En los últimos años, la comunicación se ha convertido en un elemento clave para las administraciones locales, donde la profesionalización y la coordinación interinstitucional son medidas que hacen la diferencia para lograr una relación eficiente con la ciudadanía, dijo Liliana Ladrón de Guevara Muñoz, responsable del Gabinete de Comunicaciones de la Unión Iberoamericana de Municipalistas (UIM).
Fotos: Alcaldes de México en Facebook.
“Vivimos en un contexto de bastante cambio y foco en la comunicación. Por primera vez estamos pensando y estamos haciendo de la comunicación una herramienta estratégica para la gobernanza, cuestión que hace diez años no podíamos decir que ocurría”, destacó durante su participación en la emisión de Soluciones para Gobernar.
La especialista de la UIM expuso que ha habido cambios vertiginosos, sobre todo a partir de la era de la digitalización donde se trata de ejercer la comunicación de una forma nueva, considerando este proceso como una herramienta o un instrumento nuevo, que si bien es positivo, no tendrá un efecto plausible en los inmediato.
En ese sentido, agregó que, se avanzará en tanto logre comprenderse la comunicación desde los gobiernos, como una relación de proximidad con la ciudadanía.
“No se trata de cambiar las plataformas, sino de entender cómo debe ser el quehacer de los gobiernos desde la comunicación para crear vínculos, puentes y relaciones de confianza con su ciudadanía”, agregó.
Enfocarse en las idiosincrasias de la comunidad
Cada municipio, mencionó Ladrón de Guevara Muñoz, debe comprender cuál es su idiosincrasia y las particularidades de su ciudadanía, y rescatar lo que se llama inteligencia colectiva.
Como ejemplo, añadió está el caso de la municipalidad de Valdivia, en Chile, donde las autoridades han creado vínculos, una relación estrecha con las personas a través del uso de vías comunicativas como canales comunales, canales locales o municipales, donde emiten información que puede ser relevante para la ciudadanía.
“Encontramos un componente en el que la ciudadanía puede acceder a información relevante, clara y oportuna. Las personas no siempre recurrirán a un canal municipal, ya que hay canales informativos de mayor alcance como cadenas nacionales o globales. Pero, en el caso de Valdivia -por ejemplo- el municipio tiene un canal local en el que transmite información sobre la oferta que tiene en distintos servicios”, indicó.
También, dijo Liliana Ladrón de Guevara hay canales bidireccionales o multidireccionales donde las personas pueden interactuar con las autoridades, y con ello la administración local puede identificar y centrarse en aspectos particulares de la comunidad.
Entre las acciones que se pueden aplicar para fortalecer y mejorar los procesos internos y externos, está reconocer la importancia de la comunicación en un gobierno, que tenga una profesionalización, así como la coordinación de la comunicación interna para dar un mensaje hacia el exterior. De esta forma, la representante de la UIM enfatizó la importancia de reconocer la comunicación como un derecho humano universal, el cual debe atenderse y establecerse como un aliado de las administraciones públicas.
Más de Soluciones para Gobernar:
Candidaturas independientes: la vía alternativa hacia las boletas que diversifica la democracia
Elecciones 2027: polarización perfila contiendas entre dos fuerzas políticas
0 comentarios