Retroalimentación ciudadana para una administración eficiente

►Por Isaías Ocampo
FOTO: CORTESÍA DEL AYUNTAMIENTO DE NEZAHUALCÓYOTL

Nezahualcóyotl, Méx.– El Presidente Municipal de esta localidad mexiquense, Adolfo Cerqueda Rebollo, considera que interactuar con los ciudadanos es una tarea que permite escuchar, no solamente si va por buen camino: las críticas que le hacen llegar es lo que se puede aprovechar para corregir los pasos.

“Generalmente, hay un hartazgo, desánimo y decepción hacia el político en general, por ello creo que tener esta conexión, no solamente en el campo, porque voy muchísimo a la calle, sino también a través de redes sociales, me permite tener una constante retroalimentación”, considera Cerqueda Rebollo en entrevista para Alcaldes de México.

Explica que a quienes más agradece lo que dicen es a los críticos de su administración, porque le permiten conocer en dónde debe poner mayor atención o conocer los tipos de conflictos que existen al interior del municipio.

COMUNICACIÓN ORGÁNICA
Asegura que, hasta la fecha, no ha invertido en impulsar sus contenidos. “Ha sido orgánico porque no tengo seguidores pagados, y eso también me da una doble responsabilidad de atender no solamente lo que ocurre en la calle, sino también lo que va surgiendo en las redes sociales”.

Gracias a esta interacción con la ciudadanía, la administración municipal ha logrado detectar cuáles son los principales problemas que aquejan a los ciudadanos, principalmente en temas de seguridad y, dependiendo de la temporada, afectaciones por la lluvia o falta de agua en época de estiaje.

“Creo que una de las prioridades es el reordenamiento urbano que se necesita para poder limpiar las calles y avenidas, independientemente de las necesidades básicas de bacheo o repavimentación”, comenta el alcalde.

DATOS PARA PREVENIR
En esta constante comunicación, el Presidente Municipal nezatlense resalta una ventaja más, que es el contar con datos específicos para construir programas o políticas de prevención, principalmente en temas de seguridad pública.

“La prevención no solamente es pensar en cómo evitar conductas delictivas o antisociales, sino también es otorgar herramientas para diversificar lo que la gente puede realizar al exterior de sus hogares, y para ello tenemos toda una planeación”, explica Adolfo Cerqueda.
En ese sentido, la administración municipal ha desarrollado eventos como la Feria de la Paz, donde se promueve el desarme voluntario con apoyo de la Secretaría de Seguridad y Protección Ciudadana del Gobierno Federal, y torneos deportivos de boxeo urbano y futbol. “Son temas para construir la paz y reconstruir el tejido social, así como diferentes jornadas de atención en diferentes puntos del municipio, formadas gracias a la identificación del mapa termo-delincuencial”.

PROXIMIDAD SOCIAL
Entre las estrategias que implementa el gobierno de Nezahualcóyotl se encuentra la Policía de Proximidad, uno de los modelos que se le han reconocido a nivel nacional al municipio a lo largo de los años y que ahora aplica la administración de Adolfo Cerqueda de una forma evolutiva.

“A partir del 1 de enero, cuando asumo la responsabilidad como Presidente Municipal, retomo el modelo de proximidad social y de Policía vecinal, pero hago algunos ajustes evolutivos que radican en un entendimiento distinto de lo que es la proximidad social”, refiere el edil.
Su modelo radica en que los policías sean copartícipes de las acciones en conjunto con los vecinos, además de incorporar una nueva figura conocida como Coordinaciones Territoriales, que se encargan de recibir las solicitudes y demandas vecinales y gestionar su respuesta ante las instancias correspondientes. “Son una representación del Presidente Municipal en campo”, remarca el entrevistado.

A este modelo evolutivo, detalla, se le suman las más de 11 mil redes vecinales, las cuales mantienen comunicación a través de WhatsApp y en contacto con los policías asignados a su comunidad o colonia.

“En las redes vecinales también tenemos un nuevo esquema de intervención y tiene que ver con que algunos temas se llevan en charlas con los vecinos, sobre cómo poder mediar los conflictos sociales con apoyo de personas certificadas, pues muchas veces estos conflictos no necesariamente son delitos, sino conflictos familiares o vecinales”, explica el entrevistado.
Como resultado de estas acciones, refiere el edil mexiquense, la Encuesta Nacional de Seguridad Pública Urbana, del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi), ha colocado al municipio de Nezahualcóyotl como uno de los mejor evaluados, obteniendo el primer lugar entre las localidades donde 7 de cada 10 ciudadanos sienten mayor cercanía con sus policías.

ADMINISTRACIÓN EFICIENTE, EL LEGADO
Para Adolfo Cerqueda, dejar una administración eficiente como legado es el gran reto de su gobierno, que esté a la altura de los tiempos actuales mediante el uso de herramientas tecnológicas.

Uno de los primeros pasos es la implementación de una plataforma para realizar trámites de manera más sencilla y rápida, que además evitará la corrupción por coyotaje o por la intervención de personas que cooptan a los ciudadanos para resolver alguna diligencia que muchas veces no tiene costo.