El Municipio de Aguascalientes digitalizó de principio a fin el trámite para obtener el Número Oficial, con una plataforma que permite consultar requisitos, enviar documentación, realizar el pago y descargar la constancia sin acudir a oficinas municipales, salvo situaciones excepcionales.
Foto: Municipio de Aguascalientes.
La herramienta permite realizar el procedimiento desde cualquier lugar y en cualquier momento mediante un micrositio desarrollado por la Coordinación General de Infraestructura y Desarrollo Tecnológico (CIDETEC) del Municipio de Aguascalientes. El trámite está disponible en el portal oficial del Ayuntamiento.
De acuerdo con la administración municipal, la plataforma no se limita a trasladar el trámite físico a internet, sino que simplifica el proceso y elimina pasos innecesarios. En los casos de primera vez, la documentación se envía directamente para su revisión y, si se identifica la falta de algún documento o información, el asistente virtual municipal “Markitos” contacta a la persona solicitante vía WhatsApp para solicitar lo necesario.
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Una vez validada la información, la persona usuaria puede realizar el pago en línea y descargar la constancia de Número Oficial, con lo que se completa el procedimiento sin traslados ni filas en las instalaciones del Municipio de Aguascalientes.
La plataforma también contempla la reimpresión de constancias previamente expedidas. En estos casos, las personas pueden consultar la información existente, efectuar el pago correspondiente y descargar nuevamente el documento en pocos minutos.
El trámite digital incluye los procesos de asignación, ratificación y rectificación del Número Oficial y, según informó la administración municipal, se trata del procedimiento con mayor demanda de la Secretaría de Desarrollo Urbano, por lo que su digitalización busca reducir tiempos de atención y facilitar el acceso a este servicio.
Leonardo Montañez señaló que esta herramienta forma parte del impulso del Municipio de Aguascalientes a los servicios digitales, con procesos diseñados a partir de las necesidades de la ciudadanía y orientados a disminuir traslados y tiempos de atención.
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