“El municipio tiene un diagnóstico positivo, se puede establecer política pública y estrategias específicas para su crecimiento”, mencionó Lizette Tapia Castro, presidenta municipal de Zihuatanejo de Azueta, Guerrero en la transmisión del programa Soluciones para Gobernar de Alcaldes TV.

Fotos: Alcaldes de México en Facebook.

Lizette Tapia Castro compartió que, han estado trabajando en el Plan Municipal de Desarrollo en el que se tienen aspectos básicos relacionados con el crecimiento económico, social y el impulso a los distintos sectores: temas de seguridad ciudadana con la participación activa social, así como la cultura, educación y deporte.

En Zihuatanejo se pretenden impulsar planes y programas que tengan una forma de medir cómo se disminuye la pobreza, inseguridad; se da un crecimiento económico y la mejora de calidad de vida. Por otra parte, la presidenta municipal mencionó que, la ciudadanía destaca el desarrollo de infraestructura, el mejoramiento de sus colonias y sus viviendas.

“Desde el inicio de la administración establecí el compromiso del 70 por ciento de los recursos destinados a obra pública, se invertirán en obra pública social; es decir inversiones en infraestructura de colonias y comunidades. El otro 30 por ciento se irá a todas las áreas turísticas”, precisó Tapia Castro.

Con relación a temas de seguridad, se implementan estrategias en prevención del delito, en mejorar el alumbrado público. “Queremos que cuando el ciudadano regrese a su casa de trabajar vea que mejoró su calle, que ya tiene sistemas de drenaje, hemos avanzado en 8 kilómetros en líneas de distribución de agua”, compartió la mandataria municipal.

Otros programas para la ciudadanía, son productos para mejorar la vivienda, como cemento, tinacos, juego de baño; próximamente se incorporarán azulejo, pintura, impermeabilizante, loseta. “El gobierno se preocupa porque vivas mejor al 50 por ciento, una parte el ciudadano y otra el municipio”.

Atención ciudadana en Zihuatanejo

Lizette Tapia, mencionó que actualmente se tiene en la entidad un módulo de atención ciudadana; se ha creado una dirección específica para poder atender cada requerimiento ciudadano con el fin de darle un seguimiento puntual.

A cada documento que llega a una solicitud se le asigna un folio para darle el seguimiento correspondiente; de esta manera, cada mes miden cuántas solicitudes ciudadanas fueron atendidas, cuáles concluidas, en proceso y cuáles no se pudieron atender.

La entidad cuenta con un teléfono de atención ciudadana en donde vía telefónica o por WhatsApp se puede recibir la solicitud o la ciudadanía puede avisar si hay algún bache o alguna lámpara oscura para que las autoridades correspondientes atiendan las necesidades ciudadanas. Para asegurarse, el gobierno municipal llama al ciudadano para saber si fueron atendidos.

“Queremos lograr que esta línea de teléfono llegue a ser un chatbot donde las tecnologías formen parte de una comunicación directa, lo que nos favorecerá en la rapidez de atención a nuestros ciudadanos. Esto lo haremos en los próximos meses”, compartió Lizette Tapia.

Además, se implementarán módulos itinerantes de atención ciudadana, así como una estrategia de comunicación entre atención ciudadana y la dirección de gobernación quienes tienen el contacto directo con los jefes de colonia.

Vinculación entre dependencias y ciudadanía

Tapia Castro, adelantó que como presidenta municipal tiene el compromiso de poder dotar todas las necesidades ciudadanas; por ello en este primer mes, se entregaron 32 vehículos nuevos para reforzar áreas; inversión de patrullas, cuatrimotos para áreas de policía turística.

La presidenta municipal resaltó que se trabaja en equipo con su gabinete para que todos tengan conocimiento de las acciones de cada dirección ya que estas repercuten en otras áreas. Asimismo, Zihuatanejo cuenta con un sistema digital para cada trámite y así exista transparencia en la entidad.

En el municipio ya se cuenta con un cajero automático para el pago de servicio de agua potable “Acuamático”; se pretende tener 3 en 2025. En las instalaciones del ayuntamiento se tiene un modulo bancario para poder hacer los pagos correspondientes.

“Soy la primera mujer que tiene la oportunidad de dirigir este municipio, estoy comprometida con todos los ciudadanos pero también con mi género; quiero hacer un trabajo extraordinario, completo y ordenado para que cada ciudadano se sienta orgulloso de vivir en Zihuatanejo”, concluyó Lizette Tapia Trejo.

Más de Soluciones para Gobernar:

En Saltillo, trabajo y políticas con impacto social: Javier Díaz

En Coacalco, suma de acciones para el buen manejo de residuos sólidos urbanos: David Sánchez

En Michoacán, digitalización de procesos para una mejor administración presupuestal: Luis Navarro

Escucha nuestro Podcast.