La innovación en el sector público es de suma importancia para mejorar la capacidad de atención y respuesta a los ciudadanos con quienes se está en contacto diariamente; por ello en los estados de Jalisco y Michoacán se están trabajando diferentes estrategias de innovación en las diferentes áreas de sus estados.
Por Noemí Andrade Castañón.
Alcaldes de México | 25 de abril de 2023.
Foto: Cepal.
Durante su participación en la emisión de Soluciones para Gobernar de Alcaldes TV, Mario Roberto Arauz Abarca, coordinador general de Innovación Gubernamental de Jalisco mencionó que “lo más sencillo es lo más adecuado”; por lo cual, en Jalisco se han implementado 3 ejes de trabajo principales para la construcción de ciudadanía digital:
El primer programa Red Jalisco, consiste en la construcción de una red de fibra óptica que llega a 125 municipios; el segundo Transformación Digital, para la modernización de los servicios y por último La Inclusión Digital Universal, para el empoderamiento de las personas en el uso de las Tecnologías de Información.
Fotos: Alcaldes de México en Facebook.
Además, consideró que hoy en día después de 15 años se ha logrado que exista organización el Estado para poder crear las mejores estrategias de la adopción digital.
Destacó que cuando se llevan a cabo los programas de innovación trabajan conjuntamente con la Secretaría de Gobierno y la Jefatura de Gabinete; para poder detonar estos proyectos de cambio.
Con relación a instituciones de trabajo, se implementó la consolidación de un centro de datos, una nube pública, nube hibrida y un sitio web; con la finalidad de dotar de servicios digitales a las diferentes dependencias de gobierno para el ahorro de mantenimiento y reducción de riesgos.
También se manejan capacitaciones del personal de TI, sobre las nuevas tecnologías, lenguaje de desarrollo para que puedan hacer el mantenimiento necesario para la implementación de la Innovación Gubernamental.
Incluso se capacitaron a 11 mil servidores públicos sobre el uso de las herramientas de colaboración durante la pandemia, lo que ayudó mucho para sus reuniones virtuales y nuevas implementaciones digitales en su trabajo.
Otras implementaciones
- Inteligencia artificial.
- Sistema que a través de una foto del ojo se detecta el padecimiento de Retinopatía Diabética.
- Emprendimiento de diferentes áreas.
- Consejo Estatal de Ciencia y Tecnología.
- Fideicomiso en el que la iniciativa privada participa con el 3% de impuestos sore nómina que beneficia principalmente a las escuelas.
“Más que tener algo concluido, tenemos un tema de motivar e incentivar para implementar el tema de tecnologías”, comentó Mario Arauz.
Por su parte, Juan Pablo Granados Gómez, director del Gobierno Digital de la Secretaría de Finanzas de Michoacán, indicó que uno de los puntos más importante para el desarrollo de buenas estrategias de innovación es, “ubicar dónde estás”.
Mencionó que desde el primero de octubre de 2021 que el gobernador de Michoacán tomó posesión de la gobernatura, a los 3 días se publicó La ley del Gobierno Digital que tiene como objetivo que los 3 órdenes del Estado y el Gobierno Digital trabajen en conjunto en acciones sobre este tema.
Resaltó que a través de estas implementaciones han evolucionado el funcionamiento de los servicios ya que ahora se hacen pagos y trámites de manera digital, dándole a los ciudadanos maneras más eficaces de realizar las cosas.
Otras implementaciones en Michoacán
- Fábrica de software.
- Que las dependencias y entidades año con año generen sus proyectos bien definidos.
- Esquema híbrido; manejo de la nube y esquema físico para el resguardo de datos.
- Activos digitales con apoyo de empresas privadas.
Con relación a los tramites y servicios se ha implementado el área de la Mejora Regulatoria para que alguna Secretaría tenga una simplificación administrativa para poder plasmarlo en un sistema de manera más sencilla.
“A todos nos gustaría realizar trámites digitales y que nadie visite las oficinas”, comentó Granados.
Agregó que ha sido complejo hacer transiciones digitales y el principal reto de los gobiernos es identificar cuáles son las necesidades y cómo se irá migrando digitalmente. Además, hay una importante vía de comunicación entre el gobierno y el ciudadano y gracias a esta vía bidireccional se debe sacar el mayor provecho para entender lo que busca la ciudadanía.
El directivo hizo mención de que lo más importante es capacitar a los ciudadanos y ciudadanas para que la gente conozca herramientas y sistemas para que tenga la confianza para hacer uso de tecnologías digitales.
Finalmente, ambos invitados concuerdan en que las capacitaciones en materia digital son lo más importante para que la ciudadanía pueda disfrutar de estas nuevas innovaciones tecnológicas.
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