En la era de las ciudades inteligentes, la seguridad pública ya no se mide solo por el número de cámaras instaladas en las calles, sino por la capacidad de procesar esa información en tiempo real para salvar vidas y procurar justicia.

Foto: Noemí Andrade / Alcaldes de México.

En entrevista exclusiva para Alcaldes de México, Johana Arias, Directora de Ventas para América Latina de Milestone Systems, compartió cómo la tecnología de software de gestión de video (VMS) y la analítica forense están transformando los centros de monitoreo del país, bajo un modelo que equilibra la eficiencia operativa, la ciberseguridad y el uso ético de la tecnología.

Uno de los mayores desafíos para los gobiernos locales en México es la optimización de sus centros de comando (C5, C4 o C3). Tradicionalmente, los operadores debían invertir decenas de horas revisando grabaciones de forma manual tras la comisión de un delito.

Arias destacó que la tecnología de Milestone Systems permite romper este paradigma operativo, “nuestra tecnología permite pasar de revisar horas de video a resolver incidentes en cuestión de minutos gracias a la analítica forense”.

Mediante la correlación de datos específicos —como la complexión de una persona, el tamaño de un objeto o señales particulares—, el software facilita la trazabilidad e identificación inmediata. Esta velocidad de respuesta se ha vuelto una herramienta contundente en la resolución de delitos de alto impacto como robos, secuestros o la localización de menores, aportando además pruebas robustas y científicas para los procesos judiciales correspondientes.

Los tres pilares de la cooperación gubernamental

Para Milestone Systems, la implementación tecnológica en el sector público no es un proceso genérico. Su estrategia de acompañamiento con gobernantes y funcionarios públicos se sostiene en tres ejes fundamentales:

Conceptualización a la medida, el equipo comercial y técnico de la firma se involucra directamente con los gobiernos locales para entender sus demandas particulares —desde la seguridad pública tradicional hasta el control de tráfico y la atención médica de emergencias— diseñando arquitecturas tecnológicas específicas para cada territorio.

Uso ético y regulación, en un contexto donde la videovigilancia suele abrir debates sobre la intimidad, la empresa asume un compromiso estricto con la privacidad de los datos. Milestone participa activamente en mesas de diálogo gubernamentales para asegurar que los despliegues tecnológicos respeten los derechos humanos y cumplan con las normativas locales.

Alianzas de impacto social, la responsabilidad social complementa su visión de negocio. A través de la Security Industry Association (SIA), la compañía impulsa actualmente un programa en el estado de Jalisco enfocado en el empoderamiento y capacitación de niñas en el uso de la tecnología, sembrando bases para el talento del futuro.

Los nuevos desafíos urbanos

La Directora de Ventas para América Latina enfatizó que los retos de las administraciones actuales han evolucionado; hoy en día, los riesgos para una ciudad no son únicamente físicos, sino digitales. Por otro lado, Arias puso sobre la mesa un tema crítico para la agenda pública mexicana: el consumo energético de la Inteligencia Artificial.

Los centros de datos y el procesamiento analítico masivo demandan una gran capacidad eléctrica, un recurso limitado en varias regiones del país. Ante esto, Milestone enfoca sus esfuerzos de ingeniería en la optimización de recursos de software para mitigar el impacto ambiental, ayudando a los municipios a reducir sus emisiones de carbono y costos operativos.

Finalmente, Arias extendió una invitación a los alcaldes, secretarios de seguridad y tomadores de decisiones a conocer los casos de éxito documentados por la empresa, los cuales abarcan no solo la protección de entornos urbanos, sino también la gestión segura de hospitales y campus universitarios.

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