La Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE) anunció una nueva modalidad para agendar citas de obtención y renovación de pasaportes en toda la República Mexicana; la ciudadanía podrá reservar su cita mediante un chatbot oficial en WhatsApp.
Alcaldes de México | 19 de abril de 2023.
Foto: Líder Empresarial.
Durante el lanzamiento del nuevo sistema estuvieron presentes el Secretario de Relaciones Exteriores, Marcelo Ebrard Casaubon, acompañado por Carlos Candelaria López, director general de Oficinas de Pasaportes, e Íñigo Fernández Baptista, director de Políticas Públicas para México, Centroamérica y el Caribe en Meta.
Para comenzar a usar este servicio solo se debe enviar un “Hola” al número (+52) 55 8932-4827 y empezar una conversación con el asistente virtual para seguir los pasos y agendar la cita para tramitar o renovar el pasaporte; los ciudadanos y las ciudadanas contarán con tres distintas opciones para agendar una cita y obtener su pasaporte en cualquier oficina en los 32 estados de la República.
El nuevo chatbot para citas ofrecerá múltiples ventajas, incluyendo un servicio más ágil, más sencillo y con la posibilidad de obtener una cita para pasaporte directamente desde el teléfono celular del usuario y en todo el país en pocos minutos; la cita podrá agendarse en cualquier Oficina de Pasaportes o de Enlace con los que cuenta la SRE.
Una vez iniciada la conversación por WhatsApp, el asistente virtual solicitará los datos personales de la persona que requiere la cita de pasaporte, incluyendo la CURP, datos del pasaporte anterior, en caso de renovación; así como la preferencia de la Oficina de Pasaportes en donde requiere la cita.
Es importante resaltar que no será necesario enviar imágenes, fotografías u otra información adicional a la solicitada a través del asistente virtual.
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Una vez agendada la cita, el usuario recibirá la confirmación en pocos minutos en WhatsApp, incluyendo la Oficina seleccionada, el día, la hora; tres códigos QR, que incluyen la CURP del usuario, enlace con la ubicación de la Oficina donde se solicitó la cita y una hoja de ayuda de pago para que se realice el pago directamente en el banco; también se le enviará un tríptico con los requisitos necesarios para llevar a cabo el trámite de obtención o renovación de pasaporte.
“A partir de ya, el día de hoy, WhatsApp será una vía para poder agendar nuestras citas en todas las oficinas que tiene Relaciones Exteriores; vamos a hacerlo más rápido, vamos a hacerlo mejor, y todos los días, abrir los ojos y pensar: ¿qué puedo hacer hoy para que México sea mejor? Eso es nuestra tarea”, señaló el canciller Ebrard.
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