciudadanía, sino que también genera graves deficiencias en la provisión de servicios públicos y una desilusión respecto a la acción del gobierno

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