La nueva Gobernanza Digital

El mundo ha sufrido una serie de cambios radicalmente agresivos, traspasó las fronteras del internet con las redes sociales, la realidad aumentada, la big data, los drones, la impresión 3D, y el internet de las cosas, son las grandes tendencias que han cambiado nuestra realidad. Ante este panorama, diversos sectores lo han aprovechado, como el comercio electrónico, la comunicación digital, la educación en línea, la medicina, el deporte, el turismo, la industria entre otros.

En el sector público el gobierno hizo hincapié en el gobierno electrónico como una política vanguardista, que sin embargo ha quedado rebasada, por la gran cantidad de información que requiere el nuevo ciudadano digital, viéndose imposibilitado de brindarle esa información en el lugar que lo necesita, a la hora que lo necesita, desde la plataforma que lo necesita. La gobernanza digital es la integración de las tecnologías de la información en la gestión de lo público, con el objetivo de promover la transparencia, la participación ciudadana y la colaboración.

En el pasado el gobierno electrónico brindaba información al ciudadano en una sola vía, es decir informaba a partir de sus páginas electrónicas de sus acciones, la nueva gobernanza digital brinda una comunicación en doble vía, es decir, permite la retroalimentación y la intercomunicación directa, mejorando la relación entre sociedad y gobierno.

Los ciudadanos están cada vez más conectados, sin embargo los gobiernos y los espacios públicos no se encuentran aún en total disposición para garantizarles sus derechos digitales, es por eso que el reto de los gobiernos locales es generar las condiciones que les permita tener dentro de una agenda digital la posibilidad de ofrecer el internet como un servicio público, para que el ciudadano pueda hacer uso de sus redes sociales, o bien realizar trámites y servicios digitalizados desde su celular.

Y es que el espacio público es el espacio digital por excelencia, la gobernanza digital permite también conectar con la gestión de los servicios públicos con centros de gestión de gobiernos locales, ayudando a mejorar la calidad de las ciudades, las llamadas ciudades inteligentes, hacen uso de tecnologías a veces de manera independiente, sin embargo al estar conectados con la gestión gubernamental incrementa su utilidad.

Implementar una gobernanza digital no sólo se trata de ponerlo nombres nuevos a procesos viejos, se trata de un trabajo corresponsable y dirigido por una política pública de desarrollo digital, quitando los estereotipos en los que han vivido las ciudades tradicionales, a través de la difusión y gestión del conocimiento, para comenzar a construir una arquitectura digital en torno a mejorar la calidad de vida de las personas.

La gobernanza digital nos ayuda a reducir gastos en la inversión y a optimizar el uso de los recursos públicos, porque ahora a los ciudadanos el traslado a oficinas de gobierno, y se construyen e-administraciones en las que dejan atrás el uso del papel.

Por tal motivo los gobiernos locales deben comenzar desde ya un camino hacia la implementación de una gobernanza digital, dejar atrás al gobierno electrónico en pro de mejorar la calidad de vida de sus habitantes. Los gobierno deben adaptarse a los cambios globales tan agresivos que están sucediendo.

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