Por: Mtro. Vladimir Humberto Herrera Aquino, Consultor Político de Goberna
Todos los ciudadanos utilizamos la nube para guardar información como fotos, videos, documentos etcétera, pero, ¿por qué el gobierno no la utiliza para tener un mejor control, eficiencia y velocidad en los servicios que ofrece?
Esta pregunta se responde desde varias vertientes: la primera, es que en México existe una resistencia al cambio, en segunda no se quiere invertir en la modernización tecnológica, cuando está puede lograr ahorros millonarios a futuro. Según Martínez (2016, p.6) menciona que “la Computación en la Nube puede disminuir el capital invertido en energía eléctrica, ya que no se necesita tenerlos en las oficinas”.
Foto: Quinta Fuerza
Lo anterior, es un ejemplo de las grandes ventajas que puede traer consigo la digitalización, es por eso que los gobiernos deben adaptar sus servicios de acuerdo a los tiempos en los que vivimos, aprovechando a lo máximo la apertura tecnológica.
Son muchos los países que se han aventurado al reto de digitalizar todas sus operaciones, entre ellos:
- Estonia: Su historia comienza en los años noventa tras la separación de la Unión Soviética; arrancó de cero y sin dinero, motivo que impulso a reducir los gastos de operación al mínimo ya que la Administración Pública y la burocracia son muy caras; apostó por tecnología, ahora 99 por ciento de sus trámites son en línea, tan solo los movimientos inmobiliarios y los compromisos maritales exigen presencia física, el papel desapareció en el año 2000 (Collera, 2018). Tanto que los ciudadanos de Estonia pueden estar en otros países y realizar sus trámites, pero mejor aún podrían irse a otro territorio toda su población y empezar una nueva vida, ya que todos los datos están en sus servidores.
- Dinamarca: Este país en 2016 ocupaba el noveno lugar en el ranking de gobierno digital de la ONU, hoy en día es el primer lugar (Apolitical, 2018), lo que ha generado la confianza de los ciudadanos con respecto a sus instituciones gracias a la Administración Púbica Digital. El uso de los datos de los ciudadanos es público, pero también representa un delito utilizarla sin consentimiento, la identidad digital es obligatoria, así como el uso de los trámites todo debe ser digital por ley, tienen un correo electrónico único para comunicación con sus autoridades.
Son muchos los gobiernos que han incursionado en el gobierno digital, tratando de migrar toda su información a espacios virtuales, con el firme objetivo de mejorar y a su vez reducir los tiempos de respuesta a trámites y servicios, facilitar el acceso a la información, fomentar la participación ciudadana, garantizar la transparencia y rendición de cuentas.
Por otra parte, se tienen que plantear estrategias para aquellos que tienen resistencia al cambio y que no se desprenderán fácilmente del gobierno de papel, es decir, los que desean llevar consigo siempre un comprobante sellado e impreso para justificar sus trámites o pagos, así como aquellos como de aquellos que no tienen acceso aún a teléfonos móviles, lo que ha frenado en muchas partes del mundo la digitalización.
Por último, no hay que tener miedo a la innovación, pues es lo único que ha llevado a los países al progreso, solo es cuestión de voluntad tanto política como ciudadana para dar un paso hacia el futuro.
Bibliografía
Apolitical (2018). Los mejores gobiernos digitales del mundo. Revista en línea. [Consultado el 18 de enero de 2023]. Disponible en: https://apolitical.co/solution-articles/es/mapeado-los-mejores-gobiernos-digitales-del-mundo
Collera V. (2018). Estonia, el primer país digital del mundo. El País semanal. [Consultado el 18 de enero de 2023]. Disponible en: https://elpais.com/elpais/2018/04/05/eps/1522927807_984041.html
Martínez Y. (2016). E-Gobierno en la nube. Red de Gobierno Electrónico de América Latina y el Caribe. [Consultado el 18 de enero de 2023]. Disponible en: http://portal.oas.org/LinkClick.aspx?fileticket=Z6hkABKDNfs%3D&tabid=1729
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